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Como falar com a NOS a partir do estrangeiro


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Precisa de falar com a NOS e está no estrangeiro? Não se preocupe, vamos ajudar! :blush:

 

Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente:wink:

No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda.

 

Em alternativa, se precisar de nos contactar telefonicamente, pode fazê-lo a partir do estrangeiro, utilizando os seguintes contactos:

  • Particulares
    Para tratar de questões relacionadas com o seu pacote de televisão e todos os serviços NOS incluídos na fatura (internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel), contacte-nos pelo:
    +351 931 699 000

    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático ou apoio técnico:

    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Todos os dias, das 9h00 às 22h00.
     

    Custo de uma chamada internacional

  • Profissionais e empresas
    Precisa de esclarecimentos ou informações adicionais sobre os seus produtos e serviços profissionais NOS, contacte-nos pelo:
    +351 931 616 100

    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático e apoio técnico:
    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Dias úteis, das 9h00 às 20h00.

     

    Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra, para Portugal.

 

Relembramos que estamos disponíveis para o ajudar no Fórum NOS, sempre que precisar. :hugging:


73 Comentários

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Olá comunidade,

O 931699000 pode ser usado ligando através de outra rede móvel (gratuito). Ao tentar fazê-lo em rede NOS não funciona. Para isso temos o 16990.

@Ana P.  e @Diogo N. obrigado pela vossa ajuda vou enviar agora via msg privada

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Olá a todos :blush:,

Saiba como contactar a NOS a partir do estrangeiro pelos meios que aqui partilhámos.

Obrigada

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@Diogo N. és muito astuto camarada :cowboy: Testa e partilha o resultado…

mas aposto que eles têm filtros ativos para identificar a origem…

:money_with_wings:  ahahaha

 

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Boa tarde @JULIANA WENTZCOVITCH REBOUCAS para contactar a NOS por telefone a partir do estrangeiro deve ligar 

A partir do estrangeiro:
+351 931 699 000

Em alternativa, remeta por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS e detalhe os problemas para que os moderadores possam ajudar.

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Crachá

Saiba como contactar a NOS a partir do estrangeiro aqui.

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Crachá

@Goncalosant reporte então a situação por mensagem privada para o perfil @Fórum .

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Olá @Goncalosant e @Diogo N.

@Goncalosant, o @Diogo N. deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços de pacotes e televisão NOS (como o NOS Cinco ou o NOS Quatro).



A partir do estrangeiro:



+351 929 001 799 na rede móvel

+351 929 001 699 na rede fixa
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Crachá
pep,



Para questões técnica ainda não existe nenhuma opção disponível, como pôde confirmar. É realmante possível e muito útil enviar-mos um email através da área de cliente, mas só para os assuntos que enumerou.



Como está no estrangeiro, existem 2 nuúmeros disponiveis:

+351 929 001 799 na rede móvel

+351 929 001 699 na rede fixa



Não sei qual fica mais barato ligar...
A única maneira, neste caso, será através desta linha de apoio ao cliente:



A partir do estrangeiro:

+351 929 001 799 na rede móvel

+351 929 001 699 na rede fixa
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Crachá
Olá,



Já tentaste escolher a rede manualmente?
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Crachá
Bom dia,



Sim, é possível enviar um e-mail através na área de cliente. 🙂 É só seguir fazer isto:



1- Clicar em "Envie-nos um e-mail" e "Criar um e-mail"

2- Escolher a melhor opção da lista

3- licar em "Criar e-mail"

4- Preencher os dados e clicar em "Enviar o e-mail"



Também é possível ligar do estrangeiro através de rede fixa ou móvel:

+351 929 001 799 / +351 931 699 300 na rede móvel

+351 929 001 699 na rede fixa
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Crachá
Pode ligar o + 351 929 001 699
Pacotes com televisão: rede móvel +351 929 001 799 / rede fixa +351 929 001 699



Telemóvel: +351 931 699 300



Profissionais e empresas: +351 931 616 100



Lista telefónica: +351 931 893 000
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Crachá +5
Olá, @ZitaPinto, bem-vinda ao Fórum NOS.



A @juli89 deu uma boa dica. 🙂 Já conseguiu esclarecer a situação?
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Gostaria de saber como conseguir falar com o apoio ao cliente, visto que precisava de liquidar uma divida mas nao me encontro no país, Boa tarde, Contactos NOS a partir do estrangeiro:

351 929 001 799 na rede móvel/351 929 001 699 na rede fixa

Por aqui os moderadores parecem estar de blackfolga.

Tente o Facebook Messenger.

Estou no estrangeiro , tenho a fatura paga ( fora de tempo porque infelizmente quem esta em Portugal esqueceu-se) e tenho o telemovel cortado. Preciso falar com a Nos e nao tenho como porque por perto nao tenho quem tenha telemovel. Posso saber como posso falar com alguem?

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Sendo estes números começados por 93, deve ser possível usarmos também em Portugal e assim a chamada ser grátis, não?

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Olá @Diogo N., @Diogo S. e @Bruno Aleixo

@Diogo N., a comunidade deu uma boa ajuda! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde, 

Estou morando no estrangeiro e não consigo contato com a NOS através do telefone disponível. Existe algum email que eu possa entrar em contato urgente para poder resolver meus problemas? 

Obrigada

Juliana

Não consigo resolver nada através do APP ou área do cliente.

Saiba como contactar a NOS a partir do estrangeiro aqui.

Diogo agradeco a resposta esse numero e para o qual eu ligo, de seguida pedem o que intruduza o Cartao de contribuinte associado a conta, eu introduzo e nao reconhece o numero no entanto o mesmo numero esta na conta e na factura logo nao consigo entrar em contacto com a NOS o numero para o qual ligo tem que ser este do Funchal 00351 291 707 080 e depois sao eles que transferem a chamada para o continente!!!! como e possivel?

 

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Crachá +2

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JULIANA WENTZCOVITCH REBOUCAS. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Detalhe-nos a sua questão, por favor.

Obrigado 

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