Pergunta

como cancelar Nos em periodo de fidelizacao por ida para o estrangeiro


Tenho com a Nos um contrato pro, fechei a minha empresa, fiquei sem trabalho, sem rendimentos e tive que ir para o estrangeiro. Fui informada na loja da Nos que podia cancelar o meu contrato mesmo com fidelizacao com prova de residencia no estrangeiro. Enviei carta registada com as provas e continuam a enviar faturas, tento ligar do estrangeiro mas complicado entrar em contacto, entao enviei varios email e a NOS ligou-me hoje a dizer se queria cancelar e finalizar, que tenho a opção de pagar a multa ou continuar pagando o plano . A minha pergunta é, como pode não haver uma alternativa de cancelamento de contrato sem pagamento da multa? E como entragar os equipamentos ? Gostaria de saber porque o meu caso não é considerado ? Isto nao é normal


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