nao consigo aceder a faturas

Na aplicação se tiver os seus serviçso registados aparece logo na página inicial “ faturas “.

Então, o que acontece é que eu cancelei minha assinatura a uns 2 meses.. e eu pensei que já estava tudo pago, mas chegou um e-mail a dizer que se eu não pagar até o dia 30, vou para tribunal. E como não vivo mais em Portugal complica um pouco a comunicação. Mas ainda consigo aceder a minha conta pelo app, e lá não aparece nada.

No email nomeado “apoio clientes contencioso” eles apenas dão o IBAN, e dizem que não preciso enviar o comprovante de volta, o que achei um pouco estranho, e sem sentido já que o pagamento não vai ser feito da minha conta, como irão saber apenas pelo valor?