Como ativar o débito direto na App NOS

Boa tarde

Gostava que me informasse  quando posso fazer o cancelamento do serviço, sei que quando o fiz era de dois anos, não sei se já ultrapassou esse prazo. Pode informar me por favor.

Obrigada

Maria Paula Carvalho

A/C da moderação do fórum:

Verificando-se, também neste tópico, omissão quanto à necessidade do cliente assinar e entregar o formulário de adesão referido em Fatura Eletrónica e Débito Direto...

...e carecendo tal autorização de débito em conta, da assinatura do devedor e titular da conta, tal como indicado pelo BdP...

“Tem de autorizar o credor para que uma cobrança seja feita por débito direto.
...
Tem também de dar autorização expressa ao credor (a entidade a quem está a pagar o bem ou o serviço) para que a cobrança seja feita por débito direto. A autorização (a chamada “autorização de débito em conta”) tem de ser dada diretamente ao credor, geralmente através do preenchimento de um formulário próprio que lhe é fornecido por este….”

“Dever de recolha e guarda de autorizações de débito em conta

O credor deve adotar formulários de autorizações de débito em conta que, independentemente do suporte utilizado para a sua obtenção, contenham, no mínimo, toda a informação obrigatória constante no modelo de autorização de débito em conta (ADC) disponível no site do Banco de Portugal.

O credor deve ainda conferir, através de documento de identificação original, os elementos inscritos na autorização de débito em conta, designadamente, a assinatura do devedor.

A recolha de autorização de débito em conta através de meios eletrónicos deve respeitar a legislação aplicável, que prevê a existência de assinatura eletrónica certificada do devedor ou convenção probatória assinada em momento prévio pelo devedor.

As autorizações de débito em conta concedidas pelos clientes devedores e eventuais alterações devem ser guardadas pelo credor em condições adequadas de segurança e de confidencialidade, mesmo que obtidas através de meios eletrónicos.

O credor deve apresentar comprovativos das autorizações de débito em conta que tenha em seu poder sempre que requerido pelo prestador de serviços de pagamento.

...

Dever de comunicar a alteração de conta

No caso de alteração da conta de pagamento a debitar pelo credor, o devedor deve indicar o novo IBAN ao credor, preferencialmente através de assinatura de nova autorização de débito em conta.

...”

… sugiro que seja incluída no post inicial, menção quanto à necessidade de se entregar o referido formulário de adesão (aka, autorização de débito em conta), quais os suportes admitidos (papel, electrónico) bem como os locais/vias para a entrega/envio do mesmo.

Bom dia

O problema com o débito directo continua. Não percebo, sinceramente.

Agradecia que me enviassem por mensagem privada como posso activar o débito directo pela Caixa Directa. Talvez assim se resolva.

Este problema é incompreensível.

Boa noite

O problema que eu referia está aqui:

Como adicionar utilizando o multibanco.

Boas. Desde o fim de semana passado que tento ativar o débito direto, aparecendo sempre a mensagem que efetuei o pedido com sucesso, mas nunca passa disto. Como poderei reativa-lo efetivamente? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FILIPA ROCHA00. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum, movemos o seu comentários para este artigo que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se recebeu um SMS com a confirmação da ativação.

Após a ativação, o débito direto fica pendente até à data de pagamento da sua próxima fatura. Na data limite de pagamento da fatura ou no dia útil seguinte, o valor é debitado automaticamente na sua conta bancária.

Obrigado

Já enviei. Obrigada 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FILIPA ROCHA00. 

Iremos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Agradecemos a compreensão

Boa tarde, 

já segui os passos na app nos para a ativação do débito direto e não consigo. Queria também alterar o iban da conta onde vai passar a ser debitadas as faturas.

Podem ajudar? Obrigada.

@Mário P. dá erro. Diz para entrar em contacto com a nos.

Bom dia.

Fiz a ativação do débito direto através da aplicação NOS. Embora me tivesse aparecido o ecrã de espera, no qual é referido que ficaria ativa com a cobrança da mensalidade seguinte (que no meu caso seria ontem, dia 19), o mesmo não aconteceu. Tive de pagar hoje por mbway, já fora do prazo.

Gostaria de saber o que posso fazer para voltar a receber as faturas em casa, em papel, e anular este pedido (que nem funcionou), uma vez que o meu pai não consegue tratar destes assuntos sozinho pela aplicação e eu nem sempre o consigo ajudar.

Agradeço a atenção,

Jannett Neves (filha de José Neves)

Boa tarde.

Não lhe consigo dizer exatamente o dia em que fiz porque já foi há algum tempo. Pelas minhas contas, foi na semana de 1 a 6, muito antes de dia 16. Queria saber se posso anular e se posso voltar a receber as faturas em papel.

Muito obrigado,

Jannett Neves e José Neves