Como comprar bilhetes na App Cinemas NOS?

Boa tarde,

Enviei e-mail cinemasnos@bilheteira.cinemas.nos.pt (sem resposta), developer.appcinemas@nos.pt, (que deveria reportar via Forum)

Estou de férias no dia 20 fui ao cinema com a minha família.

Na minha área de residência a NOS não tem nenhuma sala de cinema, pelo que desconhecia até ontem como funciona o vosso site e APP Cinema.

Inicialmente procedi à marcação via SITE (em 6 passos) muito intuitivo, e fácil.

Após pagamento 15€ ocorreu um erro b3e96056-d0b8-4472-83ef-98c3507c58e2 (ordem de pagamento vai ser cancelada) CONTUDO FORAM RETIRADOS 15€ DA MINHA CONTA e hoje FORA CREDITADOS.

Como a vontade de ir ao cinema se mantinha, optei pelo registo na APP (Cinemas NOS), aqui existiam mais passos, e contrariamente ao site, em que o utilizador escolhe os lugares, a APP predefine os lugares a comprar e não informa que os lugares que a aplicação seleciona por defeito são os mais caros e existem alternativas mais acessíveis.

Pelo que paguei 4,5€ conforme Fatura 5aa0f717-c097-435d-80a0-664de935253a .

Chegado à bilheteira, expus os meus problemas.

A funcionária, disse que iria chamar o gerente e que entretanto devia passar os códigos QR pelo scanner.

Assim, procedi.

Chegado o gerente. Informou-me que quanto à taxa acrescida de 4,50€ pelos lugares que a própria aplicação selecionou, nada podia fazer dado que o sistema já tinha validado os bilhetes ao passarem no scanner.

Mas no que concerne aos 4,50€ sinto me lesado, em primeiro lugar porque foi a aplicação que selecionou os lugares mais caros, não me alertando de forma clara sobre isso e que eu poderia ou não optar por outros lugares.

E posteriormente na bilheteira, pela funcionária sabendo do problema me fez passar os códigos QR em scanner, impossibilitando o gerente de retificar o erro gerado pela APP.

Perante o atrás referido, solicito a devolução dos 4,50€.

Sugiro ainda que a aplicação seja corrigida, nomeadamente na selecção dos lugares, a aplicação ao selecionar por defeito lugares mais caros sem alertar o utilizador está a induzi-lo em erro. Este deverá selecionar os lugares conforme está no site, ou na impossibilidade, selecionar lugares mais baratos.

De salientar ainda que o 1€ de validação do cartão ainda não foi devolvido. 

Aguardo uma resposta,

Com os melhores cumprimentos,

Olá @MANUEL SILVA OLIVEIRA, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada  

Olá @Coachgreystreet,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Deverá contactar os Cinemas NOS através do formulário.

Obrigada

@Mário P. preenchi e enviei o formulário,

Obrigado

Ola comprei ontem um bilhete para o cinema para este sabado ma algo surgiu e nao poderei ir como faço para cancelar ou alterar a data do bilhete?

obrigado

Boa noite.

Acabei ha momentos de efectuar uma compra de 2 bilhetes para o filme Dune. Antes da validação das informações dos bilhetes, constatei que a data que fazia referência era "Amanha". Passando da meia noite,  presumi que a sessão que estava a comprar era para domingo, as 14h. Aliás,  na etapa inicial ja tinha colocado domingo...

Apos o pagamemto, verifiquei na app que a data que estava la indicada era sábado e nao domingo…

Necessito que este erro da apo seja corrigido para ter os bilhetes para domingo e nao consigo ir ao balcão ate lá. Ja preenchi o formulário indicado, nao sabendo o id dos bilhetes (mas dei todas as informações que sabia).

Irei tentar falar com o balcão do vasco da gama poe chamada.

Obrigado.

Posso cancelar um bilhete de cinema e reaver o dinheiro?

Eu vou a mesma mas outra sessão

Obrigado 

Escolhi a hora e o numero de pessoas e depois não aparece seguinte e consigo seguir as etapas seguintes.... Só consegui comprar uma vez pela aplicação quando a instalei e os bilhetes apareciam no visor deformados. Funciona horrivelmente mal esta aplicação..super pesada e nada efectiva.

Olá @Alina Fernandes, 
Qual é a marca e modelo do seu equipamento?

O meu filho comprou e pagou com MBway e quando chegou ao cinema não o deixaram entrar e até o acusaram de não ter pago os bilhetes. Que deve de fazer para ter um reembolso do dinheiro. Obrigada.

Obrigada já o fizemos ontem. Vamos a ver o que acontece. 

boa noite

acabei de comprar 2 bilhetes de cinema para a data errada

é possível alterar?

Entrei em contacto com vocês via telefone e indicaram que eu deveria escrever aqui. Eu comprei esta tarde 2 bilhetes para o Cinema NOS no Oeiras Parque para o Spider Man: No Way Home na app NOS e entretanto eu recebi a notícia de que estive em contacto com uma pessoa infectada com covid-19. Pelas horas e época do ano não consegui marcar nenhum teste nem comprar nenhum auto-teste. Portanto, achei muito arriscado ir ao cinema, tentei de tudo para falar com vocês mas não consegui receber uma resposta de como proceder para remarcar os bilhetes para outra data ou receber o reembolso. Apenas indicaram-né para escrever neste fórum. Peço por favor que me dêem uma resposta do que eu preciso de fazer para conseguir alterar a data de marcação do filme ou mesmo receber um reembolso.