Fidelização sem consentimento

Bom dia, como é compreensível, num fórum não é possível encontrar a solução para esse problema, ele terá que ser resolvido precisamente através de uma linha de apoio, o 16990, ou pode fazer uma exposição sobre o assunto através de um email. Na sua área de cliente, em Os meus Serviços, no fim da lista encontra Contacte-nos, entre, clique em sou um cliente particular/Pacotes/Faturas Pagamentos e consumos/Dúvidas sobre a minha fatura/Enviar Email.

Exmos senhores,
Sou cliente Nos desde Novembro de 2018. No dia 24/12/2019 pelas 12:30 sem que para a qual eu tenha tido qualquer tipo de contacto pela NOS ou me dirigido a uma loja para tal, foi-me concretizado um novo contrato com a empresa com a atribuição de um novo número de telemóvel, tendo inclusivamente sido emitido uma nova fatura e atribuição de novo período de fidelização de 2 anos. Esta situação constituí uma FRAUDE pela empresa Nos, razão para a qual solicito a rescisão IMEDIATA do meu contrato com esta empresa. Dirigi-me à loja NOS no Fórum Coimbra no dia 13/1/2020 e realizei queixa na Provedoria NOS não tendo até a data obtido uma resposta da parte desta empresa. Solicito a resolução do meu problema o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Os melhores cumprimentos,
Catarina Guilherme

Já enviei mensagem privada para a Sra moderadora @Ana P. .

Acho inadmissível ainda não ter qualquer resposta da vossa parte ! Passou mais de uma semana desde que fiz queixa e até hoje não obtive qualquer resposta da vossa parte. Se até amanhã dia 19/1 não obtiver uma resposta terei de avançar com meios legais.

Olá @Catarina Isabel Braz Guilherme e @Jose Rodrigues, 

@Catarina Isabel Braz Guilherme, vamos contactá-la o mais breve possível. Pedimos que nos confirme novamente, via mensagem privada, o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos, por favor. 

Obrigada