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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1589 Tópicos

João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como consultar os detalhes dos produtos e serviços na Área de Cliente

Tenha acesso aos detalhes e características dos seus serviços na Área de Cliente ou App NOS. Saiba como pode:Consultar serviços do Pacote Base Consultar outros serviços Consultar faturas dos serviçosNeste artigo mostramos como pode consultar os detalhes dos produtos e serviços através da Área de Cliente NOS:Aceda à Área de Cliente e insira os seus dados de acesso. De seguida, e em “A minha conta” escolha “Os seus serviços”;   De seguida, selecione “Ver detalhes dos serviços” para abrir a listagem dos serviços que tem contratados;   Por fim, pode consultar toda a listagem de produtos e serviços organizados em duas categorias, “Pacote Base” e “Outros serviços”. Caso só tenha serviços associados ao pacote, a lista é apenas apresentada com a categoria de Pacote Base.Para clientes com serviços não associados a pacotes, a lista é apresentada sem o anterior agrupamento.   Em Pacote Base pode consultar serviços como:Cartões móveis, representados com o respetivo número de telefone e nome do t

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João H.
4 meses atrás
Rúben Daniel Baía
Rúben Daniel BaíaMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Eliminar Utilizador Área de Cliente

Boa tarde, Gostaria de eliminar permanentemente uma conta na área de cliente, uma vez que está duplicada. Alguém me pode ajudar? Obrigado!

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Ana P.
2 anos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como cancelar o agendamento de visita técnica na Área de Cliente

Agora pode consultar as informações e gerir os agendamentos de intervenções técnicas através da funcionalidade visitas técnicas na Área de Cliente. Precisa de cancelar um agendamento? Através da Área de Cliente é simples e cómodo. Pode ainda reagendar a visita técnica, alterando a data e hora, saiba como aqui. Consulte o video-tutorial de como o fazer em:   Neste tópico mostramos os passos a seguir para cancelar o seu agendamento na Área de Cliente. Saiba ainda como cancelar os agendamentos de visitas técnicas na App NOS.Aceda à Área de Cliente, introduza os seus dados de acesso e clique em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer;   Na página inicial escolha “Visita técnica agendada”, para aceder aos detalhes da visita; - Em alternativa selecione “Visitas técnicas” em “Apoio ao Cliente”;   Selecione “Cancelar visita” em “Visita técnica agendada”;   Selecione o motivo pelo qual pretende cancelar a visita e escolha “Continuar”; - Caso escolha "Outros motivos"

7481
Inês B.
1 ano atrás
J
jmpcKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Cancelamento de fidelidade

Boa noite tendo eu contrato de fidelidade ate dia 10 de marco e pedir informacoes sobre como devo cancelar o servico Nos, informado que teve ser feifo 10 dia antes da ativacao do servico assim tudo ok. E nao e para meu expanto que so podem desligar o servico no dia 1 de abril , isto e mais uns dias de servico e mais ums trocos para entradar na empresa. Dspois disso vou ver ser as faturas de 2016 e nao minha supresa ke no mes de marco de 2016 a Nos ja tinha cobrado o novo pacote adquido no dia 10 marco... para as coisas serem tudo certinhas deviam ter cobrado no novo pacote em 1 de abril de 2016, dia que eles dizem que so podem desligar o servico...lindo servico se ja tava desconte ainda fiquei mais

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João H.
9 meses atrás
Alfredo Duarte
Alfredo DuarteMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Portabilidade

Boa tarde alguém me pode ajudar em como devo proceder para obter o código da validação da portabilidade (CVP) aqui no meu registo online da página da NOS? Obrigado

5
Alfredo Duarte
3 anos atrás
M
Margarida SoaresKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

como saber o numero de participação de uma reclamaçao?

efectuei reclamação na área clt e nao tive numero da participação. Como consigo obter?

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Jay6
6 anos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como gerir as autorizações na Área de Cliente

Atualize os seus consentimentos para que possa continuar a receber todas as novidades sobre os produtos e serviços da NOS tal como outras informações importantes. Conheça as autorizações que pode gerir: Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de IdentificaçãoEstes dados são utilizados para o conhecer melhor e enviar propostas de produtos e serviços ou informação acerca de temas da sua preferência como, por exemplo, filmes e séries, cinema, desporto ou música. Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de UtilizaçãoEstes dados são utilizados para conhecer melhor o seu perfil de utilização, adaptar produtos e serviços às suas necessidades e enviar propostas de produtos ou serviços como, por exemplo, propor pacotes e tarifários mais ajustados ao seu consumo, sugerir conteúdos de media similares aos visualizados ou propor outros serviços baseados na sua experiência de utilização. Comunicação de produtos e serviços do Grupo NOS SGPSOs seus dados são utilizados para lhe envi

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Mário P.
2 meses atrás
H
HazBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Alteração de Titular e Fidelização?

Boa tarde, Estou neste momento sem fidelização e pretendo alterar a titularidade do meu contrato para o meu pai. No entanto, só estou disposto a fazê-lo caso esta alteração não tenha qualquer efeito na fidelização. Podem-me esclarecer se tem ou não algum efeito na fidelização?

1
Tiago C.
4 anos atrás
R
RuiFelicianoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Obter cópia do contrato

Bom dia. Gostaria de receber uma cópia do contrato através de email ou enviado por correio. Qual é o mecanismo para o obter? Grato pela atenção.

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Carolina V.
5 anos atrás
V
VeludoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Porquê duas entidades diferentes para pagamento?

Bom dia.Alguém me pode esclarecer porque é que na área de cliente a entidade para pagamento de uma dada fatura é diferente da referência que recebi por email?Na área de cliente é 21658 e no email está 21579.Tenho feito sempre os pagamentos para a entidade 21579, porque é que agora parece 21658 na área?E a que se deve esta incongruência? Não acham que isto se pode torar desnecessariamente confuso para o cliente? Obrigado

5
João H.
1 ano atrás
M
maria chainhoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Consultar faturas

Bom dia. Gostaria de saber por que razão não consigo visualizar as faturas pagas e a próxima, na área de cliente. Não quero instalar a app porque estou a deixar a NOS. Obrigada

12
Ana P.
3 anos atrás
M
Marco FreitasKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Período Fidelização e valor rescisão contrato?

Bom dia, supostamente em todas as faturas devia de vir mencionado o período de fidelização restante e ter acesso a valores de rescisão, o que não acontece. Onde posso obter essa informação sem ter de me deslocar às lojas nos?

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Oscar7
4 anos atrás
R
ReviraVoltasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Atraso no recebimento da Fatura Por Email

Ora Viva para todos/as Venho aqui deixar uma situação que não me agrada muito. eu reçebo a factura por email,mas o que não gosto é que a fatura é emitida ao dia 9 de cada mês e só a reçebo no meu email do dia 19 ou 20 de cada mês Visto isto demora 10 a 11 dias desde o dia da emissão até ao dia que reçebo o email depois o prazo para fazer o pagamento é até ao dia 1 do seguinte mês fico com apenas 10 dias . não acho correcto demorarem 10 a 11 dias para enviarem um email. é só comigo ou aconteçe com mais gente a diferença de tempo ? obrigado a todos,as boas Festas.

16
F
1 ano atrás
A
AvlisoftMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

consumos kanguru

Através do vosso serviço ÁREA DE CLIENTE só tenho o valor dos carregamentos efectuados em Euros € e da data da validade , gostaria de saber qual o valor do saldo e dos consumos mas em Bytes, Mg ou Gb. Obrigado pela vossa resposta.

7
A
5 anos atrás
T
Tânia GuerreiroByte
postado em Área de Cliente NOS

Plafond de internet esgotado

Boa tarde! Inclui o meu telemóvel no pacote há cerca de um mês, e esgotei rapidamente o plafond, no dia 01/09 retomei a utilização dos dados móveis e comecei a receber mensagens em como já tinha um extra plafond [img]bb748618-3886-420b-90d9-0d7ad6dfa953.png[/img]de 10€. Falei para a área de apoio ao cliente que me contactou mais tarde e informou que eu iriam creditar o valor do extra e ainda parte da mensalidade do mês passado, uma vez que não disponibilizaram o plafond total que eu tinha contratado... mas continuo a receber mensagens em como já estou com um extra plafond de 25€... para onde posso enviar uma reclamação? Um Mail? Ando à volta na área de cliente e no site e não encontro... obrigada

4
Carolina V.
4 anos atrás
N
Nélson boss nacKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Informações sobre os meus dados de cliente

Olá muito boa noite eu gostaria de saber os meus dados de cliente para eu poder fazer o meu registo na minha área de cliente como posso saber esses dados como número de conta e o número de cliente sff.

5
Carolina V.
4 anos atrás
A
Andreia Alves ProtásioBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Enviar um e-mail

Boa noite, É realmente possível enviar um “e-mail” na Área de Cliente?Alguém me pode explicar?Primeiro quero enviar um e-mail e não existe. Meto-me a pesquisar e vejo que dá para contactar pela Área de Cliente.Vou para enviar o “e-mail”/mensagem e não dá porque há campos de preenchimento obrigatório.Preencho esses mesmos campos e não dá. Posso escrever o que quiser que não aparece nada. Ficam sempre por preencher. desaparece o que lá escrevo. Para além de que é colocada uma “seta” para baixo para escolher a opção mais adequada e adivinhem… não há opções nenhumas.Estou a ficar desiludida, sinceramente.Por favor, deixem as pessoas chegarem ao contacto convosco. Como é que faço agora?Tenho que pedir uma manhã de trabalho para me dirigir a uma das vossas lojas?Hoje em dia não se compreende.Tenho dúvidas em como entrar em contacto e espero que me possam esclarecer. Bom trabalho,Cumprimentos,Andreia Protásio 

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Guimas
Super User
3 anos atrás
P
porquinhoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

registo de serviços/os meus serviços?

Boa tarde, Aquando da passagem da Zon para a Nos, os meus dados migraram da anterior plataforma para esta. Acontece que tenho o perfil mas quando tento aceder aos meus serviços não consigo porque não tenho serviços associados. Quando tento registar os serviços aparece-me a seguinte mensagem: Registar serviços Registado com outro utilizador O serviço está associado a outro utilizador. Se deseja associar este serviço a sua conta, por favor, utilize o método de registo utilizando credenciais ou através da introdução de um número de fatura. Acontece que o outro utilizador sou eu mesma. Quando tento introduzir um número de fatura diz-me que a fatura não é válida. Escusado será dizer que quando telefonei para a linha de apoio do outro lado disseram-me para eu fazer aquilo que eu já tinha feito. Fiquei na mesma. É a chamada pescadinha de rabo na boca. Alguém sabe o que tenho de fazer ou onde me posso dirigir para resolver este círculo vicioso? Agradeço desde já. Marg

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marcolopes
Super User
3 anos atrás
C
CC-2022Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS

acompanhamento ao cliente

Boa tarde, Como tem sido habitual nos últimos meses, recebo chamadas da NOS para fazerem acompanhamento ao cliente, apesar de já ter indicado várias vezes (imensas) que não desejo mais receber este tipo de chamadas, elas continuam a chegar. A semana passada a história repetiu-se através do número 93*********.Recebi 7 chamadas nessa semana.Na 1ª chamada ninguém falou.. isto demostra o quanto a NOS estima os seus clientes, não sei porque razão acham que não tenho nada melhor que fazer do que atender o telefone para ouvir o silêncio.Na 2ª chamada indiquei que não desejava receber mais este tipo de contactos...Na 6ª chamada tive que me conter imenso para não insultar a operadora embora soubesse bem que ela só estava a fazer o trabalho dela.Na 7ª chamada, já incrédulo, repeti toda a história e perguntei porque razão me continuam a ligar se já repeti até há exaustão que não quero mais chamadas, resposta:- Mi disculpe, é falha do sistema!!! Esta semana, recebi nova chamada deste número desta

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João H.
5 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Área de Cliente NOS

Como gerir o NOS Wi-Fi Pro na Área de Cliente

O NOS Wi-Fi Pro disponibiliza uma solução de internet Wi-Fi completa e profissional, gerável e segura através de acessos a 2 redes distintas. Para conseguir gerir e consultar o serviço NOS Wi-Fi Pro na sua Área de Cliente, basta seguir os passos abaixo:Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. Carregue em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.   Selecione “NOS Wi-Fi Pro” para ver características do produto;   Pode alterar as características da rede privada ou da rede pública (nomes, passwords e velocidade), para isso selecione a opção “Alterar Rede”   Na opção “Enviar Credenciais” pode enviar as credenciais (nome e password) da sua rede privada para qualquer número de telemóvel à sua escolha.     Saiba como gerir o NOS Wi-Fi Pro através da App NOS, aqui. Ainda não tem a App NOS? Instale-a já! 😉 A App NOS está disponível para Android, iOS e Huawei. Conheça aqui a App NOS. Ficou com alguma dúvida como pagar a sua fatura? Se sim, partilhe

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João H.
10 meses atrás
V
VÂNIA FERREIRAKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

email de confirmação

Estou na área de cliente e ao.avançar para registar serviço o email que surge para confirmação do registo não é o correto. O que se pode fazer?

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Mário P.
3 anos atrás
S
Sou Jorge MotaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Área de cliente - registo?

Viva, recorro a este forum, já depois de ter recorrido à ajuda telefónica. Sou recentemente cliente da NOS, e quando entro na minha área de cliente não consigo registar os meus serviços de Internet, telefone fixo e de televisão. Estão todos associados num "pacote" com mais 3 telemóveis. Aparece simplesmente que não tenho serviços para registar. Na ajuda ao cliente não conseguiram ajudar-me. Outro problema com que me deparei foi a velocidade de Internet. Foi-me dito que a velocidade na minha área de residência seria de 8 mb, quando na realidade chega perto dos 1 mb (isto com um router 4g), foi feito um pedido para uma antena, de modo a amplificar este sinal, mas este pedido já foi feito há mais de um mês e continuo sem ser contactado. Há alguém em situações similares? Cumprimentos Jorge Mota

1
Tiago C.
6 anos atrás
T
TsfsKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Registo de número de tlm

Boa noite.ja tenho um numero registado aqui na app mas queria registar outro.ja o fiz mas diz que ainda me faltam confirmar dados e nao me deixa aceder ao historico de xhamadas e sms

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Oscar7
4 anos atrás
Porfírio Lima
Porfírio LimaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Ativação de serviços na àrea de clientes NOS

Podia dar para ativar serviços na Área de Clientes NOS. como na MEO ou VODAFONE. exemplo: voicemail info portabilidade confidencialidade nas chamadas etc... Mas só dá para ativar a NET Mensal.

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Tiago C.
5 anos atrás
L
Larissa BezerraKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Contacto telefonico

Boa tarde, aou cliente da NOS há alguns meses. Faz uma semana que estou recebendo chamadas de um telemóvel me oferecendo uma promoção de SIM card da NOS. Eu desconheço o número, a chamada está sempre ruim, já rejeitei a oferta e a chamada caiu. Inaistem em ligar todos os dias. Podem por favor verificar se este número é vosso? Podem parar de ligar, caso seja?  *933 003 598*

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Mário P.
2 anos atrás

Hall of Fame Abril

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