Fidelização

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Período de fidelização

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Boa noite

Gostava de ser contactado pela linha de fidelização.

A mim fidelização terminou e gostaria de saber que serviços podem me apresentar.

Obrigado

Nuno 

Bom dia,

Estando sem fidelização e com uma boa proposta de outra operadora, pedi os códigos, ligaram da NOS e fizeram uma proposta dia 07.03.2021 pelas 10 horas da manhã.

Depois de reflectir não quero aceitar o proposto e pretendo alterar/cancelar.

Já tentei esta manhã falar com a NOS (16990) mas a chamada passou por três colaboradores diferentes, nenhum resolveu/desconheciam e por fim desligaram a chamada.

Não estou para estar a pagar constantemente para tratar de assunto do vosso interesse.

Se for do vosso interesse manterem o cliente, agradeço telefonema.

cliente cXXXXXX

Bom dia. Tenho uma duvida. Fiz alteração de serviço ca em casa em 2019 e passei para nos 4 com 2 telemoveis. Entretanto o ano passado recebi uma oferta para passar os cartões de telemovel para 6gb com 8000 min. Essa alteração implica nova fidelização? estranho porque nos meus documentos digitalizados não tenho qualquer informação sequer da alteração.

A unica alteração foi a nivel dos dados no telemovel. não houve sequer alteração de preço. tanto que foi feito através da aplicação. foi uma oferta que recebi.

Ja encontrei o que procurava

Aparece período sim… mais 14 meses… não acho justo visto que foi apenas plafond. Atualizar equipamentos é que já não oferecem. apenas querem é ver mais dinheiro a entrar nas contas. mas tambem devo tratar disto de outra forma. Vou aumentar a fidelização outra vez para os 24 meses e meter um produto basico e pedir portabilidade dos telemoveis de volta para a meo. assim já não vÊm tanto dinheiro a entrar nos seus cofres. já agora alguem me consegue explicar como fazer para cancelar o pedido de troca de routar do 4.0 para o 5.0? é que para trocar vou ter de pagar mais 3 euros e sinceramente não tenciono fazê-lo. o router ainda não chegou e foi apenas tratado ontem por chamada. Disseram que tinha os 14 dias mas já vi que isso também é um bocado falsa publicidade

@Nelson Alves a decisão é sua, mas tanto na NOS como na MEO qualquer alteraçãozinha que faça refideliza. Você é avisado, ou devia, aquando da alteração!

Eu não me importo de refidelizar desde que seja feita uma atualização ao serviço, e talvez ao baixar o serviço que tenho já vou ter direito ás novas box e routers, melhor internet e sem ter de pagar tanto porque no que toca aos telemoveis nem sequer 1 terço gastamos daquilo que foi oferecido e ao fim ao cabo ainda me lixei com mais 24 meses quando iria terminar daqui a 2/3 meses. Quando passei de Nos 3 para Nos 4(2019) não houve sequer nenhuma intervenção nos serviços aqui em casa.  Ofereceram os 200 mb de net mas deixaram ficar um router que não permitia ultrapassar os 40mb, a box manteve-se a que já cá tinha, ainda estou com uma box 2.0 pace modelo DCR..  Agora ando constantemente com quebras de sinal e serviço  peço para ver se dá para atualizar pelo menos os equipamentos e a solução dada é??? Óbvio pagar mais.. Não obrigado, já vou cancelar o pedido do novo router pois não me apetece pagar mais 3 euros e manter a qualidade do serviço que tenho e ver quem paga menos com bem melhor do que o que tenho. obrigado boa tarde

Por pensar e falar assim? Eu nunca tive necessidade de fazer negociações. E sim já me andei a informar sobre como ter ofertas de melhor serviço. Apenas não andava informado acerca do assunto mas já deu para ver que o Diogo domina as negociações.. Nem toda a gente consegue ter tempo para andar assim a investigar tudo. Mas se me puder dar umas dicas mande MP

Porque tenho tindo nos ultimos tempos bastantes problemas com o serviço e tambem porque me andei a informar.

Olá @João Chorincas, 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada