Área de Cliente NOS

Bom dia, há alguns dias que recebo 5 a 6 sms por dia da NOS a qualquer hora, com um código de 6 dígitos para confirmar número de telemóvel , sabem porquê?Obrigado Ricardo Moreira 

Boa tarde,Dia dois de Setembro celebrei um contrato com a NOS ( antes tivesse estado quieto ), nem serviço em condições , nem os colaborados da nos sabem o que fazer quando se telefona para o 16990 , raras vezes tenho tv , a net está , ou melhor também raras vezes está em condições , já rescindi o contrato na loja do Oeiras Park , o de me foi dito que alguém entraria em contato comigo , até á data ………Dassss o que será preciso para que alguém resolva esta situação ????? Que serviço e atendimento de caca , será que tratam todos os clientes desta maneira ???? Será que alguem por aqui me consegue ajudar ?

Preciso ligue me urgente já que estou sem serviço não consigo ligar para ninguém 

Boa Tarde,Na passada sexta feira, dia 1 de outubro contactaram me da NOS a oferecer os seguintes pacotes: cartão 3 Gb de internet para utilizar todos os meses, telefone fixo sem qualquer custo na fatura mensal e redução no valor de 2€ na fatura ao longo de 24 meses. Entretanto recebi um email com os termos de contrato e não constava la qualquer tipo de oferta, referida pela vossa assistente NOS. O meu número fiscal é XXXXXXX e aguardo a vossa resposta acerca do ponto da situação.Com os melhores cumprimentos,Carlos Pinto

Venho pelo presente mostrar o meu desagrado após a visita à vossa loja situada no GuimarãesShopping. O mau profissionalismo, a indisciplina e a incapacidade de comunicação por parte da colaboradora NOS que me atendeu ditaram a minha presente reclamação. Passo a explicar:No dia 12/10/2021 pelas 19h50 dirigi-me à loja em questão para resolver um assunto pendente, relacionado com um pedido de rescisão de contrato da minha sogra. Este processo deu inicio no dia 21/09/2021 através da linha de apoio ao cliente NOS e passou por uma visita à loja NOS do Espaço Guimarães no dia 29/09/2021. Em ambos os contactos fui bem esclarecido e informado pelos colaboradores que me atenderam.A titular do contrato, minha sogra, está num internamento de longa duração, foi explicado pela linha de apoio da NOS, que o cancelamento era possível perante um comprovativo da instituição de saúde. Este internamento passa por duas instituições de saúde diferentes.No dia 29/09/2021 dirigi-me à loja do Espaço Guimarães,

Bom dia, estou sem rede a 2 dois, nao consigo contatar o 16990 como fazer para falar com voces.e uma colega que tambem é nos esta igual.so consigo por wifi.

Bom diaTenho estado, esporadicamente, a receber emails do no-reply@clientes.nos.pt (verificados legítimos) relativamente à minha conta NOS ID estar bloqueada. Isto tem acontecido de vez em quando. Acontece que já não sou cliente da NOS algum tempo e nem tenho tentado aceder à conta. Fui “obrigado” a aceder hoje precisamente para expor esta situação aqui. Não me parece que sejam e-mails de fishing, por causa do e-mail utilizado e dos links enviados. Não cliquei em nenhum dos links mas na previsão do mesmo, aponta para o site da NOS. Podem ajudar a resolver esta questão? CumprimentosRui

Boa tarde,Uma vez mais, venho reclamar por continuarmos sem ter acesso à gestão dos telefones da única Central Pro que temos (apesar de na área de cliente aparecerem 2 (duas)).Continuamos sem conseguir alterar os nomes associados aos telefones e fazer alterações do grupo de atendimento, se necessário. Em “Gerir utilizadores”, na área de cliente, aparece a indicação de termos 0 (zero) utilizadores, o que não faz sentido nenhum. Quando clicamos em “Gerir utilizadores” continua a surgir o erro do costume “Ocorreu um erro - Serviço temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde - Tentar novamente”.Peço novamente para que corrijam este erro o mais depressa possível, pois está a causar bastante transtorno.Tendo em linha de conta o tempo de fidelização a que ainda estamos sujeitos, estamos a começar a pensar em mudar de operadora, caso não resolvam este problema dentro em breve e que já se arrasta há bastante tempo, pois é este tipo de situações que leva a que possamos vir a desisti

Adquiri um pacote da nós a 2 messes e recebi o voucher a quase 30 dias atras, fui usalo hj e está como inválido,  queria comprar um telemóvel.  Tentei validar na minha area de cliente, mas, tbm sem sucesso. 

Boa noiteEnganei me num NR de telemóvel ao fazer o carregamento, isto no dia 24/10.Já reportei a situação a nos e até agora nada resolvido.Dei o meu NIB e confirmei por 2 vezes com o operador e estava correto, esta semana voltei a ligar escusado dizer que cada chamada é um absurdo de valor que se paga não tarda gasto mais do que teem para me devolver, e para me espanto o NIB dizem não estar correto daí não ter ainda recebido, mas nem uma chamada fizeram para o resolver ou seja eu sou a interessada que procure.Estou muito desiludida pela forma que conduzem as coisas e pela demora não se admite quase um mês sem solução 

Estou no exterior, morando na Irlanda a mais de um ano, e perdi o telemovel. Nao tenho como fazer o pagamento. O que pode ser feito?

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo.Desde já agradeço,

Como assim estao-me a cobrar fatura de 70 euros do mes de novembro se instalei o serviço ainda nem uma semana fez??

Já é o terceiro mês consecutivo que minha conta vem com o valor acima do contratado, não entendo o prq a Nos tem essa política de praticar valores fora do acordado, desde o início do meu contrato estou sendo lesado por essa operadora, fiz um pacote de 59.99 mas nunca veio um conta nesse valor isso é uma robalheira mesmo...

Boa noite,já não sou cliente NOS e gostaria de apagar a minha conta da área de cliente e todos os meus dados que a NOS tenha meus que os apagasse.Já enviei mensagem privada há 5 dias e ninguém me respondeu, aguardo resposta breve desta vez. Obrigada  Numero de cliente: C********muito obrigada

Fiz a adesão do pacote em Novembro, e tive a promessa de ganhar uma TV.De início o voucher seria enviado apos pagamento da primeira fatura. Ok.Depois q paguei a fatura ai precisava aderir ao débito direto em conta q depois de colocar o ibam com 1 semana chegava o voucher. Ok. Fiz e ate agora nada.Provavel q vai ter q fazer algo mais, que nao foi informado na contratação e eu fico no aguardo de receber a promessa da promoção. 

Boa noite, Venho por este meio fazer apenas uma pergunta.  A mensagem é a seguinte “Devolução ultrapassada”Sendo que o técnico veio à pouco tempo fazer alteração do serviço FTTH, conforme consta no comprovativo de intervenção técnica disponibilizado para o cliente.  Espero por uma resposta, sendo que já liguei para a linha de apoio ao cliente e informam que está tudo ok mas eu deste lado vejo que não. Com os melhores cumprimentos.

Bom dia.  No passado dia de 29/12 desloquei-me à loja da NOS no Arrábida Shopping, em Vila Nova de Gaia, onde solicitei uma 2ª via do meu cartão. Paguei na loja o valor de 7,50€ referente a esta compra.Para meu espanto, na fatura de Janeiro, recebo o mesmo valor para pagar, pelo mesmo cartão. Como é óbvio, não tenciono pagar duas vezes o mesmo cartão. Como posso resolver esta situação? Obrigado

Boa tarde,No mês passado estive sem qualidade de televisão, o que deu origem a intervenção de 2 técnicos diferentes.No apoio telefónico, solicitei redução da factura de Fevereiro, por ter estado sem acesso durante vários dias, e fui informado de que a factura seria corrigida para metade do valor.Acabo de receber a factura e o valor é integral.Agradeço correcção e emissão de nota de crédito em conformidade.

Boa noite, onde posso encontrar a cópia do meu contrato?Estive à procura do contrato completo com todas as cláusulas e tudo mais na área do cliente e não encontro nada.

Não tenho cartão cidadão e os dados informados não associa os serviços.

Boa tarde. Como ter acesso a chamada gravada para fazer reclamação do atendimento. Ja fiz reclamação no livro on-line 

Bom diaUm dos elementos do meu agregado familiar, que faz parte do pacote NOS4, vai estudar para a Suécia durante 2 anos, com pequenas estadias em Portugal (férias).Em Portugal praticamente não utiliza os dados móveis nem faz muitas chamadas de voz. Sempre que possível, utiliza o Wi-Fi. Gostaria de saber se será  necessário adquirir um novo cartão de dados na Suécia ou se pode continuar com o atual cartão da NOS. Será possível saber qual é o tarifário se continuar com o cartão da NOS? E quanto tempo poderá utilizar o cartão NOS sem custos?Muito obrigada  

Boa tarde.Reparei agora na vossa aplicação que tenho 4 números de telemóvel associados ao meu pacote, sendo que só utilizamos dois deles.Gostaria de saber se estou a pagar algum valor por estes telemóveis extra, uma vez que nunca foram utilizados. Os únicos cartões que utilizo fora os dois números principais são os de internet, de 3GB.Agradeço a atenção,José Neves

Boa noitenão estou a conseguir concluir a minha compra,e me enviado um código que não sei como mas é enviado para o meu número fixo que não recebe mensagem…como faço para alterar?obrigado