Enganado pela NOS

Olá @Henrique Baptista, 

Lamentamos a demora e transtorno causado. 

@Henrique Baptista, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Quando recentemente quis melhorar o meu serviço, incluindo uma Apple Tv, foi-me indicado que ficaria a pagar mais 2,5€ pela sua mensalidade e que poderia colmatar a diferença de preço deixando de pagar 5€ da net móvel que só utilizava em período de férias. Nestas condições acedi à alteração do contrato até que verifiquei no documento que me enviaram por email que a atual box deixaria de ser gratuita e teria um custo de 5€ mês, para além da Apple TV, porque deixaria de ser a box principal.

Como não tinha sido esse o acordo pedi que fosse revertida toda a situação.

Acedendo à minha área de cliente verifiquei que a net móvel nâo tinha sido reposta. Contactada a NOS foi-me dito que agora se quisesse a net de volta teria de pagar a mensalidade de 15€ em vez dos 5€ que pagava.

Sinto-me completamente enganado e desrespeitado (e mal tratado pela assistente que me atendeu na minha última tentativa em resolver a situação) enquanto cliente de há já muitos anos.

Será desta que não cairei em ofertas de última hora para a renovação do contrato.

FUI ENGANADO

Fui no link mas não entendo como enviar essa informação por mensagem privada. Fui no perfil mas não deu. xxxx 

Numero de pedido: 1-35256303966 numero de cliente XXXXXXX.. pedimos á nos para mudança de morada, a NOS por sua vês nos vende um novo pacote que NUNCA FOI ACEITE por nós, e depois estabelece que NÃO PODE INSTALAR o que nos vendeu por não ter cabos na morada nova. Somos forçados a mudar para a MEO, e depois a NOS que nos enganar a forçar uma FIDALIDADE de um pedido que NUNCA foi aceite por nós, e não pode ser instalado pela NOS. Por isso consideramos a NOS uma empresa de vigaristas

@luisa maria da silva macedo Se já enviou os seus dados para os moderadores, irá ser contactado para perceberem o que realmente se passa e encontrada a solução para o problema, agora é aguardar por esse contacto que possivelmente será feito por mensagem privada.

@luisa maria da silva macedo Nesse caso, é preciso encontrar um serviço que seja à sua medida, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF  para a moderação do @Fórum para que seja possível ser contactada e ser resolvida essa situação, em que um comercial da NOS lhe vendeu um serviço que não a satisfaz.

Não adianta fui mal atendido em duas vezes desligam me na cara, basta ,e ainda por cima tou no estrangeiro 

Toi a pagar por um pacote que não tenho uso ,o melhor que tenho a fazer e cancelar o contrato e ir para outro operador 

Fui enganado por um agente da nos fui burlado num pacote que não serve de nada.nos já foi nos