Como posso cessar o contrato vindo morar para o estrangeiro?

Bem-vindo ao Fórum NOS @JOÃO VITOR ROSA, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente do seu familiar para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @nascimentar, 
Recebemos a sua mensagem. Vamos responder à mesma o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Olá Inês, boa tarde!
Feito!

Me contactaram por chamada e me informaram por mais que eu esteja desempregado por conta dos cortes na empresa devido ao covid, mesmo ter enviado os comprovativos da segurança social, sem ter condições de pagar a fatura não posso fazer o cancelamento e não explicou o direito o porque. 
Já não sei mais o que fazer pois não posso pagar e vou ter de acumular dívidas.

Olá @Emily Allison Fagundes e @Jose Rodrigues, 

@Emily Allison Fagundes, pedimos imensa desculpa pela demora. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luis Giroto, 

Lamentamos a sua situação e a demora na nossa intervenção. 
O @Jose Rodrigues deu uma boa ajudar. 
Se pretender ajuda, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para podermos ajudar. 
Obrigado

Aparentemente não. No caso realizei tudo corretamente, inclusive a entrega dos aparelhos e o formulário da denúncia corretamente. Recebi e-mail avisando da desativação dos serviços, tudo corretamente e apenas hoje recebi essa notícia, motivo pelo qual entrei em contato.

Boa Tarde,

A época de contratação dos serviços NOS, avisei que estaria nomeais apenas por um ano, onde me foi garantido, pelo funcionário Bruno da loja do chiado que não haveria problema em relação a fidelização, contanto que eu demonstrasse que estaria realmente saindo do país quando fosse descontratar.
ocorre que já estou fora do país há um mês, sem pretensão de retorno, e recebi uma cobrança de 500 euros em relação ao incumprimento do período de fidelidade.
Primeiramente, a NOS deveria se organizar e verificar as informações que são repassadas por seus funcionários e se responsabilizar pelas mesmas.
Segundo, como ela pretende o pagamento desse valor absurdo se sequer me encontro no país. Gostaria que pudessem reavaliar os meu caso, visto que até demonstrei interesse em continuar com os serviços se a operadora me oferecesse o mesmo no Brasil, o que não é o caso, portanto não necessariamente minha culpa. Além de verificar a anormalidade da situação a qual alterou as circunstâncias que se baseia o contrato, já que houve uma emigração, conforme artigo 437 do Código Civil.

Tenho um contrato com a NOS que tem duração de 13 meses para o término. 
Fiquei recentemente desempregado e estou indo embora de Portugal. 

Minha questão é: Por conta dessas duas circunstâncias posso pedir o cancelamento sem custos?
Obrigado.

@Ana P. recebi hoje à tarde ligação da NOS e o problema foi definitivamente resolvido. Obrigado por toda a atenção e apesar da demora fico muito satisfeito pela solução da minha questão. 

Cumprimentos,

Marcos Taketomi

@Marcos T Bom dia, se pretende contactar a Provedoria da NOS o endereço é este: https://provedor.nos.pt/provedoria/ Pode enviar nova P/M para a moderação do @Fórum solicitando mais informações sobre o estado do seu processo.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Marcos T, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Muito obrigado 

@Marcos T Envie para: @Fórum