Bilhetes de Cinema - Débito indevido

Boa tarde, na sexta-feira, tentei proceder a uma reserva de 4 bilhetes 4DX, mas não consegui efetuar o pagamento à primeira tentativa sendo que dava pagamento não autorizado, de seguida tentei outra vez, e aí já consegui.
Só que depois foram debitados da minha conta bancária, 96€ que eram o total das duas compras, quando só deveriam ter sido debitados 48€ referentes à compra que foi paga com sucesso.
Como é que eu faço para ser reembolsado?