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Cobertura Fibra Ótica



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196 Comentários

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Eu tenho o mesmo problema. Eu não tenho cobertura de fibra, mas para o meu vizinho (50mt) já tem. Ainda por cima a linha tem que passar ao lado da minha casa para chegar a ele....

enf.Carlos.Silva, sabes qual é a operadora do teu vizinho? Pode ser uma que não a nos e, como tal, ele conseguir ter esse serviço. Se por telefone te disseram que na tua zona não havia, deve ser essa a explicação. Comigo aconteceu isso.
De qualquer maneira, se quiseres fazer double check, podes fazê-lo através daqui: http://www.nos.pt/loja-pacotes/Pages/Passo1.aspx?TrackingId=PP6000001
Basta inserires o teu código postal e ficas logo a saber quais os serviços que estão disponíveis para essa zona.

Conseguiste confirmar?
Reputação 4
A minha situação é a mesma....Fibra da concorrência na rua e no prédio onde resido, e nada de NOS FIBRA!!! Há muito tempo que estou nessa situação... Um dia destes vou mudar e deixar de ser fiel à NOS. Já sou cliente desde que transitaram do receptor SAGEM (analógico) para a famosa "POWERBOX CINZENTA!!! Sou cliente satélite em Vila Nova de Paiva (VISEU). Tenho TV, NET 4G (router Huawei) e telefone, e 2 cartões tlm...
Devo dizer que a net 4G é muito muito lenta.
Cumprimentos a todos!
Reputação 4
Compreendo perfeitamente a sua situação....Venha a FIBRA NOS para o interior do país. Também somos gente, e além disso, pagamos para ter qualidade e não para ter uns míseros 2, 3 MBs de velocidade. Quem tem fibra, não compreende os clientes "satélites"!!!
Olá boa tarde !
Neste momento encontro me numa zona que ainda não é abrangida pela fibra de nenhuma das operadores conhecidas, não sou cliente NOS, mas gostava de esclarecer as minhas duvidas para no futuro se as minhas duvidas forem correspondidas de forma positiva alterar o meu serviço!
Como não tenho fibra a minha única opção é a ADSL que oferece velocidade ridículas e eu neste momento estou no 2 ano da faculdade e tenho muitas vezes que enviar trabalhos apartir de casa o que me faz ficar horas com o PC ligado para conseguir enviar um ficheiro.
As minhas duvidas são as seguintes:

- Os vossos serviços de Internet fixa sem pacote, depois de feita a verificação da cobertura à qual diz que está disponível, é possível aderir a este serviço, escolhendo assim o pacote de 100Mbps/10Mbps, chegando mesmo a estas velocidades ?

- O vosso novo serviço NOS GIGA está também disponível para mim ? Visto que me encontro numa zona que não tem cobertura fibra ?

São estas as minhas duvidas, lembrando que quero apenas o serviço de internet fixa, espero que me consigam ajudar, relembrando que a minha zona não está coberta pela fibra.

Informações úteis:

Cod.postal - 4515/111, Foz do Sousa e Covelo
Caro Hélder,
Salvo melhor solução, a internet móvel da Vodafone é, em termos gerais a melhor. A internet dita ‘fixa” da NOS, 4G, é, em termos gerais, um serviço sem o mínimo de qualidade, para não usar uma expressão mais forte. No meu caso, tenho download a 0,3 Mb.


Mas a vodafone não oferece um serviço ilimitado de internet fixa 4G, e não posso optar pela fibra pois nao tenho cobertura na minha zona
Reputação 2
- Os vossos serviços de Internet fixa sem pacote, depois de feita a verificação da cobertura à qual diz que está disponível, é possível aderir a este serviço, escolhendo assim o pacote de 100Mbps/10Mbps, chegando mesmo a estas velocidades ?

Honestamente falando? Nunca. Falo como cliente, tenho fibra, e nem eu atinjo 100 Mbps porque a internet da NOS é uma qualidade enorme (/s). Sugiro outras companhias, não falo com o objetivo de afastar-te da ideia de seres cliente da NOS, isto porque tas livre para tal. E sem duvida posso afirmar que a internet para navegação básica, downloads pequenos e afins é boa. Mas no que consta a ter uma navegação estável entre servidores (até mesmo com os servidores oficiais da NOS), podes esquecer. Qualquer coisa que requeira uma conexão estável (jogos online, um bom exemplo) não vai funcionar com este provedor. Estás em maus lençois se o objetivo de uso é precisamente esse - Olhas para o resto dos posts relativos a esta secção dos forums, perceberás o que estou aqui a dizer. Podes ter a sorte de não obter um problema, mas duvido, até os que têm fibra já sofrem com a maioria dos problemas que a NOS não quer resolver (e nem quer saber em fazê-lo).

O mais conhecido atualmente é a perda de pacotes ...
Numa rua em que tem um PDO, e a minha residência encontra-se a 180 metros será que posso pedir fibra?
Obrigado

Soares
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Bom dia, faça o teste de cobertura e ficará a saber o que tem disponível na sua residência.
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Olá, @Adão Soares.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Pode fazer o "Teste de Cobertura" aqui. 🙂
Bom dia,

é possível saber se e quando está prevista a fibra no seguinte código postal: 2500-370.

Na loja NOS das Caldas da Rainha informaram que este mês já haveria novidades, mas tinha que ser a NOS a responder.

Obrigado.
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Olá @RedEagle 🙂

Associado ao código postal que diz, existem moradas com viabilidade de Fibra, no entanto para saber se a sua tem, é necessário entrar em contacto connosco, ou no site peça para entrarmos em contacto consigo, com a opção "Nós ligamos, grátis" 😃
Bom dia, Tenho informação que existe locais com fibra em casas próximas da minha.
Rua do Moinho Velho n.14 | 39.365676, -9.026288
Local para onde pretendo saber se é possivel ter instalação de fibra: Rua dos Botelhos n.º 2 | 39.368077, -9.025739

Via google e por estrada são cerca de 600 metros.

Fico a aguardar feedback.

Obrigado
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Mcga8,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Faça, por favor,  teste de cobertura aqui.

Obrigado

Boas pessoal! O meu pai está interessado em aderir à NOS mas apenas ao serviço fibra. Na zona onde ele habita apenas se encontra disponível o serviço satélite, embora a poucos metros,digo poucos do ponto de vista da rede em geral,cerca de 200 a 300 metros está disponível o serviço fibra.
A minha questão é se existe alguma possibilidade,algum mecanismo que se possa usar para fazer um pedido de ligação fibra nessa zona visto existir sinal nas proximidades.
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Crachá +5
Boas pessoal! O meu pai está interessado em aderir à NOS mas apenas ao serviço fibra. Na zona onde ele habita apenas se encontra disponível o serviço satélite, embora a poucos metros,digo poucos do ponto de vista da rede em geral,cerca de 200 a 300 metros está disponível o serviço fibra.
A minha questão é se existe alguma possibilidade,algum mecanismo que se possa usar para fazer um pedido de ligação fibra nessa zona visto existir sinal nas proximidades.

Boa tarde, não me parece que exista essa possibilidade, no entanto, se já fez o teste de cobertura, https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx e tem a certeza que só tem satélite na tua residência, mas mesmo assim pretende saber da possibilidade de vir a ter fibra, ao entrar no site da NOS aparece um logotipo "quer aderir NÓS ligamos grátis" insira o seu nº de tlm e submeta essa questão.
Convencer a operadora que a extensão da rede até à zona de interesse será vantajosa para todos, incluindo a operadora. Ou em alternativa assumir os custos dessa extensao...
E mesmo assim, nao sera garantido que a aceitem, pois podem existir acordos inter operadoras...
Existem urbanizações onde cada rua/quarteirão/etc, foram cabladas por uma determinada operadora. 20 anos depois, estão quase nas mesmas condições (excessão à fibra Vodafone). Resumindo, existem ruas sem cobertura da operadora A, a 100 metros de ruas onde só existe cobertura dessa operadora...
Reputação 4
Acordo com DSTelecom vai permitir à NOS e Vodafone alargar cobertura de fibra.

As duas operadoras já têm um entendimento para partilha de fibra e assinaram com a empresa bracarense um acordo para construção de uma nova rede ótica para cobrir mais 1,2 milhões de casas.
O acordo foi anunciado pelas duas operadoras que vão alargar o número de casas cobertas com fibra ótica através desde acordo com a DSTelecom. Quando a nova rede estiver no terreno a NOS vai chegar a 5,7 milhões de casas e a Vodafone a 5,3 milhões, somando mais 900 a 1,2 milhões de lares aos que já têm atualmente nos seus mapas de cobertura.
Segundo os comunicados, este acordo "tem como objetivo a definição dos principais termos da construção e utilização de uma nova rede de fibra ótica, de larga abrangência territorial". Esta rede será construída em zonas do território nacional atualmente não cobertas e sem planos de cobertura pela rede FttH da NOS e que não estão nos planos do acordo de partilha existente entre a NOS e a Vodafone.
É salientado no comunicado da NOS que esta nova rede pode ser feita "independentemente de serem zonas onde já exista, esteja a ser construída ou haja planos para construção de uma outra rede FttH". Mário Vaz, presidente executivo da Vodafone Portugal, considera que este acordo "é mais um importante marco" para a estratégia de aceleração da chegada das redes fixas de nova geração a zonas remotas e às populações mais desfavorecidas.

https://tek.sapo.pt/noticias/telecomunicacoes/artigos/acordo-com-dstelecom-vai-permitir-a-nos-e-vodafone-alargar-cobertura-de-fibra

Cumprimentos a todos...
Reputação 6
Crachá
Para saber mais sobre a cobertura clica aqui.
Vai ajudar.

Sou uma rapariga de 16 anos que se encontra neste momento de quarentena, e é óbvio que a Internet é algo crucial para a ocupação do meu tempo. Sendo que vivo no rebocho (aldeia onde Judas perdeu as botas, no concelho de Coruche, Santarém), e não tenho fibra, há alturas em que me apetece seriamente arrancar os cabelos devido à extrema lentidão da Internet. Tendo em conta que não tinha intenções de ficar careca (pelo menos agora), pedia-vos que POR AMOR DE DEUS resolvessem isso de alguma forma. Cumprimentos e larguras. 

Reputação 7
Crachá +2

Tá lixado prima :/

Reputação 7
Crachá +6

Olá,

A ligação é feita por cabo de rede ou Wi-Fi?

Bom dia a todos,

Para início o meu código de cliente é Cxxxxxxx.

Esperei por quase 3 meses para que os testes da rede FTTH fossem concluídos com sucesso na minha zona, acontece que por motivos financeiros e de trabalho, tive de mudar de casa e agora no meu novo endereço não tem cobertura FTTH, somente HFC.

Estamos falando de uma tecnologia (FTTH) que leva o serviço de fibra óptica até dentro da sua casa, que lhe garante as velocidades de upload de 100mb nos planos de até 500mb de download.

Que utiliza uma ONT dentro da sua casa para converter o sinal óptico para os demais dispositivos.

Na rede HFC essa conversão é feira para múltiplos usuários e pelo meu local atual de residência ser um prédio bastante antigo, é muito eminente que as interferências eletromagnéticas iram atrapalhar o bom funcionamento do serviço HFC, fazendo com que eu perca parte do meu dia realizando testes e reclamações junto ao suporte técnico.

Partindo do princípio que eu esperei no satélite pagando sem usar de agosto até outubro, somente para ter FTTH, não tenho interesse em ter uma quebra na qualidade do serviço que contratei, gostaria de manter os mesmos equipamentos e serviços que tinha na morada antiga, ou seja, minha velocidade de 400/100 pois faço uso do upload no meu dia dia.

Sou técnico de telecomunicações e sei como funciona a rede HFC, já trabalhei para a rede NOS FTTH e infelizmente já ouvi muitos relatos e reclamações da rede HFC.

Gosto muito do serviço e atendimento da NOS, foi por este motivo que optei por ela ao contrário da VDF ou MEO no meu endereço antigo, porém a falta de disponibilidade técnica não é algo com o que eu concordo em manter um contrato. 

Nunca tive atrasos na fatura ou problemas com a NOS, ao contrário, trouxe bastante clientes para operadora alegando que o serviço de FTTH era sim tão bom quanto o dos concorrentes e além disso, algumas funções disponibilizadas pela NOS superravam a oferta dos concorrentes, como por exemplo o modo Bridge e a maior oferta de canais digitais na rede RF.

Acontece que tentei explicar isso no call center mas posso ter sido mal compreendido, primeiro pelo fato de até hoje ninguém ter conseguido agendar a mudança do meu endereço com o serviço IGUAL e não similar ao que eu tinha no endereço antigo.

Creio que é passível de negociação tal solução pra mim, que faço uso e necessito apenas ficar com o serviço que já tinha instalado.

Aos novos clientes sim, é passado a quem pergunta que a rede atual não é FTTH e sim HFC e nisso não vejo problemas por parte da NOS, agora fazer um downgrade no serviço alegando ser igual a qualidade e oferta, não me interessa.

Alguém poderia me ajudar nessa parte? 

Posso ficar com os telemóveis na minha conta, pois como disse eu gosto do serviço da NOS, agora o meu pacote eu somente vou aceitar manter o que eu contratei e com os equipamentos que tenho da minha morada antiga da rede FTTH.

Essa mesma postagem será submetida aos órgãos de proteção ao consumidor caso esse problema não possa ser resolvido de modo pacífico, sem brigas. 

Ficar com uma tecnologia diferente no meu novo endereço eu até posso aceitar, desde que eu tenha por escrito e fique com uma cópia que terei serviços idênticos na morada atual como aos que eu tinha na morada antiga, considerando principalmente a velocidade garantida de upload e download.

Parte do meu questionamento já foi respondido hora pela DECO como por alguns termos presentes da ANACOM.

Fico na espera de um posicionamento de vocês seja por aqui ou por telefone.

Muito obrigado desde já.

 

Boa tarde @Mcga8,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Faça, por favor,  teste de cobertura aqui.

Obrigado

Boa noite @João H.

Mas a resposta é sempre a mesma?

 

Pensei que deveria prestar ajuda aos clientes da NOS, mas as respostas continuam a ser muito vagas e sempre a mandar para o mesmo link a todos os clientes…

 

É capaz de resolver alguma coisa ou só é pago para estar no Fórum fazer os clientes perderem tempo e paciência e para ficar tudo na mesma?

 

Ao fim de quantas reclamações vai fazer alguma coisa?

 

Escrevo as que forem necessárias 

Reputação 7
Crachá +5

@PHMC Bom dia, ajuda através do Fórum NOS só a que puder ser disponibilizada pela moderação.Nesse sentido, é aconselhável editar o seu comentário para retirar do domínio público o seu nº de cliente e posteriormente enviar por P/M os seus dados pessoais a um moderador @Ana P. ou  @Mário P. e aguardar ser contactado.

Reputação 7
Crachá +5

@PHMC Bom dia, ajuda através do Fórum NOS só a que puder ser disponibilizada pela moderação.Nesse sentido, é aconselhável editar o seu comentário para retirar do domínio público o seu nº de cliente e posteriormente enviar por P/M os seus dados pessoais a um moderador @Ana P. ou  @Mário P. e aguardar ser contactado.

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