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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1652 Tópicos

L
ludoloursByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fatura não diponivel na Área de Cliente

Bom dia, eu gostaria de acessar minhas faturas na interface do cliente. Não consigo ver facturas e os Nos não enviam faturas para o meu email mais. Você pode me enviar as últimas faturas de 4 meses por email ou exibir essas faturas na minha conta? Obridado

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juli89
5 anos atrás
C
Claudia SantosMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como enviar um comprovativo de pagamento?

Alguém me sabe dizer onde posso enviar um comprovativo de pagamento , na área do cliente? Obrigado

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Carolina V.
5 anos atrás
C
CarlosNBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Activacao de Debito Directo

Bom Dia! Solicitei a activacao de debito directo atraves da area de cliente. No entanto, passadas algumas semanas continuo a ver a mensagem "Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária.". Como posso ter a certeza de que o debito ira funcionar? Durante este periodo, nao recebi nenhuma informacao nem via portal da nos.pt nem no online banking do meu banco. Muito Obrigado! Carlos

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Tiago C.
3 anos atrás
C
Centeno
perguntado em Área de Cliente NOS

Como saber se tenho dividas à NOS?

Boa Tarde. Actualmente já não sou cliente da NOS, no entanto, gostaria de saber se tenho algum valor pendente com a empresa. Qual o e-mail para onde posso enviar este pedido? Não pretendo contato telefónico, apenas e-mail. Obrigado

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Carolina V.
5 anos atrás
A
A.S.Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Gestão de serviços adicionais de TV engana clientes

Hoje, em função de uma queixa que fiz, resolvi organizar os meus serviços adicionais de televisão. Estava a subscrever 12.50€ de serviços, tendo um plafond de 10€, estava efetivamente a pagar 2.50€ Constatei que dos 12.50€, não estava minimamente a usar 10€. Retirei a subscrição desses 10€, e ficou tudo no Carrinho de Compras. Como dizia que só estava a usar 2.50€, acabei por subscrever mais 7.50€, tendo sido avisado da fidelização de 30 dias. No final: quanto tenho a pagar? 0€ Enfim, depois de carregar no botão, lá vem as más notícias: os que subscrevi, começo a pagar já. Os que deixei de subscrever, toca a pagar até à próxima fatura!!! Lá tive outra vez que ligar para o 16100 para me queixar desta área de cliente, que manifestamente anda a enganar os clientes. Prometeram-me que não pagaria esta diferença, pois não podiam cancelar o pedido??? Vamos ver o que acontece! Enfim, fica aqui a nota, para não caírem... E à NOS, corrijam isso, e mostrem a nota antes, não depois!

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A
5 anos atrás
V
vitorochaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Duas faturas na Área de Cliente

Não compreendo porque tendo dois contratos com a NOS, no site, as factura que constam são iguais para os dois contratos. É favor rectificar esta situação. Lamento que na parte administrativa a NOS trabalhe tão mal. São vários os problemas que tenho tido. Vitor Rocha

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juli89
5 anos atrás
F
Filipa GasparBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Faturas com valores iguais

Boa noite. Na minha área de cliente da NOS aparece o mesmo valor duas vezes. Uma das vezes diz que está pago e outra que está por pagar.

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Oscar7
5 anos atrás
R
RosalyGigabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fatura detalhada de telefone fixo

Boa tarde a todos. Pretendo saber como obter ou consultar a fatura detalhada do telefone fixo. Tenho serviços Altice MEO e VODAFONE que me enviam junto à fatura de pagamento do pacote, a fatura detalhada. Quanto ao serviço NOS, contactei o 16990, que me informaram que deveria ir ao serviço NOS on-line (área de clientes) e o resultado foi nulo. Sendo a fatura detalhada obrigatória, não deveria acompanhar a fatura de pagamento? Agradeço informação.

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juli89
5 anos atrás
V
Vitor MachadoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como saber o número de cliente?

Boa tarde. Existe alguma maneira de eu saber qual o meu número de cliente, preferencialmente online? Desde já obrigado.

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João H.
3 meses atrás
N
nfranciscoMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

Consulta comunicacoes

Exs. tenho um cartão NOS num aparelho. Necessito de saber os detalhes das comunicações desse número- No entanto na área de clientes de todas as vezes mandam um SMS para validar. Acontece que por esse motivo, de todas as vezes que quero consultar os detalhes das comunicações tenho que remover o SIM do aparelho, coloca-lo num telefone para receber o código e voltar a coloca-lo no aparelho. Alguem conhece como evitar este processo. Já associei o nr aos meus serviços e portanto parece redundante esta validação para consultar os movimentos. Basicamente invalida o uso... Cpms Nelson

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N
5 anos atrás
M
Marisa MartinsBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reposição de serviços com fatura com valor em atraso?

Paguei a minha fatura referente ao mês de Janeiro e ainda não tenho internet e informa fatura em atraso .... pk não é atualizada a informação automaticamente sem tempo de espera ?

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juli89
5 anos atrás
O
ON000Byte
perguntado em Área de Cliente NOS

Área de Cliente - Empresa?

Boa tarde. Gostaria de registar os serviços NOS da minha empresa na Área de Cliente. No entanto, não percebo onde me posso registar como empresa e não como particular. Alguém me consegue ajudar? Obrigado.

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Oscar7
5 anos atrás
S
Sérgio LimaByte
postado em Área de Cliente NOS

Gostaria de saber quem fez a alteração para factura digital

Boa tarde; Gostaria de saber quem fez a alteração para factura digital na minha conta, principalmente para um email que ja não tenho acesso. Gostaria também que entrassem com contacto comigo para ver as condições do meu serviço, pois tenho outras proposta de outros operadores muita mais vantajosas. cumprimentos Sérgio Lima

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S
5 anos atrás
T
Tiago Silva 5Bit
postado em Área de Cliente NOS

Erro ao registar serviços

Boas, Não consigo registar o meu serviço na plataforma. Aparece sempre o seguinte erro: [img]7c1fb8a1-6fbc-41ff-923b-f4f8585335fb.jpg[/img]

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Carolina V.
5 anos atrás
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Miguel ParenteByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Erro ao Registar produto Empresarial na área de cliente?

Sempre que tento Registar os produtos na área de cliente para poder fazer as alterações que necessito da erro, como posso resolver ? [img]99687598-6036-4268-aae1-c244de92f888.jpg[/img]

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Tiago C.
5 anos atrás
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Maria F.P.RibeiroBit
postado em Área de Cliente NOS

Não consigo ver as faturas

Nao consigo aceder as minhas faturas

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juli89
5 anos atrás
J
Joao InácioBit
postado em Área de Cliente NOS

Alteração de morada com cancelamento do serviço

Boa noite. Queria tentar resolver um assunto. Tenho um contrato em meu nome no qual me falta 16 meses de fidelização porque com uma alteração feita por mim, voltou a fidelizar.. Mas mudei de casa neste corrente mês, e vivo num quarto porque não tenho possibilidades de continuar a sustentar a casa antiga. Já fiz um pedido de desligamento sem custos mas não é aceite.. Deram-me a hipótese de baixar o valor do pacote para metade e eu fiz isso. Mas mesmo assim, é uma despesa que continuo a ter sem usufruir dela. Queria pedir para me ajudarem e para tentarmos arranjar a melhor solução para mim e também para a NOS. Não posso mesmo ficar a pagar este contrato. E também dá casa onde sai, o próximo inquilino não pode celebrar nenhum contrato com alguma operadora porque está lá este meu serviço. Agradeço o tempo dispensado para a resolução deste problema. Obrigado. Cumprimentos, João Inácio

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Oscar7
5 anos atrás
S
SorkBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Email associado a outro cliente

Boa noite, eu nem sou Cliente Nos mas todos os meses recebo uma fatura de outro Cliente, como posso resolver essa situacao de eliminarem o meu email dos contactos desse Cliente? Cumprimentos.

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juli89
5 anos atrás
H
H P BKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Actualizar dados de perfil - qual a solução?

bom dia pretendo fazer compra online com pontos, mas nao me deixa avançar porque dá mensagem que deve ser atualizado os dados do perfil. quando atualizo, diz que nao é possivel neste momento. esta mensagem sempre me apareceu no passado, só que agora pretendo solucionar para efetuar a compra. qual a solução?

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Oscar7
5 anos atrás
I
Ines2.0Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Registo chamadas e mensagens?

Bom dia, gostaria de saber quando requesitado o registo de chamadas e mensagens efetuadas e legal dar ? Se sim o que contêm esses registos? Os numeros de telemóvel para o qual foram efetuadas chamadas e mensagens, o dia e a hora das mesmas ? Obrigada

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Inês B.
2 anos atrás
B
BelindaBit
postado em Área de Cliente NOS

Formulario email - nao esta a funcionar

Boa tarde, necessito de esclarecer uma duvida relativamente a uma encomenda de um pacote NOS 4 em substituicao do nosso Iris actual e estou a tentar submeter a questao via email na Area de Cliente. No entanto nao esta a funcionar, pelo que questiono quando prevem que a pagina esteja a funcionar normalmente. Nao precisa de me indicar os contactos do Apoio ao Cliente visto que a minha questao quero esclarecer por escrito. Muito obrigada, Belinda

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Oscar7
5 anos atrás
M
Mario BatistaBit
postado em Área de Cliente NOS

Número contencioso

Gostaria de saber o número do contencioso para fazer acordo de dívida.

1
Oscar7
5 anos atrás
M
Maria Rosa SantosMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

NOS confunde serviços

Solicito a NOS, ou ao, ao senhor Joaquim José Costa (Serviço ao Cliente). Que me contacte, para não cometerem tantos disparates, e terem atenção, aos números dos contractos. O meu número de cliente, é Cxxxxxx, agora expliquem que GRANDE CONFUSÃO por aí vai!!!! Com um outro cliente com serviço na mesma morada. Simplesmente uma é MORADIA, outra é anexo à Mesma daí a mesma morada. Mas, serviços distintos. Tomem atenção, é que fico cansada de tanta incompetência junta!! Vou enviar isto também para o Vosso Facebook. IRRA!!!!, terei de fazer de novo uma reclamação à Anacom???

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Tiago C.
5 anos atrás
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Joao Carlos PereiraKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Emissão com Delay nos canais TV frequentemente e repetição de gravações impossíveis de ver

Tenho deparado com um problema frequente de um delay na emissão nos canais, nas gravações quase não se conseguem ver, a imagem para e o som continua o que impossibilita nos casos de se querer ver um programa gravado e de ir ao video clube alugar um film com imagem parada com som. Alguém tem isto?:@

8
J
4 anos atrás
A
AnjoMachadoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Avarias - Sem qualquer Serviço

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com os serviços Nós. efectivamente sou um novo cliente Nós com serviço triplo de TV, Net e telefone fixo instalado no dia 19/12/2017. Sendo que no dia 26/12/2017 reportei avaria (estou sem qualquer serviço) ficando agendado para o dia 02/01/2018. Ou seja a minha experiência como cliente de zero a 10 dou nota zero. Como estou no prazo dos 15 dias da assinatura de contrato estou a ponderar seriamente cancelar contrato e efectuar outro com outra operadora (muito provavelmente fazem a instalação antes do dia 02/01/2018)

2
J
5 anos atrás

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