Boa tarde,
Gostaria de ter algum esclarecimento de o pq de ter cargos especiais na minha facturação do corrente mês por "pacotes extra de dados móveis" quando ainda nem foram consumidos na sua totalidade (ainda menos com apenas decorridos 3 dias de começar a faturação do corrente mês). Na descrição de comunicações não aparece nenhum gasto fora do pacote, totalizando 0€.
Obrigado.
+6
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback. Verificamos que foi realizado o crédito a título excecional, pelo que o valor será revertido na próxima fatura.
As comunicações que adicionou no seu comentário, o valor é referente às comunicações realizadas pelo número fixo (verifique, por favor, a 2.ª página da fatura). Recordamos que MMS são cobradas.
Obrigado
Essas chamadas foram feitas do meu telemóvel para outros telemoveis e para um número fixo que faz parte do meu pacote nao pagar.
Como já precebi que por esta via nunca consigo resolver nada, tive que ligar para a NOS para resolver ( vamos ver quanto vou pagar pela chamada)
+6
Boa tarde
Editámos os número de telemóvel que adicionou em público, para ajudar a proteger a informação pessoal de cada titular. Sugerimos que não partilhe dados privados, publicamente para salvaguardar.
Agradecemos a sua questão, estivemos a verificar a factura que refere, e as comunicação a que se refere são de comunicação feitas através do telefone fixo, pelo que o valor foi debitado devidamente.
Recordamos que o serviço de telefone fixo, prevê chamadas gratuitas para números fixos nacionais, sendo que as chamadas realizada para números móveis são cobradas.
Obrigado
Boa Tarde,
Recebi hoje a vossa factura n.º FT 202391/364879 e gostava que expliassem uns valores cobrados em chamadas que não estão entender:
| 10-01-2023 19:24 | Voz | '35196xxxxx | 00:01:00 | €0.1624 | Nacional |
| 10-01-2023 19:16 | Voz | '35196xxxxx | 00:01:00 | €0.1624 | Nacional |
| 10-01-2023 19:15 | Voz | '35130xxxxx | 00:01:00 | €0.1624 | Nacional |
| 10-01-2023 19:14 | Voz | '35196xxxxx | 00:01:00 | €0.1624 | Nacional |
| 10-01-2023 17:41 | Voz | '35191xxxxx | 00:01:30 | €0.2435 | Nacional |
| 10-01-2023 17:33 | Voz | '35196xxxxx | 00:01:30 | €0.2435 | Nacional |
| 10-01-2023 17:28 | Voz | '35191xxxxx | 00:02:30 | €0.4047 | Nacional |
Agradeço esclarecimento.
Melhores Cumprimentos,
Ana Campos
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Boa tarde a todos,
Sugerimos que consulte o detalhe da sua factura e, por favor, verifique a que diz respeito.
Obrigado
Boa tarde,
Gostaria de ter algum esclarecimento de o pq de ter cargos especiais na minha facturação do corrente mês por "pacotes extra de dados móveis" quando ainda nem foram consumidos na sua totalidade (ainda menos com apenas decorridos 3 dias de começar a faturação do corrente mês). Na descrição de comunicações não aparece nenhum gasto fora do pacote, totalizando 0€.
Obrigado.
A NOS de qualquer forma não corrige as facturas mesmo quando elas estão erradas e são por isso ilegais.
Tenho várias facturas desde Janeiro com vários serviços/ofertas que nunca existiram e nunca consegui a correção das mesmas.
Se foi ainda este mês apesar de não terem sido consumidos vai aparecer na fatura presente na melhor das hipóteses não lhe aparecia já nesta na fatura do mês presente se fosse no último dia do mês e mesmo assim duvido
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