Pergunta

faturação indevida ou sem explicação.


Boa tarde, 

Gostaria de ter algum esclarecimento de o pq de ter cargos especiais na minha facturação do corrente mês por "pacotes extra de dados móveis" quando ainda nem foram consumidos na sua totalidade (ainda menos com apenas decorridos 3 dias de começar a faturação do corrente mês). Na descrição de comunicações não aparece nenhum gasto fora do pacote, totalizando 0€. 

Obrigado.


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Crachá +1

Se foi ainda este mês apesar de não terem sido consumidos vai aparecer na fatura presente na melhor das hipóteses não lhe aparecia já nesta na fatura do mês presente se fosse no último dia do mês e mesmo assim duvido 

Reputação 4
Crachá

Boa tarde, 

Gostaria de ter algum esclarecimento de o pq de ter cargos especiais na minha facturação do corrente mês por "pacotes extra de dados móveis" quando ainda nem foram consumidos na sua totalidade (ainda menos com apenas decorridos 3 dias de começar a faturação do corrente mês). Na descrição de comunicações não aparece nenhum gasto fora do pacote, totalizando 0€. 

Obrigado.

A NOS de qualquer forma não corrige as facturas mesmo quando elas estão erradas e são por isso ilegais.

Tenho várias facturas desde Janeiro com vários serviços/ofertas que nunca existiram e nunca consegui a correção das mesmas.

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde a todos, 

@JustNato o @Celso Costa deu uma excelente ajuda. 

Sugerimos que consulte o detalhe da sua factura e, por favor, verifique a que diz respeito. 

@EuSó, a NOS não se revê na prática que descreve. Se existirem erros são corrigidos. 
Obrigado

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