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Telefone não funciona


Desde que vieram configurar o novo router, deixei de conseguir efetuar e receber chamadas a partir do telefone fixo. Não tendo telefone fixo não consigo ligar para a linha de apoio técnico sem ter de pagar um balúrdio.
Como poderei pedir assistência?
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Melhor resposta por Emanuel Araújo 4 Fevereiro 2019, 13:53

Experimente desligar o router da corrente e voltar a ligar, costuma resultar
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Experimente desligar o router da corrente e voltar a ligar, costuma resultar
Já o fiz e o problema mantém-se
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Exponha a situação através da página do Facebook da NOS para ver eles podem pedir para o contactarem
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Desde que vieram configurar o novo router, deixei de conseguir efetuar e receber chamadas a partir do telefone fixo. Não tendo telefone fixo não consigo ligar para a linha de apoio técnico sem ter de pagar um balúrdio.
Como poderei pedir assistência?
tem o telefone ligado no router na tomada, linha(line) 1?

Desde que vueram por o router novi não consigo fazer nem receber chamadas do telefone fixo.

Agradeco resolvam o problema.…

Obrigado

27/3/2021 

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Desde que vueram por o router novi não consigo fazer nem receber chamadas do telefone fixo.

Agradeco resolvam o problema.…

Obrigado

27/3/2021 

Bom dia, verifique se o fio do telefone está ligado à linha 1 do router e caso esteja, experimente reiniciar o router diretamente da corrente. Se mesmo assim a situação se mantiver, é necessário fazer reset ao router, se após o reset continuar sem linha, deve ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para que o problema seja solucionado, ou, em alternativa remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a ajuda necessária.

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Olá @Mifa,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

A situação ficou resolvida?

Obrigada

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