Quero cancelar o meu serviço da NOS dentro da fidelização.

@Thales Lopes Boa tarde, para cancelar o seu contrato estando fora do periodo de fidelização, pode fazer esse PEDIDO através da sua Área de Cliente, ou pode dirigir-se a uma loja NOS e preencher e entregar o Formulário de Denúncia https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf Em alternativa remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do @Fórum  e aceite a ajuda que os moderadores lhe podem proporcionar nesse processo. 

Boa noite, a moderação do Fórum  está disponível para o ajudar nessa situação, deve remeter por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam analisar as circunstâncias em que é feito o seu pedido e aguardar ser contactado.

Também quero rescindir o meu contracto, visto que a NOS não me está a prestar o serviço devidamente.

Já mencionei noutros pontos do fórum, mensagem privada, e continuo a aguardar que me contactem.

Eu Artur Simões. Olá quero rescindir o meu contracto, por não estar a utilizar os serviços desde 30-11-2019 e de ter entregado a casa ao senhorio (Era segunda habitação). Já passaram estes meses todos continuo a pagar a fatura mensalmente. Agradecia que me informassem para onde devo entregar a aparelhagem.  

Agradecia mais informações

Olá @Artusimo,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

bom dia,

 para que endereço de e-mail poderei enviar o pedido de cançelamento do contrato?

muito obrigada pela informaçao

boa tarde

Que coisidencias….

 Foi contatado pela NOS com uma campanha para clientes, falei com uma pessoa que me pareceu ate bastante profissional, pedi ao mesmo que voltasse a ligar me mais tarde para lhe dar a confirmação, no entanto estou á espera do retorno da chamada e até á data de hoje nada, e já la vão 2 dias, depois admiram se de perder clientes que no meu caso está prestes acabar a fidelização.

Bom dia,

Nº cliente

CXXXXXXXX

Não há restrições relativamente ao horário.

Cumprimentos

//Jorge Inocencio

Olá @jorgeInocencio,

Obrigada por nos enviar mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Bom dia, quem poderá ajudar é a moderação do Fórum, envie através do perfil @Fórum o seu numero de cliente.

Bom dia,

Lamento ter que utilizar este Fórum para este fim, mas não existe nenhum endereço de e-mail disponível para enviar uma reclamação, nem mesmo na App.

Ontem, após contacto telefónico com a linha de poio ao Cliente para solicitar a visita de um técnico devido ao aquecimento anormal da BOX, fui informada que teria de me deslocar a uma loja NOS para proceder à substituição. Não consigo compreender este procedimento, pago um serviço que inclui assistência técnica e o Cliente é que tem de desmontar a BOX, ir à loja e montar a BOX novamente?? O Cliente paga para fazer o trabalho que é da responsabilidade da NOS? O Cliente é obrigada a ter conhecimentos técnicos para o fazer??

Para além disso, a arrogância com a que a operadora tratou este pedido é inaceitável, quando pedi para falar com o superior disse-me que o mesmo iria contactar-me “dentro de duas horas”...até agora, nada.

Pelo exposto, solicito informação sobre quais os procedimentos necessários para efetivar o cancelamento do serviço e consequente devolução do respetivo equipamento.

Marina Vieira