Boa tarde,
Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”.
Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos.
Obrigada!
Aguardo resposta.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Conforme sugerido, é necessário que contacte diretamente através do formulário de contacto dos Cinemas NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Acabei de comprar 3 bilhetes, mas não os recebi.
Fiz o pagamento, mas não recebi o email de confirmação, ou os bilhetes
Fiz a compra online no site da nos, e recebi a msg da compra.
Ja verifiquei as caixas de spam e lixo e os bilhetes não estão la.
Como posso resolver?
ora le lá os comentários antes do teu… tens de falar diretamente com o cinema através do formulário de contacto.
um bem haja
Muito obrigado amigo Bruno.
Bem haja.
Acabei de comprar 3 bilhetes, mas não os recebi.
Fiz o pagamento, mas não recebi o email de confirmação, ou os bilhetes
Fiz a compra online no site da nos, e recebi a msg da compra.
Ja verifiquei as caixas de spam e lixo e os bilhetes não estão la.
Como posso resolver?
ora le lá os comentários antes do teu… tens de falar diretamente com o cinema através do formulário de contacto.
um bem haja
Acabei de comprar 3 bilhetes, mas não os recebi.
Fiz o pagamento, mas não recebi o email de confirmação, ou os bilhetes
Fiz a compra online no site da nos, e recebi a msg da compra.
Ja verifiquei as caixas de spam e lixo e os bilhetes não estão la.
Como posso resolver?
Boa tarde,
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado.
Diga-nos, por favor, se recebeu o SMS a confirmar a compra.
Obrigado,
Boa tarde,
Acabei de comprar 3 bilhetes para hoje para o filme podia ter esperado por agosto para a sessao das 21h30 no Glicinias Nos Aveiro. Ja paguei e recebi a mensagem da NOS. No entanto nao recebi os bilhetes por email. Fiz a compra online no site da nos.
Ja verifiquei as caixas de spam e lixo e os bilhetes não estão la.
Como posso resolver?
Obrigada
Boa tarde a todos,
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado,
A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação, pelo que se não recebeu quer dizer que não foi realizada.
Obrigado
Para questões adicionais contacte através do formulário do Cinemas NOS.
Obrigado.
Não recebi notificação por qualquer das vias. A devolução é feita automaticamente? Qual é o prazo em que esta acontecerá?
Obrigado pela atenção
Boa noite
Confirme se existem notificações no seu perfil na App, verifique também se recebeu um SMS ou email. Se não recebeu o SMS ou email de confirmação de compra, os bilhetes não foram emitidos, pelo que a compra não foi concluída com sucesso e o valor ser-lhe-á devolvido.
Obrigado.
Comprei há umas horas bilhetes na aplicação. Inicialmente a transação deu como falhada, depois recebi notificaçao que o valor foi cobrado (e a transação consta nos movimentos), a app mostrou em processamento e acabou por dar um aviso para esperar pelos bilhetes. Não recebi os bilhetes na carteira nem no email, seja caixa ou spam.
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e, também, é esclarecido.
O
Obrigado,
Ok, muito obrigada pela sua ajuda.
As vezes acontece existir um delay pode ainda receber, mas caso não aconteça. O envio da SMS serve como prova da transação
Mas não necessito de mostrar o email com os bilhetes? É que a mensagem que recebi menciona isso.
Se recebeu a mensagem de confirmação apenas é necessário que a mostre na bilheteira
Bom dia.
Adquiri bilhetes para o cinema Vasco da Gama para a sessão de hoje 27/3 as 15:50, a compra foi efetuada, o pagamento saiu da conta, no entanto não recebi os bilhetes no email. Apenas recebi a SMS de confirmação da compra a referir para mostrar os bilhetes. Conseguem ajudar por favor? A sessão é hoje pelo que tenho urgência.
Obrigada
Boa tarde
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
O SMS de confirmação do seu banco não é confirmação de compra.
O envio de SMS de confirmação de compra confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.
Caso não o tenha recebido significa que transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. O valor referente à primeira compra é devolvido na sua conta até 48h após a compra. Para questões adicionais recomendamos que nos contacte através do formulário Cinemas NOS em https://www.cinemas.nos.pt/contactos.
Obrigado
Boa tarde,
Comprei bilhetes para hoje as 20:30 no Oeiras Parque (Golpe de Sorte) através do site da NOS. Fiz o pagamento por MBway e quando finalizei o site deu uma mensagem de erro. Não recebi nem a mensagem, nem os bilhetes no email, mas o valor foi debitado na minha conta.
Como posso resolver? Não há qualquer tipo de contacto telefónico para resolver estas situações.
Obrigada
Filipa Madeira
Boa tarde,
Contacte-nos, por favor, através do formulário Cinemas NOS em https://www.cinemas.nos.pt/contactos para o podermos ajudar neste tema.
Por favor, partilhe connosco se surgirem mais questões. Estamos sempre disponíveis.
Obrigado
Já lhe foi dito como proceder. Tem o link do contacto cinema ou pode deslocar-se a bilheteira
Boa noite
Fiquei na mesma com a sua resposta. Já passaram as tais 48 horas que diz, passou bastante mais tempo, e ainda não me voltaram a colocar o dinheiro na conta.
Como lhe disse, fiz a “compra” através do vosso site oficial, e não existe nenhuma bilheteira física na minha localidade.
Pagam-me então a deslocação à bilheteira física, para ir resolver o assunto?
Relembro que o erro é da vossa inteira responsabilidade. Em momento algum poderiam retirar-me o dinheiro da conta, sem me enviarem os bilhetes.
Fico a aguardar solução.
Cumprimentos,
Eduardo
Boa tarde
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O SMS de confirmação do seu banco não é confirmação de compra.
O envio de SMS de confirmação de compra confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.
Caso não o tenha recebido significa que transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. O valor referente à primeira compra é devolvido na sua conta até 48h após a compra. Para questões adicionais recomendamos que nos contacte através do formulário Cinemas NOS em https://www.cinemas.nos.pt/contactos.
Obrigado
Bom dia.
Comprei dois bilhetes para o Cinema NOS na madrugada do passado domingo (15 de Outubro). No final apareceu a mensagem de erro genérica de Transacção Falhada, não recebi os bilhetes, mas surpreendentemente o dinheiro foi debitado da minha conta.
A “compra” foi feita por MB WAY e tenho todos os detalhes da transação.
Entrei em contacto com a vossa linha de apoio telefónica e surpreendentemente foi-me dito que não podiam fazer nada, que tenho que me deslocar a uma bilheteira física para poder tratar do assunto. Não existe nenhuma bilheteira física na minha localidade.
Ou seja, iria gastar mais dinheiro na deslocação a uma bilheteira física, em comparação com o reembolso que me é devido. Além disso, a compra nem sequer foi feita numa bilheteira física, foi através do vosso site oficial.
Esta situação é absolutamente surreal.
Exijo obviamente que me devolvam o dinheiro, de preferência da mesma forma que utilizaram para o retirar indevidamente, por MB WAY.
Cumprimentos,
Eduardo
Boa tarde
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A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação, pelo que se não recebeu quer dizer que não foi realizada. Assim, o valor ser-lhe-á devolvido automaticamente.
Obrigado
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