Header
Topo

Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

  • 1,651 Tópicos
  • 9,994 Comentários

1651 Tópicos

N
Nádia de SousaBit
postado em Área de Cliente NOS

Cancelamento de contrato após período de fidelização

Boa noite. Gostaria de esclarecer uma dúvida. O período de fidelização do meu contrato com a NOS termina no dia 16 de setembro, sendo que após esta data não tenho interesse em continuar com os serviços. Como terei de proceder com o cancelamento? No Fórum vi que falam que é necessário haver um aviso com um número de dias de antecedência, sendo que também vi vários tópicos que incluem informações sobre o início e término do ciclo de faturação.Como então terei de proceder? Agradeço a atenção.  

3
João H.
28 dias atrás
Cláudiocarvalho
CláudiocarvalhoMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

intenet duvidas

Olá boa noite qual preço para cliente que tem 200mb e 20 upload  passar para 500 e qual o upload? 

3
Cláudiocarvalho
10 meses atrás
J
Joaquim54Byte
postado em Área de Cliente NOS

Morada de faturação

Boa tarde!Necessito alterar a minha morada de faturação, mas não estou a conseguir.Não aparece a opção “Criar novo pedido”.Obrigado desde já.

3
Mário P.
6 meses atrás
F
Fernando CardosoaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

email fradulento ou verdadeiro ?

Recebi um e-mail para pagamento deste endereço faturaNOS@fe.nos.ptFraude ???

3
F
20 dias atrás
D
Daniel Matthew van der WaltKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Payments by credit/debit cards

I used to be able to pay NOS invoices by Credit/debit card - but can no longer find in the MY Client Area…Please help.

8
Mário P.
7 meses atrás
V
Veradias06Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como eliminar conta area de cliente?

Boa tarde.Recindi contrato com a nos e quero eliminar a conta de acesso à área privada.Ja enviei mensagem privada duas vezes mas ninguém me ajuda. Como faço? Obrigada.

2
Inês B.
2 anos atrás
I
IldaOutByte
postado em Área de Cliente NOS

Cessação contratual

Boa tarde, Eu já recebi o código, mas quando tento aceder na área de cliente aos pedidos para enviar o código, diz que o serviço está temporariamente indisponível. Pelo que serve a presente mensagem para confirmar a receção do código e a minha intenção de efetivamente, cancelar o serviço a partir do final deste ciclo de faturação. Vou também cancelar o débito direto, após a última faturação.

3
Inês B.
1 ano atrás
S
Sara CostaKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

nos id dados pessoais errados

O meu nos id tem os meus dados pessoais errados. Já contatei o apoio ao cliente que disse que apagou os dados inseridos, nomeadamente nome de cliente e contribuinte, para registar de novo os meus serviços. Os meus serviços foram apagados na área de cliente e aguardam confirmação do registo, no entanto o meu nos os continua errado e tenho um cartão nos associado que não me pertence. Neste momento tenho associados 2 cartões nos. 

2
S
2 anos atrás
F
Fernando de Jesus Nunes ViolaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

conta de familiar.

Como faço para adicionar conta de familiar à minha conta?

6
João H.
10 meses atrás
R
Rosinha1942Bit
postado em Área de Cliente NOS

Fim de contrato

Terminei o contrato em Janeiro deste ano, autorizei cópias de todos os documentos solicitados, paguei o valor que estava pendente e continuam a enviar todos os meses as faturas dum serviço que sabem não existe numa morada que já não me pertence. Todos os meses ligo para 16990 para explicar a situação e resolverem, de todas as vezes confirmam que efetivamente está terminado e saldado em 28 de Janeiro e continuam a enviar faturas…A título de exemplo no passado dia 23 de Março a Sra Eduarda do 16990 foi muito solicita, confirmou novamente que estava terminado mas eis que volto a receber nova fatura.Alguém eficiente da NOS faz o favor de resolver definitivamente esta caricata situação???A conta cliente a que este assunto se reporta é - CxxxxxxxxGrata pela atenção que queiram dispensar

1
João H.
2 anos atrás
A
Arminda CarvalhoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reclamação

Bom dia Venho por este e meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso atendimento a clientes e apoio técnico. Estou sem internet desde ontem, o router não faz o registo e por isso não consigo ligar a internet, alem disso também não tenho telefone fixo. depois de ligar para o apoio e de não ser ajudada e alem disso agendarem uma intervenção técnica para quinta feira desloquei-me a uma loja que me fez a troca do equipamento, pois também me confirmou que o problema não seria de casa mas sim do equipamento. Liguei o novo e continua sem dar, voltei a ligar e continuaram sem me dar qualquer tipo de ajuda e a dizer sempre o mesmo discurso.Estou muito desagradada visto não verem se o problema não é da rede, alem disso de uma empresa como a vossa só ter assistência técnica para casos urgentes como este três dias depois. Eu necessito de ter internet em casa por motivos profissionais e alem disso tenho uma pessoa com idade em casa que não tem telefone fixo durante 3 dias. Acho esta situação i

3
Guimas
Super User
10 meses atrás
T
TIAGO S MARTINSByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fatura cobra valor box

Bom diaAgradecia esclarecimento acerca do valor apresentado na fatura referente ao último mês. 

2
Inês B.
1 ano atrás
D
DANILO GOMES BATISTAByte
perguntado em Área de Cliente NOS

nao consigo aceder a faturas

Olá, boa tarde. Eu recebi uma fatura por e-mail para pagar e agora não consigo aceder mais.Como não costumo checar muito o meu e-mail, vi alguns dias depois. Mas não consigo achar no app.. Conseguem me ajudar? Obrigado

4
Ana P.
2 anos atrás
X
XiasmenaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

reclamacao

Recebi mensagem da NOS onde existe um erro. Cito: 《de acordo com o seu pedido passaremos a enviar a sua factura para a rua senhora da caridade 1240 ....MAIA.》Não tem nada a ver comigo não solicitei mudança de endereço. Sempre adorei o envio de factura electrónica.  Outro caso cito《vamos dar ordens para o pagamento débito directo da sua factura em atraso》Também ñ pago a factura por débito directo. Existe uma interferência nos vossos serviços pois mais alguém está a usar o meu número de telemóvel 9XXXXXXX

3
Inês B.
2 anos atrás
M
Mestre CarlosBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Período fidelização errado

Bom dia, celebrei contrato com a NOS a 29-03-2018 com 24 meses de fidelização, agora que quero mudar de operadora, estava confiante que estava livre do período de fidelização mas segundo o que diz na area cliente, só acaba em 10-02-2022. Nunca pedi ou aceitei algo que renovasse a fidelização, a única coisa diferente do contratado é que tenho uma velocidade de 200 megas e contratei 100 megas em 2018, mas alteraram sem me avisar. Já liguei para o apoio ao cliente mas ao fim de 20 mins espera lá dei o meu nr para ligarem de volta e nunca ligaram… Aliás, ligava um numero que desligava logo que eu atendia...

2
Inês B.
1 ano atrás
M
M Alice MatiasKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como posso consultar plano de minutos do telefone fixo - pacote para saber se inclui minutos para estrangeiro ao fim de semana. No site e na fatura não encontro essa informação

Como posso consultar plano de minutos do telefone fixo - pacote para saber se inclui minutos para estrangeiro ao fim de semana. No site e na fatura não encontro essa informação

5
Ana P.
2 anos atrás
S
Suzy11Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Hotspot com baixo sinal

Exmos. Srs.;Será que é possivel ter uma boa qualidade de sinal de internet para puder trabalhar?Utilizo o meu Hotspot 95% do tempo no mesmo local e isto sem sido constantemente.Por telefone é dificil ter uma linha acessível e sem pagar por tudo e por nada, mesmo apenas ouvindo o gravador por segundos, tenho de pagar essa mesma chamada, é de lamentar.Acabo por me ligar aos dados do meu telemóvel, que é de outra operadora, para puder trabalhar como deve de ser, sem ter de esperar imenso tempo para carregar uma página ou abrir um ficheiro.Já reclamei anteriormente e de repente voltou ao normal, no entanto paguei quase 8,00€ numa chamada telefónica de apenas 13 minutos (ao qual depois solicitei o crédito).Se entrar em contato sempre que isto não funciona corretamente, não faço mais nada.Como podemos resolver isto de vez?Ou terei de tomar outras medidas e arranjar forma de rescindir contrato por justa causa?Aguardo feedback.Conta n.º 1.xxxxxxxxxxx

3
Inês B.
1 ano atrás
R
RASHAD HUSSAINBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Black Friday

Hi..I buy tv hisense 40A5700FA  on 15th November from santarem store. They said to me that i will recieve this in my house  in 2 to 3 days   and they apply the rate 369.98.I still didn't recieve tv and it's price is less now.How i can get this on low price should i cancel the order or something else. Please guide me.Thanks

1
João H.
1 ano atrás
A
Ana Filipa LeiteBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Falha na Protecção de dados e Provedoria que não resolve

Bom dia!    Gostava de saber se existe um contacto directo para a Provedoria da NOS, para falar sobre a minha queixa. Para além de não ter tido a queixa resolvida, ainda me enviam um email a dizer que não existia problema nenhum...   A minha queixa prende-se com a falha na protecção de dados de um cliente da NOS, e parece-me muito estranho a falta de abertura e sinceridade em resolver o VOSSO erro.    Obrigada e até breve

1
Tiago C.
3 anos atrás
T
tottasByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Alguém vos promete contacto e nunca mais diz nada?

Pois bem esse é o meu caso.Factura detalhada na área do cliente de uma forma... e pagar de outra, Istoé normal?

3
Inês B.
2 anos atrás
E
eduardosilvaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reclamação serviço

Ontem dia 23 de Maio desloquei-me a uma loja para aquisição de dois telemóveis, campanha clientes Nos. Ao efetuamos aquisição já liquidamos mas na altura de emitir a venda o sistema so permitia fazer o desconto num telemóvel, a colaboradora disse que ia fazer uma reclamação que demoraria três a quatro dias, dissemos que assim não visto os telemóveis atuais não se encontrarem em condições , a funcionaria ligou para os serviços, que naquele dia dado ser domingo não era possível efetuar   a resolução mas que no dia seguinte ficaria resolvida e que nis ligaria. De facto a menina ligou que já tinha reportado o caso e que alguém nos iria contactar. Fomos contactados e preguntar o que tinha acontecido de estranhar , mas este contacto nada serviu visto que nos informou que não podia fazer nada e iria redirecionar o problema e demoraria aproximadamente três dias!!!!!!!!!. Apos dizer a senhora que era urgente e que ficaria resolvida no dia seguinte ? Já liquidei e não consegue efetuar a venda ?

3
Inês B.
2 anos atrás
R
Ruben MedeirosBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Dúvida sobre portabilidade

Muito Boa noite, gostaria de saber o estado do meu pedido de portabilidade , já se passaram quase 1 mês desde que comprei o cartão da NOS e até hoje ainda não portabilizou o meu número antigo ( Vodafone ) mesmo depois de já ter enviado a documentação toda. Aguardo uma resposta mais brevemente se possível por favor.Cumprimentos Ruben Medeiros.

3
Inês B.
2 anos atrás
B
Becas2018Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Não consigo registar o meu pacote nos4

Bom dia não estou a conseguir registrar o meu pacote nos4 neste caso o serviso de TV 

2
Ana P.
2 anos atrás
B
Bruno MacieiraByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Desativar fatura eletrónica

Quero desativar fatura eletrónica e não encontro essa opção. A mesma foi ativa sem meu consentimento. 

1
João H.
2 anos atrás
L
LUÍS FVC CARLOSKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Atualização do estado da fatura

Paguei a minha fatura no dia em que foi emitida e na página principal da Área de Cliente continua  a aparecer “Fatura a pagamento”, já no “histórico de faturas e pagamentos” aparece paga. Será erro da página?

6
João H.
1 ano atrás

Hall of Fame Agosto

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum