Atraso no pagamento da fatura

Boa noite, tem toda a informação sobre como pagar a sua factura aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/faturas-pagamentos/Pages/Pagamentos-e-carregamentos.aspx . Para alterar o ciclo de faturação, talvez a moderação do Fórum possa ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Mário P. e aguarde ser contactado.

Bom dia, 

Não é habitual mas desta vez por distracção deixei passar o prazo de pagamento da minha factura de internet, cujo limite de pagamento era até dia 28 (ontem). Hoje quis regularizar por homebanking mas não foi possível por ERRO nas referências de pagamento. 

Pergunto se não me podem enviar novas referências para proceder à regularização desta factura ainda hoje. 

Olá @Cristina_Miranda e @Jose Rodrigues, 

@Cristina_Miranda, já validou se ambos os dados de pagamento coincidem, tendo em conta os apresentados na área de cliente NOS? Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Olá @João Espírito Santo,

Pode fazer o pagamento através de homebanking. Saiba como aqui. 

@João Espírito Santo, 

Não dispõe de nenhum dos meios apresentados para efetuar o pagamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 
A NOS está a acompanhar a evolução da situação e tomará as medidas que no contexto se justificarem.

Obrigada 

Boa noite

No mês de Outubro não recebi a vossa fatura, o que me deixou preocupada, pois não é habitual suceder. Hoje, recorri ao serviço NÓS para verificar o que se estava a passar e observei que o pagamento se encontrava em atraso. Data limite de pagamento - 28/10/2020. Será que o carteiro extraviou a  carta? A entidade que aparece para pagamento é diferente da habitual (21658).

Do exposto informo que irei proceder ao pagamento por multibanco amanhã dia 30/10/2020.

Atenciosamente

Amélia Lopes 

Bem-vinda ao Fórum NOS @AMELIA CARVALHO LOPES, 

Lamentamos o transtorno causado. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. Pode consultar as suas faturas através da Área de Cliente ou pela App NOS. 

Se pretender, podemos enviar a 2ª via da factura, por email, gratuitamente e a titulo excepcional anular a cobrança do valor de atraso no pagamento que será apresentada na fatura a ser emitida. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

Boa noite, uma vez que já comunicou essa situação, deve aguardar a resposta, entretanto pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum pondo os moderadores ao corrente do motivo da sua reclamação, isto é, qual o valor que reclama. Na sua fatura, estão descriminados todos os valores que lhe estão a ser cobrados.

Muito boa tarde. Cá em casa nunca mudamos de operadora, foi sempre a Nos e nunca aconteceu vir um valor adicional devido a pagamento de fatura em atraso. Qual o limite de pagamento depois do prazo?  Gostaria saber para que não aconteça de novo e se fosse possível a titulo excepcional anular a cobrança do valor de atraso no pagamento que foi apresentada na fatura que saiu neste mês. Obrigado 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Rui Miguel Ricardo, 

Lamentamos a demora e transtorno. 

 Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite.

Há minutos foi-me recolocado um post que fiz sobre uma novidade da NOS.

Foi retirado da categoria "Novidades" à qual pertence pois é disso que se trata, e posto na categoria "Gestão de produtos e serviços" que em nada se identifica com o conteúdo.

Vou "repostar" a grande novidade.

Boa noite.

Vivemos tempos de muita dificuldade. Mais para uns, menos para outros, é certo. Para os que têm maior dificuldade e não conseguem, apesar dos esforços, pagar as faturas da NOS no devido tempo, há/havia uma penalização de 2,50€ que é contabilizada na fatura do mês seguinte. Discutível mas aceite pelo cliente a partir do momento em que celebra um contrato com a NOS no qual se compromete a um prazo de pagamento. A NOS decidiu agora aumentar essa penalização para 3,00€. Teve a coragem e ousadia de, em pleno constrangimento financeiro e social, e onde existe uma quebra generalizada de rendimentos na maior parte da população do país, fazer disso uma oportunidade de negócio. A NOS como líder que se assume no setor de telecomunicações devia pautar-se por exemplos de ética e responsabilidade social ao invés de contribuir para a taxa de esforço de muitos clientes. Criou o "negócio dos aflitos". São apenas 0,50€ de aumento, mas na minha perceção, que não é de gestor de negócios mas é de pessoa consciente, não há moral para cobrar um cêntimo que seja aos clientes com maiores dificuldades em plena pandemia.

Por último gostaria de sugerir uma alteração de um dos slogan's destes líderes de excelência de "Vamos ficar ligados" para "Vocês aí em baixo, NOS aqui em cima".

Melhores cumprimentos,

Rui Ricardo

Olá @Rui Miguel Ricardo, 

Lamentamos a demora. 

De facto, realocamos o seu post, sem recorrer a qualquer tipo de censura, mas sim como um meio de organização. O post em questão continua visível para todos os utilizadores ou qualquer consulta. Decidimos colocar na categoria “Gerir produtos e serviços” por se tratar de uma questão relacionada com faturação. 

Solicitamos o seu número de cliente para verificar se teria sido aplicado algum custo extra indevidamente. 

Em relação ao tema do aumento, a revisão do valor previsto no tarifário da NOS para a indemnização por fatura não paga dentro do prazo teve lugar na sequência de análise, a que a NOS procede periodicamente, dos encargos em que incorre com a cobrança da fatura não paga em períodos anteriores. Da última análise realizada, resultou a necessidade de proceder ao aumento em €0,5.

Obrigada

É só mamar, acontece me isso muitas vezes, ter de pagar esses 2.5€, a data de pagamento é dia 1 e  de vez em quando só recebo a dia 2 ou 3 então está a ser recorrente pagar essa chulice, não à outro nome, mas irei resolver isso muito brevemente, sou cliente à 15 anos, e por mim chega, infelizmente para eles tenho mais 2 contratos a meu cargo, na realidade serão menos 3 clientes que eles vão chular, quer dizer se me atrasar 2 dias ou 1 mês pago o mesmo!!  onde isto chegou.