Telefone fixo avariado

Pedido de substituição por um telefone que funcione. O que acontece com o telefone ? Está ligado ao Router na linha 1 ? O fio está bem ligado ?

Sim está tudo bem ligado, obrigado. O telefone nao aguenta a bateria. Mal o levanto para atender ou fazer uma chamada em poucos minutos desliga.
Tenho direito a um telefone de substituição?
Atenciosamente No meu caso o telefone que tenho é meu, se se avariar terei que comprar outro, se o telefone que tem instalado é da NOS tem que o levar a uma Loja NOS para verem o que se passa, se for seu e já estiver fora da garantia faça a mesma coisa leve a uma loja NOS para eles testarem e verem se tem arranjo.