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5 meses atrás

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Área de Cliente NOS

Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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Ana P.Moderador

publicado em Área de Cliente NOS

Área de Cliente NOS - O que precisa saber?

Área de Cliente NOS Índice de conteúdos Olá a todos, 😀Para que seja mais fácil consultar os conteúdos sobre a Área de Cliente, criámos este índice. Consulte todas as funcionalidades da sua Área de Cliente NOS, por categoria, e tenha uma experiência de navegação diferenciadora, mais simples e intuitiva. Faturas e PagamentosComo alterar o contacto para envio da fatura eletrónica na Área de Cliente Como analisar a última fatura na Área de Cliente Como alterar o IBAN do débito direto na Área de Cliente Como ativar a Fatura Eletrónica na Área de Cliente Como ativar o débito direto na Área de Cliente Como aceder à fatura na Área de Cliente Como consultar a Entidade e Referência para pagar a fatura na Área de Cliente Como consultar o ciclo de faturação na Área de Cliente Como consultar o histórico de faturas, pagamentos e notas de crédito na Área de Cliente Como pagar a fatura por MB WAY ou Cartão de Crédito na Área de Cliente Como perceber as variações das faturas na Área de Cliente Geri

Joao F.Moderador

postado em Área de Cliente NOS

Como alterar os dados da minha conta?

Pode pedir a alteração, de forma simples e rápida, dos dados da sua conta como, por exemplo: informações do titular, contactos ou a morada onde recebe a fatura, através da sua Área de Cliente. Para mudar o nome do titular ou o número de contribuinte, siga os seguintes passos: 1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar titular" 2. Preencha os dados atualizados do titular e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar" Para alterar o seu E-mail siga os seguintes passos: 1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar e-mail" 2. Preencha o endereço de e-mail e clique em “Alterar” Se pretende alterar a morada onde recebe as suas faturas, siga os seguintes passos: 1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informaçã

Mário P.Gestor da comunidade

postado em Área de Cliente NOS

[Descontinuado] Como ativar a App NOS Telefone na Área de Cliente

A App NOS Telefone permite-lhe ter uma extensão do seu número fixo através do seu smartphone.Para ativar este serviço através da Área de Cliente, siga os passos abaixo:Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. Carregue em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer Selecione a opção “Telefone” e de seguida escolha “Ativar App NOS Telefone” Confirme o seu número fixo e clique em “Ativar a App” Introduza o número de telemóvel onde quer receber o código de confirmação e de seguida clique em “Concluir a ativação” Ao receber a mensagem com o código de acesso, aceda à app e preencha o login com o número de telefone fixo e o código recebido Agora já pode receber e efetuar chamadas do seu número de telefone fixo no seu smartphone, de forma cómoda e rápida. 😊 Saiba mais sobre a App NOS Telefone aqui. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.

Mario BatistaBit

postado em Área de Cliente NOS

Número contencioso

Gostaria de saber o número do contencioso para fazer acordo de dívida.

11 meses atrás

Nuno EstrelaKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Enviar email da área de cliente?

Peço desculpa pela ignorância, mas ao entrar na minha área de cliente, não encontro a opção "enviar email". Podem indicar-me a localização desta opção, se faz favor? Obrigado.

RLousaKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Chamadas fraudulentas

Boa tarde, estou à mais de um mês para ter esta questão resolvida. Um dos telemóveis que estão associados à minha conta recebeu uma chamada (dia 27 de Março) de um número começado com 21xxxx (tinha 10/11 dígitos). Pensando que era algum número do distrito de Lisboa efetuou se a retribuição dessa chamada, contudo não se ouviu sinal de chamada e em vez disso surgiu um ruído estranho... No dia seguinte, recebo uma mensagem da NOS, indicando que foi feita uma chamada fora do pacote UMA e com um custo adicional de 91,84€! Obviamente liguei de pronto para o Apoio a Cliente reportando esta situação... Após 3/4 contactos por mim efectuados para o serviço indicado, disseram me que a situação estava a ser tratada pelo departamento de fraudes, uma vez que se tratava de uma chamada fraudulenta. Mais adiantaram que se tratava de uma chamada para a Tunísia (???) durante um período superior a 2 horas (???). Também me indicaram que o assunto iria ser tratado e que ESSE VALOR NÃO IRIA SER COBRAD

perguntado em Área de Cliente NOS

Como posso ativar a fatura detalhada?

Bom dia Gostava de saber como posso ativar a fatura detalhada? Se ativar fatura detalhada hoje, posso ter acesso a faturas detalhadas anteriores? Obrigads

Carla AfonsoBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Como registar serviços na Área de Cliente?

Boa tarde, Acabei de criar conta na área cliente e estou com dificuldades em registar os serviços no site. Inseri os dados necessários na zona "Pacote com televisão", no entanto, depois de guardar, diz que não há nada para registar. A minha família é cliente da NOS há bastante tempo, por isso não deve ser uma questão de não estar "actualizado". Desta forma, não consigo perceber o que estou a fazer mal. Agradecia se me conseguissem ajudar. Obrigada.

LACByte

perguntado em Área de Cliente NOS

Consultar saldo Internet NOS Tudo

Como consigo consultar na minha area de Cliente o saldo de internet NOS Tudo? So me esta a ser apresentado os MIN/SMS. Obrigado, Leonardo

srcrowKilobyte

postado em Área de Cliente NOS

chamadas persuasivas/ameaçadoras para refidelização

Bom dia. Alguém tem recebido chamadas do número 936471584 a sugerir uma refidelização por um valor ligeiramente inferior ao preço anunciado com o aumento?É que nesta chamada depois de eu ter demonstrado desinteresse em refidelizar o pacote, a operadora passou a ser persuasiva e mesmo ameaçadora, alegando que se eu não refidelizar não vou poder ter a qualidade de serviço garantida, nem apoio técnico gratuito em caso de avarias de equipamentos e que o preço pode mesmo subir mais 17 euros.Alegou que é o obrigatório o cliente estar fidelizado.Isto pareceu-me ridículo e creio que estas chamadas estarão a ser feitas por outsourcers da NOS. Estou correto?É que eu gostaria de solicitar cópia da gravação para apresentar uma reclamação formal. ObrigadoVicente

perguntado em Área de Cliente NOS

Envio de sms através da Área de Cliente?

Boa tarde. Com esta nova configuração da área de cliente, não consigo encontrar o sitio onde enviava sms gratis para nós e a pagar para outras redes. Podem-me ajudar, p.f.?

Vitor MachadoBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Como saber o número de cliente?

Boa tarde. Existe alguma maneira de eu saber qual o meu número de cliente, preferencialmente online? Desde já obrigado.

PMMM3Kilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Como consultar o cartão NOS na Área de Cliente?

Como posso ver na minha area de cliente, o numero do meu cartao nos

postado em Área de Cliente NOS

reclamação alterações contratuais

Exmo senhores, No dia 28 do mês de Agosto do corrente ano, recebi um telefonema do número 211583188, onde se identificaram com pertencentes a área vendas da empresa NOS e que gostariam de apresentar um produto. Em conversa com uma senhora da referida área, ficou acordado que não era o melhor momento para se tratar do assunto e ficou desde logo marcado para o dia seguinte nova conversa telefónica. No dia 29 de Agosto, pelas 15:13, recebi novamente uma chamada do número acima descrito, onde durante 47 minutos e 20 segundos, ficou contratado um serviço de fibra e a portabilidade do meu número de contacto fixo para a vossa empresa. Nessa mesma chamada ficou ainda agendado a instalação para o a semana a seguir, visto que o proprietário da habitação encontrava-se de férias até ao dia 10 de setembro e que depois tinha que se ausentar do país. A resposta foi que não haveria nenhum problema em o proprietário não se encontrar na residência no dia da instalação, já que o mesmo não ia de as

Tino PedrosaGigabyte

perguntado em Área de Cliente NOS

cobrança de comunicações ao apoio ao cliente

Boa tarde, agradecia que me explicassem a seguinte situação que passo a descrever:No passado dia 25 de Outubro, pelas 21:31horas liguei para o apoio ao cliente para tentarem resolver o problema que tinha na Box (e o problema manten-se), fui bem atendido, disso não há duvida alguma. a resolução que deram ao problema foi fazer um reset á box, mas é certo que o problema ficou “aparentemente” resolvido, pois passados uns dias voltou ao mesmo, mas o que me fez vir aqui não foi o problema da Box, que muito sinceramente não sei se vale a pena estar constantemente a ligar a linha de apoio para que a resolução seja sempre a mesma. A questão é a seguinte: se a NOS tem uma linha de apoio ao cliente porque razão cobra chamadas? não é pelo valor 0,85€ e sim pelo problema ser numa Box. Muito sinceramente, estou a ponderar mudar de operador.Agradeço uma explicação assim que vos for possivelatenciosamente

Daniela FernandesBit

perguntado em Área de Cliente NOS

SMS - Histórico Online

Olá, Será que alguém me poderia dizer como é que eu visualizo o meu histórico de mensagens através da internet? Já procurei aqui no site da NOS e não encontro nada. Aguardado uma resposta, Obrigada.

JoaquimFernandesBrandaoBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Como cancelar conta na área de cliente?

Bom dia, alguém me sabe explicar como fazer para eliminar a minha conta e registo da área de cliente? Cumprimentos.

Silvia Sousa 1973Kilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Como consultar movimentos WTF?

Boa tarde. Quero consultar os movimentos do tarifário do meu filho que é Yorn e na area de cliente diz me que não há movimentos. Como faço para saber em que ele gastou o saldo? Obrigada

Luis OliveiraBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Como consultar o tarifário ativo e preçario?

Já estou há um bom tempo a procurar e não encontro de todo.

CLARA BANDEIRAKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Não consigo alterar a pass do router wi-fi

Não consigo alterar a senha do router wi-fi, está bloqueada. Já vi muitas pessoas com o mesmo problema que nem com o cabo consegue. Como é possivel nao poder alterar a senha? Preciso urgente de uma solucao.

perguntado em Área de Cliente NOS

Registo chamadas e mensagens?

Bom dia, gostaria de saber quando requesitado o registo de chamadas e mensagens efetuadas e legal dar ? Se sim o que contêm esses registos? Os numeros de telemóvel para o qual foram efetuadas chamadas e mensagens, o dia e a hora das mesmas ? Obrigada

DiannaKilobyte

postado em Área de Cliente NOS

Alteração de NIB do débito directo

Boa noite, eu agradecia que os senhores me podessem contactar o mais depressa possivel pois queria alterar o NIB do debito directo