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Como falar com a NOS a partir do estrangeiro


Inês B.
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Precisa de falar com a NOS e está no estrangeiro? Não se preocupe, vamos ajudar! :blush:

 

Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente:wink:

No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda.

 

Em alternativa, se precisar de nos contactar telefonicamente a partir do estrangeiro, pode faze-lo utilizando os seguintes contactos:

  • Clientes Particulares
    Para tratar de questões relacionadas com o seu pacote de televisão e todos os serviços NOS incluídos na fatura (internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel), contacte-nos pelo:
    +351 931 699 000
    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático ou apoio técnico:

    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Todos os dias, das 9h00 às 22h00.
     

    Custo de uma chamada internacional

 

  • Clientes Profissionais e empresas
    Precisa de esclarecimentos ou informações adicionais sobre os seus produtos e serviços profissionais NOS, contacte-nos pelo:
    +351 931 616 100
    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático e apoio técnico:
    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Dias úteis, das 9h00 às 20h00.

     

    Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra, para Portugal.

 

Relembramos que estamos disponíveis para o ajudar no Fórum NOS, sempre que precisar.
Partilhe com a comunidade do Fórum NOS qualquer dúvida que tenha. :hugging:

124 Comentários

Diogo
Super User
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  • Super User
  • June 26, 2021

Olá comunidade,

O 931699000 pode ser usado ligando através de outra rede móvel (gratuito). Ao tentar fazê-lo em rede NOS não funciona. Para isso temos o 16990.


  • Kilobyte
  • July 26, 2021

@Ana P.  e @Diogo N. obrigado pela vossa ajuda vou enviar agora via msg privada


Inês B.
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  • Autor
  • Moderador
  • June 25, 2021

Olá a todos :blush:,

Saiba como contactar a NOS a partir do estrangeiro pelos meios que aqui partilhámos.

Obrigada


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • June 25, 2021

@Diogo N. és muito astuto camarada :cowboy: Testa e partilha o resultado…

mas aposto que eles têm filtros ativos para identificar a origem…

:money_with_wings:  ahahaha

 


Jose Rodrigues
Super User
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Boa tarde @JULIANA WENTZCOVITCH REBOUCAS para contactar a NOS por telefone a partir do estrangeiro deve ligar 

A partir do estrangeiro:
+351 931 699 000

Em alternativa, remeta por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS e detalhe os problemas para que os moderadores possam ajudar.


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • July 23, 2021

Saiba como contactar a NOS a partir do estrangeiro aqui.


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • July 23, 2021

@Goncalosant reporte então a situação por mensagem privada para o perfil @Fórum .


Ana P.
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  • Moderador
  • July 24, 2021

Olá @Goncalosant e @Diogo N.

@Goncalosant, o @Diogo N. deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 


  • February 5, 2017
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços de pacotes e televisão NOS (como o NOS Cinco ou o NOS Quatro).

A partir do estrangeiro:

+351 929 001 799 na rede móvel
+351 929 001 699 na rede fixa

Jay6
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  • Kilobyte
  • February 6, 2017
pep,

Para questões técnica ainda não existe nenhuma opção disponível, como pôde confirmar. É realmante possível e muito útil enviar-mos um email através da área de cliente, mas só para os assuntos que enumerou.

Como está no estrangeiro, existem 2 nuúmeros disponiveis:
+351 929 001 799 na rede móvel
+351 929 001 699 na rede fixa

Não sei qual fica mais barato ligar...

  • February 14, 2017
A única maneira, neste caso, será através desta linha de apoio ao cliente:

A partir do estrangeiro:
+351 929 001 799 na rede móvel
+351 929 001 699 na rede fixa

Jay6
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  • Kilobyte
  • February 14, 2017
Olá,

Já tentaste escolher a rede manualmente?

Jay6
Forum|alt.badge.img
  • Kilobyte
  • February 15, 2017
Bom dia,

Sim, é possível enviar um e-mail através na área de cliente. 🙂 É só seguir fazer isto:

1- Clicar em "Envie-nos um e-mail" e "Criar um e-mail"
2- Escolher a melhor opção da lista
3- licar em "Criar e-mail"
4- Preencher os dados e clicar em "Enviar o e-mail"

Também é possível ligar do estrangeiro através de rede fixa ou móvel:
+351 929 001 799 / +351 931 699 300 na rede móvel
+351 929 001 699 na rede fixa

LCBC
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  • Terabyte
  • November 20, 2017
Pode ligar o + 351 929 001 699

  • November 20, 2017
Pacotes com televisão: rede móvel +351 929 001 799 / rede fixa +351 929 001 699

Telemóvel: +351 931 699 300

Profissionais e empresas: +351 931 616 100

Lista telefónica: +351 931 893 000

Carolina V.
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  • Moderador
  • April 10, 2018
Olá, @ZitaPinto, bem-vinda ao Fórum NOS.

A @juli89 deu uma boa dica. 🙂 Já conseguiu esclarecer a situação?

  • Kilobyte
  • July 9, 2018
Lamentavel o servico para os clientes no estrangeiro!!!!

Jose Rodrigues
Super User
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Gostaria de saber como conseguir falar com o apoio ao cliente, visto que precisava de liquidar uma divida mas nao me encontro no país, Boa tarde, Contactos NOS a partir do estrangeiro:
351 929 001 799 na rede móvel/351 929 001 699 na rede fixa

  • November 30, 2019

Por aqui os moderadores parecem estar de blackfolga.

Tente o Facebook Messenger.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 15, 2022

Boa tarde @Globe Mronings, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Sugerimos que verifique o detalhe da sua factura através da App NOS ou Área de Cliente para melhor compreender o motivo das cobranças de comunicações no estrangeiro.

No Brasil, recordamos que tanto as chamadas recebidas como as comunicações efetuadas são taxadas. Caso tenha o Voice Mail ativo, é necessário que o inative, uma vez que a chamada que recebe ao serem atendidas pelo voice mail é considerada uma chamada realizada. 

Obrigado


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • June 25, 2021

Sendo estes números começados por 93, deve ser possível usarmos também em Portugal e assim a chamada ser grátis, não?


Ana P.
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  • Moderador
  • June 26, 2021

Olá @Diogo N., @Diogo S. e @Bruno Aleixo

@Diogo N., a comunidade deu uma boa ajuda! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 


Boa tarde, 

Estou morando no estrangeiro e não consigo contato com a NOS através do telefone disponível. Existe algum email que eu possa entrar em contato urgente para poder resolver meus problemas? 

Obrigada

Juliana


Não consigo resolver nada através do APP ou área do cliente.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • November 24, 2021

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JULIANA WENTZCOVITCH REBOUCAS. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Detalhe-nos a sua questão, por favor.

Obrigado