Boa tarde,
Na sequência da verificação de uma inconformidade/ irregularidade na cobrança de telefone/ consumos adicionais/ comunicações redes móveis/ consumos extra de telefone nas minhas faturas, nomeadamente na fatura NOS do mês de maio; apresentei uma reclamação na Provedoria NOS. Esta situação (reclamação na provedoria NOS) reporta-se ao dia 10 de maio de 2023 e, até ao dia de hoje 22 de maio de 2023 (12 dias depois), não obtive qualquer tipo de resposta ou contato efetivo e concreto vosso na procura de resolução para a situação apresentada. É inadmissível este vosso tratamento de resolução para apoio ao cliente, por isso, reforço o pedido feito a 10 de maio para que analisem a minha situação ou, caso contrário, entrarei em contato com a ANACOM.
Certo da Vossa melhor compreensão e atenção ao exposto, aguardo a vossa com maior brevidade possível resposta e contato.
Com os melhores cumprimentos.
Melhor resposta por Guimas
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