Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1505 Tópicos

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Helder MirandaKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Creditar dias sem serviço

Bom dia, Após indicação da linha de apoio venho por este meio solicitar que me seja creditado os dias de serviço que não usufrui neste presente mês.Num espaço de 3semanas fiquei sem serviço de TV 3 vezes, duas delas a BOX teve de ser trocada. Na sua totalidade foram mais de 7 dias sem serviço, Agradecia feedback

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5 anos atrás
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PedropgvrBit
postado em Área de Cliente NOS

reclamação alterações contratuais

Exmo senhores, No dia 28 do mês de Agosto do corrente ano, recebi um telefonema do número 211583188, onde se identificaram com pertencentes a área vendas da empresa NOS e que gostariam de apresentar um produto. Em conversa com uma senhora da referida área, ficou acordado que não era o melhor momento para se tratar do assunto e ficou desde logo marcado para o dia seguinte nova conversa telefónica. No dia 29 de Agosto, pelas 15:13, recebi novamente uma chamada do número acima descrito, onde durante 47 minutos e 20 segundos, ficou contratado um serviço de fibra e a portabilidade do meu número de contacto fixo para a vossa empresa. Nessa mesma chamada ficou ainda agendado a instalação para o a semana a seguir, visto que o proprietário da habitação encontrava-se de férias até ao dia 10 de setembro e que depois tinha que se ausentar do país. A resposta foi que não haveria nenhum problema em o proprietário não se encontrar na residência no dia da instalação, já que o mesmo não ia de as

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Carolina V.
5 anos atrás
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Maria Rosa SantosMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Informações sobre as minhas faturas. Que faturas?

Onde anda a factura que dizem que enviaram enviaram mim??? E que factura? se só é suposto pagar em Outubro??? E porque não há um endereço de email para contactar com a NOS?? Raio.... tudo igual!!!! FARTA DISTO!!! O que me estão a cobrar?? Vou cancelar o DD, e pago por (MB). Assim querem, assim será!!!

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EMI2016
5 anos atrás
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6uuiKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

"Não é possível alterar os seu dados."

Há 2 dias tentei consultar os pontos da minha conta NOS e verifiquei que aparentemente a minha conta "não é abrangida pelo programa de pontos". Procurei por uma solução, e para usufruir do programa tenho de completar os meus dados na área de cliente, tentei o fazer e ocorreu este erro:"A sua conta não é abrangida pelo programa de pontos". Já voltei a tentar ontem e hoje sem sucesso em ambas as tentativas, gostaria de resolver este problema mais depressa possível para acumular pontos para o futuro, pois não tenciono mudar de operadora porque estou bastante satisfeito, porém penso que tanto o website como as aplicações NOS deveriam ser melhoradas. P.S. - A mensagem de erro tem um erro ortográfico, "seu dados".

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Carolina V.
5 anos atrás
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Fernando Jorge da Silva e SáBit
postado em Área de Cliente NOS

Fernando Sá

Fernando Sá

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HASPT
5 anos atrás
A
anamargaridacvByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Consulta de dados móveis. Alterações?

Ao consultar a aplicação NOS Cliente já não me aparece o gráfico circular para o consumo de dados móveis, no entanto continua a aparecer para a internet móvel. Porque será? Alguém me sabe dizer de onde vieram esses 30 GB disponíveis? Geralmente só tenho 4.1 GB. [img]ed74d5fa-cea7-4056-87b4-fd12546fda13.png[/img]

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Tiago C.
5 anos atrás
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Arnaldo PereiraKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Cancelamento de contrato não realizado

MUITO URGENTE Para começar tenho pena que os vossos serviços sejam de uma incompetência, quando deviam ser super profissionais. Rescindi o contrato devido à carta enviada pela ANACROM a 03-09-2017, na vossa loja do Cascaisshopping. O vosso colega que preencheu o formulário, disse-me que estava tudo tratado e que dia 15-09, período de faturação iria ser desligada a Nós da minha casa e o facto é que hoje já é dia 16-09. Falei ontem com uma colega vossa que me disse estar tudo bem e que hoje até às 12h seria desligada. Mas o serviço ainda continua activo e de certeza que não vou pagar nada por um engano vosso. Com grande espanto meu, falei agora mesmo com uma colega vossa que me disse não ter chegado qualquer formulário do Cascaisshoping sobre o cancelamento. Agradeço COM MUITA URGÊNCIA que façam o vosso serviço como já devia ter sido feito no dia de ontem.

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A
5 anos atrás
Porfírio Lima
Porfírio LimaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Ativação de serviços na àrea de clientes NOS

Podia dar para ativar serviços na Área de Clientes NOS. como na MEO ou VODAFONE. exemplo: voicemail info portabilidade confidencialidade nas chamadas etc... Mas só dá para ativar a NET Mensal.

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Tiago C.
5 anos atrás
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RosáliaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Mudar o meu pacote

Mudar para um pacote mais barato

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Tiago C.
5 anos atrás
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Tiago_PintoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

visualização de faturas na área de cliente - Não disponivel

Venho por este meio inquirir o porquê de a factura electrónica que paguei no início de Agosto referente ao mês de Julho não se encontrar disponível para visualização na área de cliente app Android e o porque de a nova referente aos gastos do mês de Agosto ainda não ter chegado. Número de cliente: 1.xxxxxxx

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5 anos atrás
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Vitor Hugo Sá PiresBit
postado em Área de Cliente NOS

Não consigo descarregar fatura

Boa tarde, não consigo descarregar a fatura na minha area de cliente

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Oscar7
5 anos atrás
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Sílvia CunhaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Alteração indevida de pacote

bom dia, depois de ter sido contactada pela NOS em agosto para aderir a um novo pacote e assim voltar a fidelizar me por mais 24 meses, qual a minha surpresa ao receber a minha fatura de telemóvel e verificar que terei de pagar 54,87 euros de chamadas para o apoio ao cliente. Tudo correu mal desde o início, tendo sido mal informadas sobre serviços e valores. Cada operador diz uma coisa diferente, "obrigaram me" a ligar várias vezes para resolver problemas técnicos entre outros. Chegava a passar quase uma hora com eles em linha. Fartando me, retratei me, dizendo que não queria mais nada, queria só voltar ao meu pacote original e não estar fidelizada. Fui enganada do início ao fim e agora isto??? Quem vai pagar esta conta? eu?? posso garantiur que se não for contactada em relação a isto não pagarei as próximas faturas, trocarei de operadora e farei queixa como consumidora que sou. Há provas no sistema que as chamadas que eu fiz foram para resolver erros da NOS. Cliente há anos, estou de

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HASPT
5 anos atrás
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AlexandreKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

factura paga mas valor continua em aberto na area cliente

boas fiz o pagamento da factura no dia 8 e o valor continua em aberto na minha area de cliente porque?

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HASPT
5 anos atrás
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Paula Alexandra Lopes HilárioBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagamento da mensalidade

Mudei os meus serviços agora no final do mês, visto que a mensalidade é cobrada no ínicio do mês gostaria de pagar já o valor da nova mensalidade. Acontece que ainda me aparece o valor da mensalidade anterior, posso pagar só o respectivo valor dos serviços atuais para a mesma entidade e referência ou vai ser necessário gerar uma entidade e referencia nova? Aguardo resposta Obrigado.

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juli89
5 anos atrás
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Johnny BrownMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

The address on my account is incorrect

I had an account with NOS from 2012-2014 (Fibra) , which was closed when I moved and switched to another company. In April 2017, I subscribed to the Satellite and cellular internet service at a different address. On my factura, it still shows the original address from 2012-2014. When I went to the loja to subscribe, they were given the correct address, and my services are at the address given. How do I have the address on my account corrected?

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J
5 anos atrás
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Carlos CoelhoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Area de Clientes - Comunicações efectuadas. É preciso código?

Depois de registar o número de telefone na Área de Cliente é enviado um SMS de confirmação. Depois para consultar as Comunicações Efectuadas é também enviado um SMS de cada vez que se tenta fazer uma consulta. É possível registar o número de maneira a consultar sem o envio de SMS de confirmação? Obrigado

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Carolina V.
5 anos atrás
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Anselmo CaldasKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Verificação de factura

Verificação da factura no e-mail

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juli89
5 anos atrás
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Rita BeloKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

facturas erradas

acabei de ligar para a NOS para explicar o porquê de ter pago apenas 64.97€, mas aprece que a colaboradora não entendeu o que expliquei... ja transmiti que deduzi o credito na minha conta e escuso de estar a receber email e mensagens de valor em aberto. segundo ela iria entrar na conta e o sistema dava conta. o que é certo é que ela confirma o pagamento de 64.97 no dia 1.08 e continuo a receber mensagens... agradeço informação de conta a zero sff, pois so mostra falta de profissionalismo e conhecimentos financeiros quando se escolhe a opção facturas no atendimento. caso não pudesse efectuar o respectivo credito, dêem formação aos colaboradores indicando que não posso deduzir, e não o contrario. assim sendo aguardo email com recibo do que foi pago e indicação de conta regularizada.

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R
5 anos atrás
Maria Natália Mariano Cardeira
Maria Natália Mariano Cardeira
postado em Área de Cliente NOS

Dados p/ pagamento

Eu recebo uma sms a informar-me que tenho a pagamento a factura NOS CORPORATE que me corresponde. Os dados da sms são uns, mas se eu for à m/ área de cliente consultar a factura e lá os dados para pagamento são diferentes, excepto na importância e na data limite. Na importância e na data limite coincidem. PORQUÊ???? Maria Natalia

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juli89
5 anos atrás
E
evelosoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como alterar o NIF na Área de Cliente

Bom dia, Pretendo alterar o NIF na Área de Cliente. Como é que o posso fazer?

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juli89
5 anos atrás
J
jackmckendlKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Registo dos serviços é uma dor de cabeça

Registar os serviços dos nos4 foi sempre um, problema, por muitas voltas que se dê, falta sempre alguma coisa, já desisti de ligar para supostos técnicos da nós, porque ainda sabem menos que eu, a solução era na fatura juntar tudo e uma nova password para ter acesso aos dados da mesma, seria assim tão difícil? ou é do agrado deles não termos acesso ao que é nosso por direito?

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Oscar7
5 anos atrás
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lealcidesBit
postado em Área de Cliente NOS

Erro de visualização de fatura eletronica

A minha fatura eletronica de Junho/17 (file anexa ao e-mail) aparece em branco (...) Podem retificar a situação?...

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Oscar7
5 anos atrás
N
NoNickKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como eliminar area de cliente

Como eliminar àrea de cliente à qualnão estão associados serviços?

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N
5 anos atrás
C
Cristiana estevesByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Receber voucher e alterar número de contato

Boa tarde queria saber quando recebo o voucher obrigado e também keria mudar o NR de contato obrigado

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C
5 anos atrás
A
AvlisoftMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

consumos kanguru

Através do vosso serviço ÁREA DE CLIENTE só tenho o valor dos carregamentos efectuados em Euros € e da data da validade , gostaria de saber qual o valor do saldo e dos consumos mas em Bytes, Mg ou Gb. Obrigado pela vossa resposta.

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A
5 anos atrás

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