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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1704 Tópicos

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Leonardo José Silva ponteKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Sem rede desde do dia 13 até hoje

Já ando sem rede desde do dia 13 e não consigo fazer nada neste cartão!!! Nem recebo chamadas nem faço!!!A saga continua sem ter resultado com a chamadas que faço para o apoio técnico ninguém sabe o que é que se passa realmente com o cartão ou mesmo com a situação 

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Ana P.
4 anos atrás
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jmcms1968Gigabyte
postado em Área de Cliente NOS

valores cobrados indevidamente na fatura

Na minha fatura de novembro estão incluídos 1,50 de uma comunicação para a vossa linha de apoio.  Essa comunicação foi na sequência,  das inúmeras a reportar faltas de acesso à internet e que não esta resilvido, continuo a pagar sem ter o serviço,  até tenho, mas de um vizinho que é Vodafone e me deu acesso. Agora além de estar a pagar internet sem a ter a 100% tenho que pagar os reportes das vossas avarias?

4
Ana P.
4 anos atrás
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Nuno C. GodinhoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Renovação do período de fidelização

Bom dia a todos!Aqui vos deixo a última pérola da Gestão de Clientes da NOS.Acabei de receber um telefonema do serviço de Clientes para “renovação de serviços”.  Ao que parece, se não quiser continuar a estar fidelizado, que é como quem diz “sujeito ao que a NOS me quiser exigir e à qualidade do serviço que me me queira dispensar”, o custo dos serviços vai aumentar 20 euros, por me ser retirado um desconto que não consta em nenhuma das facturas que recebi até hoje (e por conseguinte inexistente).Quando não quis renovar esta fidelização a funcionária tornou-se agressiva dizendo-me “que nem sequer lhe tinha dado a possibilidade de falar” e quando lhe expliquei, com toda a polidez,  que não queria continuar dependente da NOS nestes termos e porquê despediu-se de imediato e  literalmente desligou-me o telefone na cara. Excelente qualidade de serviço!Mas devo confessar-vos que não me senti desiludido. Estou já habituado, ainda que avesso, a estes telefonemas da NOS, os 20 euros por mês vale

6
Ana P.
4 anos atrás
J
Joaquim CavadasKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Ajuda assistente

Ontem dirigi me á Nós do Gaia Shopping onde fui mal atendido, pois não consegui fazer o pagamento de um novo acordo de pagamento, tenho os serviços todos suspensos, incluindo telefone que não consigo receber nem fazer chamadas e fui lá pedir ajuda. Ao que me responderam que Não sabiam como me ajudar e que teria de ligar para o apoio da Nós. Ora se tenho os serviços todos desativados como vou ligar?Não satisfeito dirigi me a outra loja desta vez no Arrabida Shopping e o atendimento foi bem diferente, muito simpaticas as Senhoras, deixaram me ligar de lá, e tudo bem.Encaminharam a minha situação para a responsável dos contratos, falei da minha situação e a mesma muito simpática disse que avançava com o novo acordo se lhe pagasse o valor de 108€ que era o combinado na altura. Garantiu me ainda que mal fizesse o pagamento em 24 horas estaria com todos os serviços ativos.Efetuei nesse mesmo dia o valor de 108€, aguardei o desbloqueio e nada, nem pelo menos os telefones para poder contatar c

5
Ana P.
4 anos atrás
J
João Pereira4Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Área de cliente sem Cartão NOS

 Olá, podem-me ajudar?Como faço para aceder na área de cliente, ao número do meu cartão, NOS?Só consigo ver um cartão de uma conta antiga.. que por sua vez encontra-se inactivo.. 

2
Tiago C.
4 anos atrás
H
Hugo alvarengaByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Engano na referência multibanco

Boa noite, enganei-me na digitação da referência multibanco. Tinha a certeza de ter pago a fatura e hoje depois de aviso da nos, fui verificar o comprovativo, e vi que tenho um digito trocado na referência multibanco. O que devo fazer?

5
Tiago C.
4 anos atrás
J
João CaetanoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Impossível enviar reclamação por escrito

Boa noite, Na área de cliente é impossível encontrar forma de poder fazer uma reclamação por escrito.Depois de muito procurar pelo fórum, lá cheguei à página do formulário por escrito, no entanto é impossível enviar a mensagem pois faltam opções obrigatórias. 

9
CP001
4 anos atrás
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jcprKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

E-mail com a resolução da ANACOM

Já alguem recebeu da NOS algum email a comunicar a possibilidade de rescindir o contrato sem ter de pagar qualquer contrapartida por causa de eles não terem comunicado a alteração de preços em 01.12.2016? É que eu já tentei inserir os dados de cliente de o local e a página da-me sempre erro...

99
Ana P.
4 anos atrás
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Ygor SoledadeKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Cartão NOS

Caros, Assinei há NOS há três meses e até o presente momento não enviaram o Cartão NOS e tampouco o mesmo está disponível em via digital. Já liguei diversas vezes para solicitar e até o presente momento não foi dada nenhuma solução. Como devo proceder?

12
Tiago C.
4 anos atrás
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ivo rosasKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

10 euros fora do servicos nao contratados....

Tipo a 2 dias por causa de problemas, a Nos vai oferecer 2 G,  hoje dia 25 10, gastei 10 euros fora do servicos contratados, e nem gasto nem um quarto das cenas do telemovel , como na area pessoal nao vejo consumos diferentes , simplesmente muito baixo

4
I
4 anos atrás
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JLKJKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagar internet movel por cartao de credito

OlaComo pagar internet movel Kanguru livre XL por cartao de credito ?Na app nao aparece o butao de pagamento..Na app  , online , etc…   Sem ser por caixa multibanco ou lojas fisicas. Obrigado

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Tiago C.
4 anos atrás
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Zé CarapinhaMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Área de cliente - Saldo Internet no telemóvel

Boa tarde, ao consultar a minha área de cliente consigo ver os saldos/consumos de internet de um dos meus telemóveis mas o outro aparece em branco, porque será? 

2
Z
4 anos atrás
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Carlos ManuelKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Fatura eletronica

Foi pedido na loja da Covilhã adherir à minha fatura eletronica à qual me foi enviado no meu mail cxxxxxxxxo@orange.fr o numéro contacter Cxxxxxxxxx e não consigo ver essa fatura. O que fazer?

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Tiago C.
4 anos atrás
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Andre GordoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Compra servico - NIB invalido

Estou tentar comprar um servico de internet fixa atraves da internet no entanto ao introduzir o NIB, da sempre como invalido. Ja validei o mesmo e esta correcto

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A
4 anos atrás
N
NDMFKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Associar serviço telemóvel na Área de Cliente

Boa tarde, Tenho um número de telemóvel NOS e não consigo adicionar o serviço na Área de cliente.Tenho um NOS ID, mas quando faço adicionar serviço e insiro o número de telemóvel, diz que o número não pertence à NOS. Estranho, porque tenho este número associado à NOS já por uns 10 anos.Já tentei criar um NOS ID novo, mas quando tento adicionar o número de telemóvel, diz que já está registado.Este número estava associado a um pacote NOS4, mas agora está independente. Será esse o problema? Obrigado,Cumprimentos.

6
Tiago C.
4 anos atrás
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Tiago DamiãoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Redirecionaram o meu número antigo de outra rede para o meu numero WTF

Boa tarde,É o seguinte: Ontem perguntei que número meu uma amiga minha tinha. E ela tinha um número bastante antigo, mas a verdade é que mal ela telefonou para esse número...eu recebi a chamada neste número WTF que tenho. E engraçado é que ultimamente a mediacare nao pára de me telefonar, coisa que acontecia nesse número. O problema aqui é que eu nem sequer disse alguma vez à MEO que tinha mudado de telemovel, e que muito menos era WTF/NOS. Agora a minha pergunta é: Como raios a MEO associou este meu número da WTF ao antigo, ou como raios a WTF associou o antigo como sendo este?  Quero desassociar isso completamente porque o meu número é apenas um. E não quero quaisquer associacoes ao numero antigo. Cumprimentos.

4
C
4 anos atrás
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rspneusKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

como fazer um novo registo na área de cliente e eliminar um antigo

a minha conta foi alterada de empresa para particular e agora quero regitar na nova conta e não consigo porque o email e o nº de telefone é o mesmo .como fazer ? 

5
R
4 anos atrás
Mlpm
MlpmKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Conta de utilizador

Bom dia,Gostaria de eliminar uma conta de utilizador permanentemente, uma vez que tenho a de administrador.Sabem como fazer?Mario

4
Tiago C.
4 anos atrás
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Diná ValenteKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Roaming em Italia (Roma)

Bom dia, Estou em Roma sem serviço desde ontem, não consigo ligar a qualquer rede disponível, e não forma de contactar a NOS. Alguém me pode ajudar pff. Cliente Cxxxxxxxx

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Oscar7
4 anos atrás
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TalocasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Cartão NOS

Sou cliente empresarial, onde posso ver o meu cartão NOS

2
Ana P.
4 anos atrás
G
GermanPTKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Faturas com mais de 6 meses?

Como e onde posso ver as faturas anteriores a 6 meses?

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Oscar7
4 anos atrás
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PnevBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Eliminar conta

Olá, Criei uma conta na área de cliente mas desejo apagá-la. Como posso proceder? (segundo o GDPR isto não só deveria ser possível como deveria ser fácil de efetuar. Não vejo a NOS a implementar este tipo de políticas no que toca ao portal) Cumprimentos

1
Tiago C.
4 anos atrás
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Luis SousaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Envio de sms através da Área de Cliente?

Boa tarde. Com esta nova configuração da área de cliente, não consigo encontrar o sitio onde enviava sms gratis para nós e a pagar para outras redes. Podem-me ajudar, p.f.?

69
A
4 anos atrás
R
ricardominguesKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Serviço de Instalação Faturado

Boa noite, efetuei uma mudança de residência e com isso optei por transferir o serviço que dispunha da NOS. A única alteração foi a passagem de satélite para fibra. Durante o processo de transferência (em loja) foi-me dito que iriam existir encargos com a instalação. A verdade é que, quando recebi a mensagem no telemóvel a informar do valor a débito, este declarava 80 euros de instalação do serviço. Sendo eu cliente NOS (optimus) desde 1999 e tendo alterado de morada algumas vezes neste período, esta é a primeira vez que me estão a cobrar este valor. Estão correctos? Obrigado

4
R
4 anos atrás
J
Jose Manuel Goncalves PachecoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Alterar forma de pagamento em compra online

Boa noite, Efetuei um compra de um equipamento online, nomeadamente um telemóvel. Contudo, quero alterar o modo de pagamento mas não consigo aceder à compra através da área de cliente. Gostava de ver a situação resolvida.

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Tiago C.
4 anos atrás

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