Como fazer uma reclamação da NOS?

Pela minha triste experiência há uns anos atrás, o melhor é reclamar para o Provedor de Justiça. Não é para o Provedor NOS. Os livros de reclamações não servem para nada também. Nunca obtive uma única resposta e já lá vão uns anos. Esqueça o Provedor NOS e vá directo a quem pode fazer alguma coisa. O Provedor de Justiça resolveu num mês o que eu tentei resolver durante mais de meio ano (sem sucesso). As minhas facturas eram enviadas para um endereço em Lisboa (sou do Porto). Todos os meses ia reclamar e no mês seguinte voltava a acontecer igual. Corri as lojas todas do Porto e ainda tive que ouvir uma funcionária insinuar (com todas as letras) que eu não queria era pagar. O Provedor de Justiça resolve-lhe o problema em 3 tempos - se você tiver razão, claro.

O folheto é da nos? No site tá o preço que te disseram na loja.

Boa tarde, no fundo da página encontra uma bola preta com umas letras minúsculas , quase imperceptiveis, e aí está o livro de reclamações. Cumprimentos.

Pode reclamar para o provedor da NOS:
http://provedor.nos.pt/provedoria/

Ou reclamar no livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Pela minha triste experiência há uns anos atrás, o melhor é reclamar para o Provedor de Justiça. Não é para o Provedor NOS. Os livros de reclamações não servem para nada também. Nunca obtive uma única resposta e já lá vão uns anos. Esqueça o Provedor NOS e vá directo a quem pode fazer alguma coisa. O Provedor de Justiça resolveu num mês o que eu tentei resolver durante mais de meio ano (sem sucesso). As minhas facturas eram enviadas para um endereço em Lisboa (sou do Porto). Todos os meses ia reclamar e no mês seguinte voltava a acontecer igual. Corri as lojas todas do Porto e ainda tive que ouvir uma funcionária insinuar (com todas as letras) que eu não queria era pagar. O Provedor de Justiça resolve-lhe o problema em 3 tempos - se você tiver razão, claro.

Já tentaste falar com a nos primeiro? :|

No passado mes, aproximadamente 3 semanas, comprei uma internet móvel , na loja do Mar Shopping, disse que era para uma cave (estúdio) e me aconselharam esse aparelho, uma semana depois voltei lá para devolver, pois não tem rede no local que vamos usa-lo, não só não aceitaram a minha devolução, como me puseram ao telefone com a assistencia durante imenso tempo e não resolveram o meu problema! continuo sem net no estúdio, continuo a pagar um serviço que não funciona e já tive que falar com montes de pessoas e repetir tudo cada vez que ligo, varias vezes!! Por este ( e outros) motivo, peço o cancelamento TOTAL do meu contrato e dos vossos serviços, não há paciencia nem tempo para essa falta de profissionalismo!

Finalmente, entraram em contacto comigo e resolveram a minha questão. Obrigada.

Estamos a resolver o assunto que nos reportou com n. 1-2xxxxxxxx e iremos informa-lo logo que esteja resolvido. Obrigado. Quanto tempo mais tenho que esperar para ver este assunto resolvido

Boa tarde.

Após ler, alguns post´s, a resposta é quase sempre a mesma!
Ligue-nos!
O cliente liga?
Não serão os senhores os interessados em manter os clientes?
Aos preços que os senhores cobram e o tempo que demoram ao telefone para tentar resolver um mau serviço criado por vossas excelências!
E é o cliente a ligar!
Sou vosso cliente para mais de 15 anos, mas penso que já chega.
Ultimamente é quebras de rede atrás, atrás de quebras de rede.
Internet uma miséria, Wi-Fi nem se fala, serviço a piorar de dia para dia.
E vou ligar!
Para quê!
Gastar uma fortuna e dizerem que vão a casa daqui a uns dias!

Recuso-me a ligar, e a ficar com um serviço assim.

Já lá vai o tempo que a Zon apresentava um serviço minimamente.
Durante mais de 15 anos, ainda tive um serviço minimamente, mas actualmente está uma lastima.

Passei numa loja, e dizem que tenho que ligar!
Porque não se resolve logo no momento, será porque o cliente liga e os senhores lucram com isso?

A concorrencia, tem os mesmos preços, penso ser altura de mudar.

É triste ver como a Zon perde clientes.

Uma boa tarde..

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O Bot Tiago C. no activo.

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Assim, sugerimos que tenha em atenção e garanta que o teste é executado por cabo de rede (RJ45) de categoria 5E ou superior, e que respeita a informação dada antes de iniciar o teste de velocidades adequado ao seu tipo de tarifário.

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