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Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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8195 Tópicos
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miguelangelo.agBit
postado em Gerir produtos e serviços
Livre Resolução dos Serviços NOS

A NOS está a tentar coagir-me enquanto cliente e a sonegar-me a possibilidade de escolher ficar ou não com um serviço que me foi instalado há 4 dias. Faz 4 dias que foi instalado um serviço NOS (Box UMA, Router 3.0 e Telefone) em minha casa. Como não fiquei satisfeito com a qualidade do serviço, contactei todos os dias a NOS para que o serviço fosse cancelado e retirado. Pediram-me para aguardar por um contacto deles para tentarem resolver a situação. Esse contacto NUNCA aconteceu e nada foi resolvido, pelo que hoje contactei a NOS para os informar que enviei uma carta a solicitar a livre resolução do serviço instalado e o cancelamento da portabilidade de número pedida. O assistente da NOS teve o desplante de me informar que se cancelasse os serviços instalados teria que pagar à NOS os 2 anos de fidelização, mais os custos de instalação e ativação e ainda que iriam com o caso para tribunal. Tudo isto porque, segundo ele, a NOS considera que os 14 dias de livre resolução do serviço

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Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
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pmalvesMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
MB Phone - Subscrição e cancelamento

Gostaria que me informassem, se possível, como acabar com a subscrição semanal do MB phone. Cumprimentos.

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4 anos atrás
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Telmo BorlidoBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Loja Online - Playstation 5

Bom dia,Hoje de manhã fiz a compra da Playstation5 na loja, acabei por receber o email da encomenda e o pedido de pagamento através do mbway, mas no momento em que ia a pagar o pedido no mbway de pagamento acabou por ser cancelado.Fui procurar como se encontrava a encomenda através no numero de encomenda e diz que está a aguardar o pagamento .…Gostaria de saber se ainda há hipótese de a adquirir ou se o motivo do pedido do mbway ter sido cancelado foi devido ao stock ter terminado 

216
Mário P.
1 ano atrás
Raquel Morgado
Raquel MorgadoGigabyte
postado em Gerir produtos e serviços
A NOS tem o número do Pai Natal. Acredita?

Os noticiários da noite dos três canais televisivos de sinal aberto vão ser hoje interrompidos durante dois minutos. Porquê? Para exibir a campanha de Natal da NOS, criada pela Havas Worldwide e produzida pela Ministério dos Filmes, com realização de Marcos Martins. E é uma campanha de Natal e não uma campanha no Natal. A diferença, diz a diretora de Marca e Comunicação, Rita Torres Baptista, é muito mais do que uma preposição. in: https://www.briefing.pt/ https://www.briefing.pt/marketing/41538-a-nos-tem-o-n%C3%BAmero-do-pai-natal-acredita.html

3
C
6 anos atrás
H
Hugo Negrão
postado em Gerir produtos e serviços
Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado. Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito. Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam. Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails. Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

239
Mário P.
1 ano atrás
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RUI MIGUEL RODRIGUES NUNESByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Programação erótica na Cmtv?

Porque razão não consigo ver neste canal CMTV, programação erótica quando aceso a programa que já passou na televisao?

7
Tiago C.
5 anos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Gerir produtos e serviços
Suspensão de faturação de canais premium de desporto

  No seguimento da suspensão da generalidade dos eventos desportivos, a NOS e os restantes Operadores tomaram a decisão, juntamente com a Sport TV, BTV e Eleven Sports, de não cobrar a subscrição a novos e atuais clientes dos respetivos canais durante o período excepcional de interrupção da maioria das competições para os respetivos canais. Não tem de fazer nada, a suspensão da faturação destes canais será refletida nas faturas a emitir durante esse período. Em baixo, deixamos-lhe resposta às perguntas mais frequentes: Todos os clientes com SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS são abrangidos? Sim, todos os clientes subscritores destes canais estão abrangidos.   Tenho os canais subscritos. Preciso de fazer alguma coisa? Não, a suspensão da faturação é automática.   O que vai acontecer à minha fatura? Na fatura irá aparecer o valor da subscrição mensal e um desconto no mesmo valor para cada um dos canais.   Até quando vai durar a suspensão? A faturação dos canais SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SP

7947110
Mário P.
4 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços
[Descontinuado] Parceria NOS e Millennium BCP

É cliente Millennium BCP, mas ainda não aderiu ao serviço NOS?É o momento perfeito para ter o melhor serviço de Net/ TV/ Voz, agora com um grande desconto e o cinema na sua mão, onde e quando quiser. Adira ao pacote NOS 3 a um preço promocional durante 6 meses, a domiciliar o débito direto neste banco. Consulte as condições exclusivas na página oficial da Parceria NOS – Millennium BCP. Ficou com dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes:Porque é que me enviaram este e-mail? O Millennium BCP e a NOS reformularam a sua parceria e foi descontinuado o benefício 2 por 1 nos Cinemas NOS. O mail informa esse facto e dá a conhecer uma nova oferta negociada entre o Banco e NOS para os seus clientes.   Vou pagar alguma coisa pela ativação do NOS PLAY? Não. A oferta é grátis durante 30 dias e desativa-se automaticamente. Se quiser subscrever pelo preço promocional de €1,99 tem de voltar a ativar o serviço.   Recebi um e-mail, mas já sou cliente NOS com pacote. Como faço para receber esta o

77539
Mário P.
1 ano atrás
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rasnmKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Pack Karaoke

Boas, estou ha pouco tempo com serviço NOS e ofereceram 3 meses do pack karaoke já o activei mas não o encontro na box iris. obrigado

51
Mário P.
2 anos atrás
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Joao Paulo 000Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Atraso no pagamento da fatura

Uma vez que não consegui uma caixa postal para enviar uma questão, tenho de me remeter ao forum. Não vou telefonar para a linha de apoio porque não tenho de PAGAR uma comunicação a quem me está a vender serviços. A minha questão é a seguinte, ontem ia efectuar o pagamento da factura de JUNHO, mas reparei que já tinha uma penalização de 2.50 euros por atraso no pagamento. Vejamos, 2.50 euros por algo que terminou no dia 30 de Junho, e no dia 2 de Julho já está a render juros. Voces são uns grandes malucos, para não usar a palavra ladrões que é muito forte. Pedia por isso para me enviarem um codigo de pagamento sem os referidos 2.50 euros que são ILEGAIS. Obrigado. João Paulo

99
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2 anos atrás
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BKostaKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Apoio ao cliente

Boa tarde Efetuei uma chamada para o apoio técnico por não estar a ter acesso ao serviço premium a qual me foi cobrada. Tendo o problema sido da NOS, e não ter acesso ao serviço pelo qual pago, questiono porque motivo tenho eu de pagar a chamada? Mais recentemente (hoje) tive de fazer novamente uma chamada porque estava sem som. A pessoa que me atendeu disse que tinha sido uma falha que não tinha nada a ver com o cliente e a qual deverá ser cobrada na próxima fatura. Questiono porque terei de pagar eu, para contatar os vossos serviços por falhas dos Vossos serviços? Solicito que me seja descontada o valor da chamada visto ter sido falha dos Vossos serviços. Cumprimentos

35
Ana P.
3 anos atrás
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AnaKT13Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Cancelar o débito direto

Como cancelar o debito direto na área de cliente da NOS?

41
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2 anos atrás
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Pedro Manuel Navarro OliveiraByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Ter dois serviços de operadoras na mesma morada.

Os meus pais moram no Rés do Chão de casa e têm serviço MEO (NET, TV, TELEFONE E MÓVEL) contratado e em período de fidelização. Eu vou mudar-me para casa deles para o 1ºandar. Na minha casa atual, tenho serviço NOS (NET, TV, TELEFONE E MÓVEL). É possível eu transferir o meu serviço para a casa dos meus pais e usufruir dele no 1ºandar ? A morada é a mesma. Cumprimentos,

4
C
6 anos atrás
C
C24XXXX201
postado em Gerir produtos e serviços
Como prevenir-se contra subscrições fraudulentas de SVA por SMS/MMS

Nota: Por favor usem este tópico apenas para apresentarem soluções e não para perguntas e lamentos… Segundo informação divulgada pela ANACOM, o processo legal de subscrição deste tipo de serviços implica que os prestadores de SVA enviem aos utilizadores, [u]antecipadamente[/u], uma mensagem clara com: [list] [*]a identificação do prestador [*]a natureza do serviço a prestar, o período contratual mínimo quando aplicável e, tratando-se de um serviço continuado, a forma de proceder ao seu cancelamento [*]o preço do serviço [*]o pedido de confirmação da solicitação do serviço. [/list] Existem várias formas de subscrição fraudulenta, algumas mais evidentes do que outras. Nao vou perder tempo com quem se sente lesado na sequência de um registo efetuado na Internet e para o qual forneceu voluntariamente o seu número. A confirmação da solicitação do serviço deve, regra geral, ser feita pelo utilizador através do envio de uma mensagem SMS para o numero de subscrição indicado e c

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Mário P.
1 ano atrás
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Jorge FerreiraMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
E-mail de contacto para rescisao.

Qual o e-mail disponível para enviar documentação (PDF) para rescindir contrato ?A área de cliente na gestão / enviar mensagem na parte de “Gerir Serviço” não tem lá essa opção. 

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1 ano atrás
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Cristina RosaKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Oferta dos serviços premium

Boa noite Como aderir na area cliente serviço premium grats por 3 meses

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Mário P.
5 anos atrás
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Mjose6Megabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Chamadas para o 16990

Estou com uma fatura em atraso mas tenho que ter o telefone sempre a tocar, inclusive feriados e fins de semana a pedir pagamento? Não é proibido?

137
Mário P.
2 anos atrás
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ANDREI HARABAGIUKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
lado o lado

Boa tarde, Podem me enviar os beneficios do programa lado o lado pf?sou colaborador e cliente NOS 

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Jorge C
Super User
1 ano atrás
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NonusKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como verificar consumos de dados moveis

Boa noite,   como posso verificar os detalhes do consumo de trafego movel referenetes a um cartão 4G?   Obrigado

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Mário P.
2 anos atrás
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LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRAKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
codigo de erro 1001 "a minha net"

muito boa noite , estou a mais de 8 meses a tentar entrar no site  aminhanet.nos.pt e com o meu ip para tentar abrir uma porta na rede , ja liguei para a nos e eles me  fizeram perder 1 hora , que foi usada a fazer restarts a net , no final a senhora que me atendeu , que nao tem culpa nenhuma deste ocorrido , e como não tem uma resposta para me dar , diz-me que alguem me iria ligar para resolver o problerma, e até hoje ninguem me ligou , por isso peço o favor  que  resolvem este problerma ,pois começa a tornar-se irritante estar á 8 meses a tentar entrar no site aminhanet.nos.pt , 

197
João H.
1 ano atrás
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ROGERIO LOPESKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
Renegociar contrato

Gostaria De saber o que a aí de renegociações de contrato para manter o cliente e em especial para clientes antigos?

17
Inês B.
3 anos atrás
F
FernandopByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como criar conta de email NOS?

Viva, Podem dizer-me como se cria uma conta de email da nos? Abraço, FP

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juli89
6 anos atrás
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LuataKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Cancelar canais premium

Bom dia, É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?

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L
5 anos atrás
C
CambrelByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Dúvida sobre Carregamento WTF

Boa tarde. O meu saldo WTF é mensal e tem o valor de 16.80€/mês. Na semana passada, por estar no estrangeiro, carreguei 10€ para comunicar e gastei-os claro. A minha dúvida é saber se agora só preciso de carregar 6.80€ (o valor que está em falta) ou o o valor total. Usei o *#111# e diz-me que é necessário apenas garantir 0.82cent. Ajudem-me por favor.

3
Carolina V.
6 anos atrás
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BITA43Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Informação enganadora sobre horário da linha de apoio

Nos Contactos da Área de Cliente informam que o horário da linha 16990 funciona das 9h às [b]23h[/b]...pois bem, liguei às 22.55h para obter informação sobre cancelamento do pacote o que implica ir digitando as opções até chegar à pretendida, aparece então uma gravação a dizer que a linha de apoio só está disponível até às [b]22.30h[/b] e a chamada desliga-se... Entretanto já solicitei também o cancelamento através da área de cliente e alguém tem ideia de quanto tempo demora o "código de segurança" a chegar a casa?

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Mário P.
1 ano atrás
O que aconteceu no forum
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