Header
Topo

Conta NOS

Como gerir a sua conta de cliente NOS

9751 Tópicos

R
RJ-CRUZKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

reclamação de poder

No dia de ontem contactei a Nos, por causa de uma fatura após a explicação que aceitei passaram para outra linha, um call center que tentou vender um serviço, e eu respondi que estava com um filho de 5 anos não era oportuno ainda por cima a proposta era desvantajosa. Como vingança o senhor pediu o cancelamento e desativação de todos os meus serviços, note-se estou na nos à 15 anos. Como é possível sem meu consentimento, ligarem hoje às 11h a dizer que iriam proceder à desativação dos meus serviços sem nunca solicitar tal ato. Estou satisfeito com a Nos, e quero que identifiquem este senhor ouçam as gravações de ontem e desta manhã e atuem em conformidade. Obrigado.  

6
João H.
1 mês atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como associar serviços NOS à Área de Cliente NOS

A Área de Cliente NOS permite, a todos os clientes NOS, gerir serviços de uma forma simples, autónoma e gratuita, através de um registo único. 😎Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à sua conta.De forma a facilitar a consulta dos nossos conteúdos criámos este índice para consultar os nossos artigos sobre como associar serviços. Criar um registo NOS ID na Área de ClientePara poder associar os seus serviços na Área de Cliente, é primeiro necessário que crie uma conta NOS ID. Saiba como o fazer:  Como associar serviçosSe já tem um registo NOS ID criado já pode associar e começar a gerir os seus serviços.Saiba como associar os serviços que tem contratados à sua conta na Área de Cliente NOS: Como remover serviços na Área de Cliente Consulte também o Índice da Área de Cliente e fique a conhecer tudo o que pode fazer:  Fique ainda a saber como associar serviços através da App NOS: Partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestões que possam surgir.Es

1701
João H.
1 mês atrás
M
Mark KeaneMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços

end contract

I need to notify end of contract, can someone email me or message

1
João H.
1 mês atrás
G
Gomez037Kilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

credito por serviço não usufruído

Boa tarde,  á um ano eu precisava de internet numa segunda habitação, venderam-me um serviço satélite com 40megas para a zona de coruche. Após a instalação o serviço esteve sempre a abaixo dos 8megas e inúmeras quebras de sinal, foram efetuadas várias reclamações, contatos e visitas técnicas, sem que nunca tenha sido o problema resolvido, até que em maio avancei para o pedido resolução de contrato e desliguei os equipamentos que só estavam a consumir electricidade. Fizeram que iam levantar os equipamentos, o que não aconteceu e com isto passou mais um mês sem cancelar o serviço, fui entregar os equipamentos e não cancelaram... Só na fatura de outubro é que deixou de aparecer os 30euros do serviço de Coruche. Visto não usufruir o serviço desde Maio e ter pago até setembro venho por este meio solicitar um crédito referente a estes 5 meses, caso não pretendam me compensar, irei passar o atual contrato não fidelizado para outra operadora. 

17
Mário P.
1 mês atrás
N
Nitesh KumarBit
postado em Gerir produtos e serviços

Billing Discrepancy and Unreceived Services

CALL ME IN ENGLISH ONLY Dear Branch Manager/ Company Services Responsible,I hope this letter finds you well. I am writing to bring to your attention a significant issue regarding my recent experiences with NOS services.On [25- May-2023], I subscribed to Internet services/package from NOS, and I was given the assurance of uninterrupted, high-quality service within 1 day. However, I have encountered several problems since the commencement of my subscription, which has led me to question the services provided and the accuracy of the billing statements I have received. Although it was committed to complete the services in 1 day but services and was not provided till date and I am getting unnecessary bill for the services.First and foremost, I have not received the level of service that was promised to me when I signed up for Service, installation of internet was not happened at my place and no equipment was provided. I have requested much time to deactivate the services (by visiting the NO

1
João H.
1 mês atrás
N
NovaisKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Eles fazem o que ninguem faz

Quero uma vez mais manifestar a minha satisfação pelo profissionalismo e ao mesmo tempo a amabilidade dos colaboradores Roberto Fernandes, Luana e Joana Azevedo que têm sido incansáveis na resolução dos meus problemas. Obrigado a elesLuis Novais

1
João H.
1 mês atrás
T
tiago portoBit
postado em Gerir produtos e serviços

Alterar IBAN aumenta fidelização?

Se alterar o IBAN do débito direto, aumento o período de fidelização?

2
João H.
1 mês atrás
F
Francisco NelasBit
postado em Gerir produtos e serviços

Alteração de traçado no interior do edifício

Bom dia, na qualidade de administrador de um edifício, em Paço de Arcos, solicito a alteração do traçado do cabo no interior do prédio. Estamos em processo de obras e descobrimos que este cabo liga apenas a um apartamento, uma vez que temos uma caixa de telecomunicações para distribuição de telecomunicações por todo o prédio este cabo, bem como a parede danificada para o fixar parece-nos surreal., de todo o modo solicitamos a sua remoção para local adequado com urgência. Obrigado.  

1
João H.
1 mês atrás
F
Funeraria Pinto e FonsecaKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Devolução de equipamento - nokia 210

Boa noite Comprei, para um funcionário nosso, um equipamento novo - Nokia 210.Habituado que está a nokias simples, sendo nós clientes da NOS, foi o único que encontrei para venda no vosso site. Fui adquirir o equipamento numa loja, cheguei ao escritório liguei-o, e agora vem o problema: fiz backup dos contatos no equipamento velho, passo o cartão de memória para o equipamento novo, e surpresa! o equipamento novo não aceita mais de 500 contatos (na memória do telefone) - precisando o funcionário dos cerca de 2000 contatos que tem no telemóvel. Fui reportar o sucedido à loja, onde me disseram que não faziam devolução por insatisfação. Ora, a minha pergunta: isto é uma insatisfação, ou uma especificação que não vem mencionada em lado nenhum que o telemóvel só suporta 500 contatos? Sim, porque não vem mencionado em lado nenhum que não suporta só 500 contatos… Sei que o valor do telemóvel é baixo, e não se trata da questão monetária, mas sim por uma maneira muito incorreta e direi mesmo, de

8
F
1 mês atrás
V
Vieira 83Kilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

serviço péssimo

Estou à uma semana com o serviço NOS e já estou a detestar. Contratei fibra, mas o serviço foi instalado com um cabo coaxial. A televisão fica frequentemente pixelizada e com paragens. A internet fixa contratada 5G não funciona na casa toda. Só na zona do router.  Quero rescindir o contrato com justa causa e sem direito a indemnização. Como é que o posso fazer?

9
João H.
1 mês atrás
J
JolivKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Racismo

Atendimento ao clienteReclamaçãoExmos (as), no dia 14 de Outubro de 2023 pelas 16,30 horas fui vítima de Racismo e desrespeito por parte de 3 funcionários(as) brasileiros(as) que operavam na loja NOS no Centro Comercial 8a Avenida em São João da Madeira 3700-201 . Os nomes de Duas Funcionárias são: INGRID RIBAS & ANA FARIAS. o terceiro funcionário não me deu o nome expulsando-me da loja,sendo fácil de descobrir investigando quais os funcionários a operar na loja no dia e hora acima descrito . Sou Doente Oncológico com 60% de incapacidade ,Tenho 63 anos de idade e exijo respeito .Exijo atendimento responsável ,assim com profissionalismo.Rejeito todo o tipo de poder e racismo .Por isso exijo à NOS um pedido de desculpas um sancionamento aos funcionários e que na Loja esteja sempre presente alguém que represente PORTUGAL e a Língua Portuguesa .O desrespeito ao Português por parte de alguém que se sente dono disto tudo ,tem sido uma constante por parte de alguns brasileiros que ocupam

4
João H.
1 mês atrás
E
edupodeptByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Em que situações posso cancelar sem custos durante a fidelização?

 https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/consultar-ou-alterar-o-contrato/cancelar-o-contrato/eu-quero-saber-como-cancelar?accordionid=ui-id-11Olá queridos usuários,Digiri-me hoje a uma loja da NOS,pois fiz um contrato com outra operadora, mas como na fatura não vem o período de fidelização, pensei que não havia problema, eis que me deparo que de facto havia fidelização e então dirigi-me à loja.Estive antes disso a estudar como poderia denunciar o contrato usando o meu atestado multiusos, mas quando cheguei á loja disseram que apenas poderiam fazer um pequeno desconto no valor a cobrar-me. Com o atestado ficava a cerca de 200€ o valor, eu fiquei chocado e confrontei a atendente com a informação desse site no topo deste post, no mesmo consta"ficar com incapacidade para o trabalho, permanente ou temporária, com duração superior a 60 dias, nomeadamente em caso de doença, que implique perda de rendimento mensal, em comparação com a situação anterior, (igual ou superior a 20%) e nos apresenta

4
Mário P.
1 mês atrás
M
MARCOS PAULO ZORZETTOBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Falha ao pagar encomenda

Efetuei a encomenda, usei o voucher, solicitei pagar por MBWAY porém estava atrelado a outro banco, o qual não é o mesmo que efetuarei o pagamento. Agora, não surgi opção em sítio nenhum para poder efetuar o pagamento

1
Mário P.
1 mês atrás
P
Pedro Juan GoncalvesKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

A NOS NAO ESTA CUMPRINDO O CONTRATO

NAO CONTRATE A NOS ELES NAO CUMPREM COM O ACORDO! RECEBI UMA PROPOSTA DE UM VENDEDOR DA NOS E ELE ME DISSE QUE IRIA FAZER A PORTABILIDADE DA MEO PARA NOS E O CANCELAMENTO E NAO FOI FEITO E AGORA ESTOU SENDO COBRADO PELAS DUAS OPERADORAS . Disse que eu iria ganhar uma TV de oferta e nao ganhei . e quando ligo a NOS nao se dispoem em resolver meu problema! Tenho prints e conversas, devo procurar um advogado?

8
João H.
1 mês atrás
J
JuliaestevesmatosBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Cancelamento de Contrato de Fidelização

Exmos Srs,Eu, António Adjuto Cancela Ameida Matos, BI ********, com o NIF ********* e com o Número de Cliente C*********, venho por este meio denunciar o procedimento via SMS de activação / renovação automática do Contrato.No dia 16 de Junho de 2023, fui contactado por um Operador NOS, com o propósito de uma oferta de renovação do contrato de fidelização, que entratanto teria data de expiração em Agosto de 2023. Nessa comunicação, sem muita explicação por parte do Operador, foi-me solicitado que respondesse com um SIM ao SMS com a proposta de contrato de renovação com fidelização. Também me foi comunicado que iria receber, por email, o respectivo contrato sujeito a confirmação via assinatura e devolução do mesmo em resposta ao mesmo email, facto nunca ocorrido.O SMS de resposta criou-me alguma confusão pois, de forma expontânea e sem reflectir no que estaria a ser-me proposto, respondi com o “SIM” via SMS, induzido na conversa do Operador, todavia nunca confirmei o contrato por email,

2
João H.
1 mês atrás
S
SGoncalves2011Kilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Substituir cabo por Fibra otica

Sou cliente NOS hà mais de 20 anos. Onde resido já existe fibra ótica, que vai da caixa até ao poste, mas do poste até à minha casa a ligação é ainda em cabo. Eu pretendo ter ligação de fibra otica também do poste até à minha casa, pois a qualidade é sem dúvida melhor. A informação da NOS dos serviços técnicos é que essa ligação não é possivel, a informação dos serviços comerciais é a de que vão fazer essa alteração mas não sabem quando. Alguém me pode ajudar sobre se existe alguma forma de poder ter fibra otica a entrar na minha casa?

12
João H.
1 mês atrás
M
Mateus OliveiraKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Gostaria de cancelar meu plano NOS, mudei de pais devido meu trabalho.

Estive 1 ano ai jogando na equipa do Portimonense no Algarve, acabou meu contrato e voltei ao Brasil jogar aqui, tem 4 meses que estou pagando meu plano sem usar, e quando fui aderir, a atendente disse que poderia cancelar caso isso acontecesse.Algum moderador pode me ajudar?

4
Mário P.
1 mês atrás
C
Camila HerrmannBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

sem sinal e sem internet

não consigo fazer ligações e nem acessar a internet do meu telemovel. Não consigo ligar inclusive para a nos e preciso resolver isso.

1
Mário P.
1 mês atrás
L
Lilian Prado da SilvaKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Débito direto

Bom dia, solicito o reembolso do débito direto efetuado hoje, tendo em vista estar a passar por dificuldades financeiras e ter que efetuar os parcelamentos dos valores em atraso. E outra coisa, o valor do débito direto nunca foi autorizado debitar em o valor que quisessem.

5
João H.
1 mês atrás
L
lmcmpcKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Cancelar serviços

No passado dia 29 subscrevi um serviço que, sem eu ter noção, tinha um periodo de fidelização associado.No dia util seguinte, e dentro dos 14 dias disponiveis, contactei a NOS para cancelar o serviço. Nos últimos 15 dias tenho contactado a NOS que se recusa a cancelar o serviço e insiste em manter o periodo de fidelização.Vou agora ter de recorrer para o centro de arbitragem. Mais alguem teve estas experiências com a NOS ou tive azar?  

5
Mário P.
1 mês atrás
É
ÉNIO EZEQUIELBit
postado em Gerir produtos e serviços

resolução de ligação de fibra

Boa tarde.Estou à cerca de dois meses à espera que me resolvam um problema exterior para adicionar uma nova box numa segunda morada.Depois de confirmada a presença de fibra no local foi agendada a instalação ( para cerca de um mês depois), à chegada do técnico não foi possível a instalação porque o sinal não chegava à " porta de ligação", havia sinal na central mas não chegava ao local pretendido. Foi agendado para dois ou três dias depois a passagem da equipa de exterior para resolver o problema, ninguém apareceu e após insistência minha ficou agendado para 06/10.Continuo à espera do contacto e da resolução do problema, quando ligo para o apoio a conv está é sempre igual, são respostas padrão do tipo, " vamos reforçar o pedido com urgência e será contactado em 24h." Tudo mentira, serviço péssimo. 

1
João H.
1 mês atrás
C
carinassKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Packs Extra

Boa tarde Pelo 2º mês consecutivo tenho uma fatura de packs extra a pagar, no qual me foi dito que foi ativcado pela box, mas já confirmei que tal não aconteceu. Ando a pagar packs de uma coisa que não foi ativada… preciso de ajuda celere nesta situação. É que ainda irei pagar um 3º mês com quase o dobro da mensalidade de uma coisa que não ativei.  

6
João H.
1 mês atrás
G
Gustavo MagalhãesKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Encomenda não consta no perfil

Boa tarde, Fiz ontem uma encomenda ao fim da tarde, recebi SMS e emails com o sucesso do seu pagamento.Porém, a encomenda não consta no meu perfil nem tão pouco o número de tracking que me foi atribuído funciona na pesquisa. Pergunto me se terá havido algum erro. Obrigado.

5
João H.
1 mês atrás
D
Diana28lBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

filme Exorcista

Bom dia, gostaria de saber porque que o filme Exorcista nao sai nas salas de cinema de Vila real? Sò Braga para baixo.

1
Mário P.
1 mês atrás
C
Charlotte PhillipsKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Associando servicos - sem bilhete de identidade/cartao de cidadao

Tenho uma fatura que preciso pagar rapidamente. Mas nao consigo associar meus servicos NOS (televisao, telefone e internet) na area de Cliente sem uma ‘bilhete de identidade’ ou ‘cartao de cidadao’.Moro fora de Portugal entao nao tenho documentos desse tipo.Tem uma outra maneira para associar os servicos? Se nao, e possivel pagar uma fatura usando homebanking com um numero IBAN?  

1
Mário P.
2 meses atrás

Hall of Fame Novembro

  • Jose Rodrigues

    44 soluções

    Mostrar mais

    • Vídeos de ajuda

    Mostrar mais

    Crachás

    • Especialista em serviço de Televisão
      Olafganhou o crachá Especialista em serviço de Televisão
    • Especialista em serviço de Televisão
      Jorge Cganhou o crachá Especialista em serviço de Televisão
    • Social
      AFMDganhou o crachá Social
    • Social
      Joao Prospero Luisganhou o crachá Social
    • Social
      tsilvaganhou o crachá Social
    Mostrar mais
    Condições do fórum