Hotgo.tv

Boa noite @Guimas

Obrigado pela atenção e pela sugestão, mas como podes ver acima é efectivamente um problema conhecido da NOS que está em resolução.

Uerba

Bom dia @Uerba, 
Pedimos desculpa pela demora. 

De momento, não temos novidades sobre a resolução. Verificamos que a situação ainda se encontra em análise juntamente com o fornecedor. 

Lamentamos o transtorno. 
Obrigado
 

Olá a todos,

Tenho pena que as vossas respostas sejam sempre a mesma, inclusive na linha de apoio, pois nem mesmo falando com um supervisor parece que o problema se resolve.

Conforme podem ver abaixo, confirma-se que o serviço continua a ser anunciado da mesma forma, sem que os clientes possam usufruir dele na totalidade. Coitados dos novos subscritores…

Neste momento continuo à espera de contacto de volta pelo tema do desconto, pois pelos vistos já está esgotei os descontos a que tenho direito, ainda que não tenha o serviço que contratei na totalidade.

Neste momento e após todo o tempo que já passou parece-me surreal o problema ainda não estar resolvido e a forma como estão a tratar do mesmo. Quase que parece uma empresa pública, não desfazendo nos funcionários públicos que realmente se esforçam para serem diferentes.
 

Uerba

PS: vamos lá ver se este post vos envergonha um bocadinho para acordarem de vez para a resolução do problema que para mim já se arrasta desde Março.

Compreendemos, @Olaf. 

Lamentamos o transtorno causado. Este tema encontra-se em verificação juntamente com fornecedor dos conteúdos para verificar a solução para disponibilizar o serviço. 

Assim que existam novidades, partilharemos. 
Obrigado

Bom dia Guimas,

Não me queres tirar a razão, mas acaba por ser isso que parece.

Se não é a linha de apoio que deve tratar de promover a resolução do problema, se os supervisores não estão lá para resolver o que a 1ª linha de atendimento não resolve e finalmente aqui no fórum também ninguém tem condições para ajudar a resolver o problema, a quem me devo dirigir para que o problema seja resolvido?

Será que vou ter que escrever para o CEO da NOS?

Muito sinceramente não entendo a postura de todos que estão envolvidos neste assunto, todos falam mas ninguém faz nada, mas o cliente continua a ter que pagar por um serviço que não tem na totalidade conforme contratado. 
Será que ainda não entenderam que também se trata de dinheiro? Andamos cá todos para o mesmo, apliquem-me um desconto sobre a mensalidade do serviço e passo a estar mais “compreensivo”.

Uerba

@Uerba,

Lamentamos mais uma vez a situação e o transtorno.

Logo que tenhamos mais informações partilhamos.

Obrigada

Boas @Jose Rodrigues 

Não sou utilizador do Google Chrome, pelo que transferi e instalei o mesmo e o 1º site que introduzi na barra de endereço foi www.hotgo.tv e nada, o erro é exactamente o mesmo, como pode ver no recorte abaixo. 

Quando se seleciona a opção “Ingressar” passa para a página do recorte abaixo com a selecção de Portugal para o país e a operadora NOS por defeito, como no recorte abaixo.

Testei a selecionar outro país, Argentina qué o 1º que aparece na lista e não dá o erro dos cookies acima, pelo que depreendo que efectivamente não é nenhum problema com o meu browser, mas sim algum erro relacionado com a selecção da operadora NOS.

Obrigado pelo apoio até agora, fico a aguardar mais sugestões.

Deixo também a questão: não estando a ter solução aqui no forum, será que na linha de apoio telefónico darão a solução?

Uerba

Olá @Uerba, 

Lamentamos a demora.
De facto, ainda não temos novidades sobre o tema, ainda assim, logo que surgirem partilharemos com toda a comunidade. 

Obrigada 

Olá @Uerba,

Lamentamos a situação.

Estamos a fazer os possíveis para que o Hotgo fique disponível para os clientes NOS em breve.

Logo que tenhamos novidades, partilhamos.

Obrigada

Boa noite @Jose Rodrigues 

Pela tua resposta já vi que és cliente e não moderador.

O que está em causa neste momento já não é o facto de não ter o serviço na sua totalidade, mas sim a postura da NOS e neste caso dos colaboradores da NOS que estão com este assunto e também dos moderadores daqui do Fórum com as fantásticas respostas e ignorância que têm demonstrado desde os primeiros posts deste tópico.

Mesmo que desactivasse o serviço como é que no futuro iria saber que já estaria disponível?

No site da NOS continuam a anunciar o serviço na totalidade. Deve ser para ver se mais clientes aderem…

De qualquer forma agradeço o teu contributo, sempre deu para “desabafar” um pouco com alguém que não é moderador.

Uerba

Obrigado @Jose Rodrigues 

Mas como te deves ter apercebido os moderadores daqui do Fórum estão habituados a dar umas respostas espetaculares mesmo quando não estão dentro do assunto.

Uerba

Bom dia @Guimas 

Responde, pf, apenas quando tiveres feito a introspecção e reflectires como seria estar no meu lugar a pagar por algo que não estarias a usufruir ou quando tiveres uma resposta concreta em relação a este assunto.

Uerba