Contacto email NOS

Olá a todos, 

Lamentamos a demora na nossa intervenção.

@José António Coelho Martins  o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.   Experimente o acesso através de outro browser. No entanto, querendo, estamos aqui para ajudar. Detalhe-nos a sua questão para o podermos fazer. 

@9xxxxxxx1, para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe a sua questão para podermos ajudar. 

Obrigado

Olá @Teresa Maria dos Reis Cortez e @Jose Rodrigues, 

@Teresa Maria dos Reis Cortez, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que nos seja possível perceber melhor o que se passa, pedimos que nos indique qual é a sua box e o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Sim, a fatura que lhe enviaram deve ter um número de cliente iniciado por Cxxxxxxxxx (quando fez o contrato não teve que fornecer um número ? passaporte ou outro ?) relativamente às suas dificuldades com o pagamento da fatura e outras, os moderadores do @Fórum  quando estiverem de posse do seu numero de cliente analisarão a situação e receberá um contacto com todas as instruções.

Jáque a NOS não tem emails de envio, faço por aqui mesmo a minha exposição sobre a pior e incompetente empresa de telecomunicações, aliás devo dizer que a partir de hoje irei desaconcelhar vivamente a subscrição como cliente desta empresa, tive muitos anos na MEO e só por uma situação menos positiva é que mudei(queriamesmo retroceder mas implicaria compensações mnetárias incomportávei) .Iniciei contacto com a NOS através de um comercial  que apafeceu no FB, aliás foram resmas deles, demonstrou simpatia e isso cativou de certo modo a atenção, pois épena que a simpatia resulte em desatre profissional e incompetência desde o simples comercial, à sua responsável comercial com pustura arrogante, em que o contarto teve de ser regularizado por reclamação, dado que o que constava estaria incorrecto.Devo indicar também que sou portador de incapacidade o qual permite obter compensação a nível de desconto no valor do pacote fosse ele qual fosse(isto pelo menos na MEO,onde usufruia desde o promeiro momento que enviei o necesário documento comprovativo, obtive 30% de desconto), ora nest dita entidade, foi me indicado que a sua política seria a mesma, mas mais tarde dada a indicação que só após 6 meses de fidelização, tive que acatar.Ora de desastre em desatre de imcopetência, técnica(3 vezes necesária) comercial e funcionamento, vi-me surpreendido com o serviço(tive para me contentar uma TV de oferta, não que fosse necessário mas tava incluido) .Ora, até no serviço de televisão intragável, até ao de internet este serviço não vale nem um chavo.Posto isto esperei os tais 6 meses para avançar com o tal processo de obtenção do descontoque me seria aplicado, enviei odocumento, ficandodescansado que pelomenos a partir desse momentoiria usufrui desse desconto.POis saiu o tido pela colatra, não é que um comercial ou responsável da NOS a respeitodeste assunto me veio informar que afinal a aplicação do desconto só seria possível para determinado pacote (no caso2 ) e portanto o meu não estaria incluido, mais acrescenta que para tal teria que fazer novo contrato de fidelização para 2 anos, pasme-se, deveacrescentar que os pacotes eram inferioresem produto.Posto isto devo dizer que esta entidade não tem qualquer sentido de responsabilidade e clareza nas informações que presta ao cliente, o qua torna um vergonha para não dizer coisas mais desagradáveis, estou mais que desiludido com a porcaria de serviço que presta a todos os níveis, e verifico que fui aldrabado desde o inicio.Posto isto, não me resta mais a fazer do que me sujeitar às actuais condições e porcaria de serviço, sinto-me revoltado com toda a incompetência demosntrada, e irei conforme indique desaconselhar vivamente a sua utilização.A finalizar decidi que fim da fidelização manderei esta entidade para o reaio q os parta, e voltarei conserteza para a MEO que é definitivamente omelhor prestador de telecomunicações aliás só na parte de instalação confirmasse enquanto esta “porcaria” usa cabo a partir de certo local a MEO uza fibra por inteiro. DIGO E REPITO A NOS È UMA VERGONHA ABSOLUTA, nunca mais!Aconselho vivamente a terem contactos por email tal como qualquer empresa que se digne.VERGONHA “NOS”, péssimo serviço!Incompetentes, não merecem um centimo do que vos pago.NUNCA MAIS

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Boa Noite,

Tenho Internet, televisão, telefone e 4 telemóveis.
Hoje de manhã não tinha nada, nem televisão nem Internet, contactei a Nos e expliquei que tinha alguma urgência na resolução do problema, uma vez que tinha vários documentos importantes para enviar hoje. A colaboradora fez um agendamento para resolução do problema entre as 17h e as 21h. Às 21h enviaram um sms a dizer que não era possível um técnico deslocar-se ao local... liguei indignado e fui informado que só podiam enviar um técnico no sábado (dia 29). Pergunto, o ultimo cliente de um dia que não foi possível satisfazer, não devia ser o primeiro do dia seguinte?
Tive durante 20 anos a meo e nunca fiquei uma noite sem Internet... até hoje estava satisfeito com a Nos, mas o que se passou hoje ultrapassou todos os limites do bom senso.