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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1648 Tópicos

O
odete violaBit
postado em Área de Cliente NOS

Alterações sobre a fatura

Caros, Eu sei que são apenas funcionários. Já o disse e repito: ainda não mudei de operadora porque me falta mesmo tempo. Mas, a sério, estou mesmo farta! Ando com esta situação há tempo demais já. Recebi uma chamada vossa a dizer que tenho uma fatura para pagamento. Se interromperem os serviços, e por justa causa, cancelo mesmo o Contrato. Já é demais. Ainda não me resolveram a situação. Continuam a aparecer duas contas para mim e para a minha filha - dentro do mesmo contrato, em que só deveriam aparecer duas: uma minha e outra da minha filha. Isto tem gerado confusão até para os vossos serviços, porque reportam a dívida às contas que não são. Continuo à espera do desdobramento da fatura inicial - que está errada porque incluíram os dois pacotes na faturação da minha filha. Mesmo depois de falar já convosco, por 4 vezes no mínimo, a questão ainda não está resolvida. Agora aparece a fatura, sem desdobramento, com tudo incluído, na minha faturação. Haja paciência!!! Só espero que

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Tiago C.
5 anos atrás
J
jralha59Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Tentativa de extorquir dinehiro aos clientes

Recebi uma carta ameaçadora da NOS datada de 9 de março de 2018, exigindo o pagamento de uma fatura datada de 7 de fevereiro de 2018 relativa ao serviço de web móvel durante o mês de fevereiro (NIF xxx xxx xxx). Acontece que eu tinha rescindido o contrato, para o qual não tinha fidelização em 4 de janeiro de 2018. Quando recebi a dita fatura, fui à loja NOS do Centro Comercial do Parque das Nações e esclareci o assunto, através da apresentação do documento de rescisão do contrato e da fatura indevida. Pensava eu.... Agora recebi uma ameaça da NOS relativa a uma fatura indevida. Ou seja, três erros: 1) emissão de fatura indevida; 2) registo de reclamação que não teve qualquer efeito; 3) ameaça indevida. É uma vergonha uma empresa, ainda por cima, cotada em Bolsa, andar a tentar extorquir dinheiro aos seus clientes. Como é evidente, quando terminar o meu contrato de fidelização do atual serviço para casa irei procurar um novo fornecedor que não seja desonesto e/ou no mí

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Tiago C.
5 anos atrás
M
Maria F.P.RibeiroBit
postado em Área de Cliente NOS

Não consigo ver as faturas

Nao consigo aceder as minhas faturas

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juli89
5 anos atrás
T
Tiago AtalaiaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Qual a diferença dos reabastecimentos de internet?

Boa tarde, ia adicionar 1 GB mas aparecem-me duas opções com preços diferentes - 3.99€ vs 4.99€ - sem qualquer informação adicional. O mesmo se passa com os 3 GB. Alguém me sabe explicar a diferença? Obrigado.

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Tiago C.
5 anos atrás
M
Mónica BarrosBit
postado em Área de Cliente NOS

Dúvida com factura

Bom dia, na minha factura veio cobrado na televisão do mês de Maio e o telefone do mês de Abril. Gostaria de saber o motivo, porque já era cliente vossa e não me foi informado que isso iria mudar, porque eu sempre paguei o mês anterior. Ou seja agora em Maio pagaria o mês de Abril.

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Oscar7
5 anos atrás
rafael Freire
rafael FreireMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Mensagens com aviso de pagamento

Não sabem o que fazem andam a mandar sms com a factura paga depois dizem que é automático uma ova e falta de uma coisa que se diz chamar-se CULTURA

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Oscar7
5 anos atrás
D
Daniel CaeiroBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Consigo ver a fatura na Área de Cliente?

na minha área de cliente não consigo ver as minhas facturas?

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Tiago C.
5 anos atrás
C
Cátia RibeiroBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Area de Cliente e APP's

Bom dia, Na área de cliente NOS tenho 3 serviços registados. As App's da NOS como o fox play ou o NOS play estão numa conta e nas APP's aparece outra e não me deixa alterar como segue foto em anexo. Agradeço a vossa ajuda.[img]54839285-b147-491b-b96a-983d0ff8ea6a.jpg[/img]

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juli89
5 anos atrás
C
Carlos M C MarquesByte
postado em Área de Cliente NOS

Produtos contratados

Boa tarde. Na área de cliente como posso aceder ás condições do meu contracto nomeadamente quantidade de canais, quantidade de GB, quantidade de minutos nos telemóveis entre outras. Obrigada

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juli89
5 anos atrás
Clara Valente
Clara ValenteBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como é que uma factura foi enviada no correio antes da data de ser emitida?

Esta questão surge por mais uma vez os correios entregarem a factura mesmo em cima da data de pagamento. protestei nos correios e pouco depois telefono à Nos para mais uma vez expor o problema. A Assistente lembra-me que posso seguir as minha facturas na área de cliente ( que eu não costumo usar) . Ao entrar na área de cliente e "Facturas" , grande barraca : "Data de fatura - 2-2-2018 " , mas no impresso diz data da fatura 1 de janeiro, o que em termos de correio , para a NOS representa também a data de envio ....... Que raio é isto ? dia 1 foi uma quinta feira, dia 4 foi domingo de carnaval , então provavelmente foi enviado no dia 5? ou 7 ? ou depois da greve ? Houve uma greve de correio ... um destes dias . Então eu apresentei uma reclamação por um atraso de um envio com data incerta??? Houve atraso , e a senhora assistente diz-me que a NOS fez tudo o que tinha a fazer e o problema é meu .... . O problema é meu ? E quando eu sair da NOS , o problema passa a ser de quem?

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Carolina V.
5 anos atrás
F
fidalgaAbilio AntunesBit
postado em Área de Cliente NOS

o endereço de email do meu perfil esta errado (já nao existe) como posso altera-lo??

o endereço de email do meu prefil esta errado (já nao existe) como posso altera-lo??

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juli89
5 anos atrás
E
EgisBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Problems

I refer to my service contract Cxxxxxx with nos and would like to know asap why my mobile services were abruptly cut off yesterday? I am traveling in Cyprus and having no access to mobile phone and internet services causes a lot of discomfort and i am very dissatisfied with nos. We had a phone conversation with nos service agent last Tuesday when I was promised that nos will correct last few incvoices - remove 3 WTF numbers added to the invoice without my consent (!!) and email me the correct invoice so I can pay it asap. Still no email received... Please address this issue imediatly so i do not have to terminate my contract with nos on my return to Portugal.

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Oscar7
5 anos atrás
H
H P BKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Actualizar dados de perfil - qual a solução?

bom dia pretendo fazer compra online com pontos, mas nao me deixa avançar porque dá mensagem que deve ser atualizado os dados do perfil. quando atualizo, diz que nao é possivel neste momento. esta mensagem sempre me apareceu no passado, só que agora pretendo solucionar para efetuar a compra. qual a solução?

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Oscar7
5 anos atrás
M
Marisa MartinsBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reposição de serviços com fatura com valor em atraso?

Paguei a minha fatura referente ao mês de Janeiro e ainda não tenho internet e informa fatura em atraso .... pk não é atualizada a informação automaticamente sem tempo de espera ?

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juli89
5 anos atrás
I
Isabel geraldes joaoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Saber o valor da fatura

Queria saber o valor da factura de março. Obrigada

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Tiago C.
5 anos atrás
S
Sílvia ValadorBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Dúvidas com a fatura

Boa noite, Estou atualmente sem trabalho, logo como desempregada os nossos pagamentos são a 23 mas a minha fatura tem data limite de pagamento a 19. A Nos está a cobrar a taxa de 1.5€ pelo atraso. Alguém sabe como se pode solucionar o problema para a mesma não ser aplicada constantemente. Muito obrigado.

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Tiago C.
5 anos atrás
F
Filipa GasparBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Faturas com valores iguais

Boa noite. Na minha área de cliente da NOS aparece o mesmo valor duas vezes. Uma das vezes diz que está pago e outra que está por pagar.

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Oscar7
5 anos atrás
V
vitorochaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Duas faturas na Área de Cliente

Não compreendo porque tendo dois contratos com a NOS, no site, as factura que constam são iguais para os dois contratos. É favor rectificar esta situação. Lamento que na parte administrativa a NOS trabalhe tão mal. São vários os problemas que tenho tido. Vitor Rocha

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juli89
5 anos atrás
D
David CantarinhaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Consultar consumos de Hotspot 4G

Boa tarde, Ontem adquiri um hotspot 4G, com tarifario de 5GB mês. Hoje ao entrar na minha área cliente pela primeira vez, aparecia os consumos, por exemplo 100MB de 5GB. Mas desde à pouco, quando tento verificar os consumos, o que me aparece é seguinte screenshot, que se encontra: https://imgur.com/a/TYdGD Aguardo por algum esclarecimento em como poder consultar os meus consumos. Obrigado

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juli89
5 anos atrás
L
ludoloursByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fatura não diponivel na Área de Cliente

Bom dia, eu gostaria de acessar minhas faturas na interface do cliente. Não consigo ver facturas e os Nos não enviam faturas para o meu email mais. Você pode me enviar as últimas faturas de 4 meses por email ou exibir essas faturas na minha conta? Obridado

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juli89
5 anos atrás
J
Joao InácioBit
postado em Área de Cliente NOS

Alteração de morada com cancelamento do serviço

Boa noite. Queria tentar resolver um assunto. Tenho um contrato em meu nome no qual me falta 16 meses de fidelização porque com uma alteração feita por mim, voltou a fidelizar.. Mas mudei de casa neste corrente mês, e vivo num quarto porque não tenho possibilidades de continuar a sustentar a casa antiga. Já fiz um pedido de desligamento sem custos mas não é aceite.. Deram-me a hipótese de baixar o valor do pacote para metade e eu fiz isso. Mas mesmo assim, é uma despesa que continuo a ter sem usufruir dela. Queria pedir para me ajudarem e para tentarmos arranjar a melhor solução para mim e também para a NOS. Não posso mesmo ficar a pagar este contrato. E também dá casa onde sai, o próximo inquilino não pode celebrar nenhum contrato com alguma operadora porque está lá este meu serviço. Agradeço o tempo dispensado para a resolução deste problema. Obrigado. Cumprimentos, João Inácio

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Oscar7
5 anos atrás
Z
Zelia MariaBit
postado em Área de Cliente NOS

devolução de dinheiro

Depois de ter realizado contacto telefónico e ao balcão de uma loja NOS onde me foi pedido o IBAN,a verdade é que o reembolso do qual tenho direito por pagamento indevido após rescisão de contrato, não foi feito pela Nos. Se fosse ao contrário e o cliente estivesse em falta com o pagamento já tinha todos os juros acrescidos, assim ainda não vi um tostão, isto desde janeiro. Agradeço encaminhamento real do assunto. Obrigado Zélia Silva

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Tiago C.
5 anos atrás
A
Adriana DiasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Serviço não restabelecido

Paguei as minhas facturas já faz cinco horas... Ninguém me atende das linhas de apoio e continuo sem serviços !!!!

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Oscar7
5 anos atrás
A
ANA CASADINHOBit
postado em Área de Cliente NOS

E mesmo dificil cancelar a conta

Em Dezembro contactei os servicos da NOS para cancelar a minha conta ja que ia emigrar e nao podia continuar a usar os servicos. Foi-me dito que no final do mes ia ser cancelado. Como nao cancelaram em Janeiro voltei a ligar e entao disseram que seria no final de Janeiro mas que tinha de pedir o fecho da conta por escrito, expliquei que ja nao estava em Portugal para poder enviar a carta. Estamos quase no final de Abril e a conta continua aberta e as faturas a virem todos os meses. Parece que quando e para cancelar a conta a NOS faz tudo para dificultar a vida ao cliente. Quando for a Portugal la terei que enviar a dita carta pode ser que assim consiga finalmente.

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Tiago C.
5 anos atrás
J
jose ernesto gomesBit
perguntado em Área de Cliente NOS

conta passou as 3 tentativas bloqueou

a minha conta bloqueou passou as 3 tentativas nao consigo ativar

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Oscar7
5 anos atrás

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