Atendimento e resoluçao

Renovei o meu contrato no dia 3 junho com algumas modificações.entre elas dois cartões de banda larga e com direito a 3 meses de nos play entre outros canais.o primeiro cartão veio no prazo aceitável.o segundo nem vê li é o nos play continua bloqueado.sem exagerar devo ter ligado umas 5 vezes para os serviços e a resposta é sempre a mesma,aguarde pacientemente que a reclamação foi feita.bom,será que agora a tática é o cliente ligar varias vezes para ir faturando 1,5 euro?vergonhoso