Ontem quando liguei para cancelar o contrato aconselharam a escrever no livro de reclamações da loja, porque teriam de dar uma resposta no prazo de 48h.

Provedoria escrevi 2x mas não adianta nada porque mesmo eles dizem que é com a loja online.

Eu escrevi na provedoria mais uma vez. Indiquei a proposta de troca de sábado  e que exigia saber o estar da encomenda. Pelo que me indicaram em loja e a forma mais rápida de obter uma resposta mas eles devem ter instruções para ignorar este assunto. 

Pensei que podia alterar durante a noite mas foi em vão!!

Está visto que não vamos receber.

Ainda para mais se existem situações aqui no forum de garantirem a entrega e já ter passado 3 semanas.

Convinha todos reclamarem não existe outra hipotese

Yup..... Ridiculo.

Calculo que o estado permanece igual em todos, certo? 

Data encomenda

07-11-2020

Previsão de disponibilidade

11-11-2020

Estado da encomenda

Pago

Boa!! Quero ver o que te vão dizer…

Estão constantemente a enganar os clientes, só mesmo esta empresa.  Se não me derém novas infos até sexta, faço o mesmo. 

Vi a tarde isso. Ridículo tudo isto. Uma vez mais enganados

E pronto... Mais um dia. 

Não sei se o 16995 tem algo a ver com isso. É algo de vendas, não sei se é sobre as online

A questão é que a loja online não nos contacta. Após mil e uma tentativas do nada respondem com propostas e nunca respondem às perguntas que fizemos nas reclamações. Começo a achar isto tudo descabido, propostas que ninguém sabe de nada, encomendas ‘bloqueadas’ que me indica em loja que não existe sequer esse estado… 

Friso que há 11 dias que estamos perante uma situação ilegal perante a lei como já foi aqui indicado. 

Que dêem então contacto dessa dita loja online..

A mim no apoio ao cliente recusam-se a dar qualquer informação a respeito da encomenda, alegando que só a loja online é que o pode fazer. 

Chamada para o apoio ao cliente (16990)

Foi em chamada com o apoio ao cliente ou com a equipa da loja online?

A mim os Mods do Forum deixaram de responder quando eu insisti.
Gozar com a nossa cara.

e quando respondiam como podem ver desviavam do assunto. 
PALHAÇADA.

 

Ou seja há 3 dias atrás!! 

Sinceramente acho que só para fim do próximo mês é que os recebemos

Pois isso é uma boa pergunta.

Começo a concluir que ninguém recebe o graphite esta semana. 

Desde a alteração do estado da encomenda (em processamento e expedição) até à entrega em si têm sido 2 dias. Se hoje nada mudar, esqueçam. Nada feito. 

A mim os Mods do Forum deixaram de responder quando eu insisti.
Gozar com a nossa cara.

e quando respondiam como podem ver desviavam do assunto. 
PALHAÇADA.

 

Ou seja há 3 dias atrás!! 

Sinceramente acho que só para fim do próximo mês é que os recebemos

Dezembro, um mês de tanto feriado… será lindo. 

A mim os Mods do Forum deixaram de responder quando eu insisti.
Gozar com a nossa cara.

e quando respondiam como podem ver desviavam do assunto. 
PALHAÇADA.

 

Não entendo esta falta de informação. É mesmo muito grave tudo isto. 

Só me resta aguardar até porque agora tenho um contrato de fidelização por mais 2 anos e não me adianta de grande coisa cancelar a encomenda mas é lamentável. 

estou exatamento no mesmo barco… 
Se não recebos hoje mete-se o fim de semana e no melhor dos casos segunda.
Os CTT já passaram por ca hoje , 0 . por isso , com sorte segunda.

Amanhã já é quinta!!

E como vê na imagem acabada de publicar... 2 dias novamente. 

A mim os Mods do Forum deixaram de responder quando eu insisti.
Gozar com a nossa cara.

e quando respondiam como podem ver desviavam do assunto. 
PALHAÇADA.

 

Não entendo esta falta de informação. É mesmo muito grave tudo isto. 

Só me resta aguardar até porque agora tenho um contrato de fidelização por mais 2 anos e não me adianta de grande coisa cancelar a encomenda mas é lamentável. 

estou exatamento no mesmo barco… 
Se não recebos hoje mete-se o fim de semana e no melhor dos casos segunda.
Os CTT já passaram por ca hoje , 0 . por isso , com sorte segunda.

Penso que hoje já ninguém recebe nada. Eu bem que vou fazendo refresh na página a ver se o estado da encomenda altera, mas nada.

Eu tinha um pedido sobre este assunto feito sexta feira dia 13 e ficaram de me contactar até dia 18 ou seja, terça, coisa que não aconteceu. Após várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, um funcionário na quarta feira chegou a indicar que iria receber o telemóvel hoje, dia 20. Tenho levantamento em loja mas não recebi o código ainda. Entretanto fiz uma reclamação na provedoria da NOS e agora dizem que me vão contactar até segunda sobre a reclamação que fiz.

Eu tinha um pedido sobre este assunto feito sexta feira dia 13 e ficaram de me contactar até dia 18 ou seja, terça, coisa que não aconteceu. Após várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, um funcionário na quarta feira chegou a indicar que iria receber o telemóvel hoje, dia 20. Tenho levantamento em loja mas não recebi o código ainda. Entretanto fiz uma reclamação na provedoria da NOS e agora dizem que me vão contactar até segunda sobre a reclamação que fiz.

 

Isto é tudo lamentável. 

Ainda não fiz uma reclamação formal no livro de reclamações ou na provedoria, mas se isto não se resolver neste mês terei de o fazer. 

E a sua encomenda encontra-se em que estado?

A mim os Mods do Forum deixaram de responder quando eu insisti.
Gozar com a nossa cara.

e quando respondiam como podem ver desviavam do assunto. 
PALHAÇADA.

 

Não entendo esta falta de informação. É mesmo muito grave tudo isto. 

Só me resta aguardar até porque agora tenho um contrato de fidelização por mais 2 anos e não me adianta de grande coisa cancelar a encomenda mas é lamentável. 

estou exatamento no mesmo barco… 
Se não recebos hoje mete-se o fim de semana e no melhor dos casos segunda.
Os CTT já passaram por ca hoje , 0 . por isso , com sorte segunda.

Enquanto não tiver a informação de “processamento” e “expedido” na pesquisa como está na imagem, esqueça…

Como disse antes, a receber, provavelmente só no final da próxima semana...

No sistema já estava lá o pedido de cancelamento, que o confirmei pq até levei o comprovativo de pagamento a uma loja e o iban.

Mas para mim claro que receber o telemóvel foi melhor que o reembolso pq já fico despachada.

@migmarc ninguém me ligou para nada fui eu sempre que liguei.