Este site armazena cookies no seu equipamento. Estes cookies são utilizados para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer-lhe serviços mais personalizados. Pode saber mais sobre os cookies que utilizamos aqui.

Aceitar cookies / Não voltar a mostrar

    PESQUISAS RECENTES

Respondido

Cartão nos inativo

C
Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada
icon

Melhor resposta por Ana P. 25 Junho 2019, 15:50

Olá @MAURO FREDERICO MOREIRA SILVA,

Para o conseguirmos ajudar contacte-nos através das nossas linhas de apoio. Aceda aqui para verificar os nossos contactos. ☺

Se tiver mais alguma questão em que possamos ajudar, partilhe connosco.

Obrigada.
Ver pergunta inicial

20 Comentários

J
Reputação 7
[Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada] Boa noite, os cartões NOS já vêm ativos, se registou os seus serviços na Área de Cliente, verifique no PERFIL se está lá o seu Cartão NOS
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Bem-vinda ao Fórum NOS @Cecilia Baeta :D

É de todo o nosso interesse em ajuda-la.

O @Jose Rodrigues deu uma ótima sugestão.

Para saber mais sobre app NOS Cliente consulte o tema aqui.
Faça "Like" nos melhores comentários
C
Eu coloquei todos os dados na aplicação, e mesmo assim o cartao digital encontra-se com a designação de inativo
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Olá @Cecilia Baeta :)

Quando acede a Área de Cliente tem mais do que um registo associado? (Exemplo: Serviço de uma segunda morada e/ou serviço móvel, separado do serviço base?)
Faça "Like" nos melhores comentários
R
Boa tarde @Mário P.,

O mesmo acontece comigo, no meu caso tenho dois serviços associados, um deles um pacote NOS 3 com direito a cartão NOS e outro empresarial, mas o cartão NOS não me aparece como disponível, qual será o problema e a solução do mesmo?

Obrigado
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Bem-vindo ao Fórum NOS @Ricardo Faria 🙂

No seu caso ,uma vez que contem dois registos de serviços de moradas diferentes, é necessário aceder a Área de Cliente NOS, e colocar como preferencial aquela que permite o acesso ao Cartão NOS Digital.

Nota: caso não consiga fazê-lo, através da Área de Cliente, tente o seguinte Link, e garanta o registo utilizando os dados pessoais associados a conta em questão.
Faça "Like" nos melhores comentários
R
Obrigado @Mário P.

Infelizmente não resultou, tanto na Área de Cliente como na zona da NOS ID (o seu link) o serviço está como predefinido, mas encontrei uma situação, na Área de Cliente tenho 2 serviços, na NOS ID só tenho 1. Existe alguma razão óbvia para isso acontecer?
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Olá @Ricardo Faria :)

Existe sim, tendo em conta a informação prestada, trata-se de um erro de sincronismo.

Para ultrapassar esta mesma questão poderá desassociar os serviços e volta-los associar, se mesmo assim não resolver, terá de entrar em contacto connosco para suprimirmos o registo de "raiz" e volta-lo a fazer consigo e garantir o acesso aos serviços que advêm do registo.

Saiba como entrar em contacto connosco aqui
Faça "Like" nos melhores comentários
J
Bom dia,

Coloquei aqui a dúvida relativamente à aquisição do cartão NOS. Já contactei a empresa, disseram-me que algo se passaria porque teria efetivamente direito ao Cartão NOS e recentemente enviaram-me uma SMS a dizer que não tenho direito ao cartão NOS com o serviço contratado. Afinal a condição para obter o cartão NOS não é adquirir um pacote com TV incluído?!

Agradeço que me ajudem nesta questão, por favor.
J
Reputação 7
Bom dia,

Coloquei aqui a dúvida relativamente à aquisição do cartão NOS. Já contactei a empresa, disseram-me que algo se passaria porque teria efetivamente direito ao Cartão NOS e recentemente enviaram-me uma SMS a dizer que não tenho direito ao cartão NOS com o serviço contratado. Afinal a condição para obter o cartão NOS não é adquirir um pacote com TV incluído?!

Agradeço que me ajudem nesta questão, por favor. boa tarde, tem os seus serviços registados? já verificou na sua Área de Cliente em PERFIL se aparece lá o Cartão NOS ?
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
S
bom dia,

sou cliente recente da NOS. ontem descarreguei a APP e verifiquei se meus serviços estão ok. aparentemente sim. O cartão NOS, apesar de me aparecer na app está como inativo.
nao consigo perceber a razao. demora alguns dias a ficar como ativo?

Obrigada
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Bem-vindo ao Fórum NOS @SUN:)

Queremos ajuda-lo.

Para conseguirmos fazê-lo, na questão reportada é necessário entrar em contacto connosco.

Teremos de garantir que o sincronismo do seu serviço com os dados da Área de Cliente está a ser efectuado devidamente.
Saiba como contactar-nos aqui.
Faça "Like" nos melhores comentários
J
Bom dia,

Tenho os serviços registados. A app dá-me conta disso mesmo, com um serviço de net, tv e telefone...contudo, no perfil não aparece o cartão.

Gostaria de receber uma explicação por parte da NOS rapidamente!
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +5
Olá @JOSE FERNANDO RODRIGUES COELHO,

Para o conseguirmos ajudar, como se trata de um assunto específico do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
M
Boa noite vim ao cinema no Cascais shoping não tenho cartão nos e na aplicação da nos dá-me como inativo!!! Gostaria de saber se vão me mandar algum cartão e se vão activar o cartão pela aplicação obrigado e boa noite
Mário P.
Reputação 7
Crachá +1
Bem-vindo ao Fórum NOS @MAURO FREDERICO MOREIRA SILVA,

Para o podermos ajudar, perante esta questão, pedimos que nos contacte por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação.

Saiba como fazê-lo aqui.
Faça "Like" nos melhores comentários
M
E qual é o contacto obrigado
M
Aguardo a resposta obrigado
J
Reputação 7
Aguardo a resposta obrigado
Bom dia, tem os seus serviços registados? Tem alguma fatura em atraso ? Fez alguma alteração ao seu pacote ultimamente ? Quando entra na sua Área de Cliente, no separador PERFIL está lá o seu Cartão NOS ? O seu pacote dá direito a ter o Cartão ? Saiba tudo sobre este tema aqui; https://forum.nos.pt/novidades-16/cartao-nos-digital-5341
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
Ana P.
Reputação 6
Crachá +3
Olá @MAURO FREDERICO MOREIRA SILVA,

Para o conseguirmos ajudar contacte-nos através das nossas linhas de apoio. Aceda aqui para verificar os nossos contactos. ☺

Se tiver mais alguma questão em que possamos ajudar, partilhe connosco.

Obrigada.
Faça "Like" nos melhores comentários.

Comentário

    Passatempo App NOS TV

    Participe e ganhe um iPhone X!

    Samsung Galaxy Watch

    Conheça aqui a opinião do vencedor do passatempo !