Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1505 Tópicos

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Mendes17Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fim de contrato de Fidelização (24 meses)

Boa tarde, No próximo dia 25 de Novembro termina o contrato de fidelização que tenho com a NOS.  Não pretendo renovar o contrato. O que tenho de fazer para terminar após esse dia? Em que dia se torna efetivo o fim de contrato? Após comunicação, pelas vias normais? Estou livre de contratar outro operador dia 26 de Novembro?  Cumprimentos.

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João H.
1 ano atrás
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Ernesto FigueiredoBit
postado em Área de Cliente NOS

Fatura detalhada - Sem acesso

Fatura detalhada

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Ana bela Monteiro
4 anos atrás
J
Jorge LMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Eliminar conta da área de Cliente?

Como posso eliminar a conta da área de Cliente? Alterei nome do Titular da conta, mas o email é o mesmo. Não consigo configurar nova área de cliente e ter acesso aos serviços da nos porque diz que o email que quero registar já se encontra atribuído. Podia usar outro email, mas sinceramente gostava de poder continuar a usar o meu.

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Ana P.
2 anos atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Conheça os vídeos de ajuda da App NOS e Área de Cliente

A App NOS e a Área de Cliente permitem gerir os produtos e serviços NOS, controlar os consumos e as faturas, fazer pagamentos de forma rápida e segura, onde e quando quiser.  Conheça os vídeos-tutoriais de como:Consultar o detalhe e comparar faturas Pagar a fatura NOS Consultar e gerir saldos e consumos  Criar NOS ID e associar serviços Carregar e consultar o saldo do tarifário pré-pagos Consultar, reagendar e cancelar visitas técnicas Ativar e gerir canais e serviços premium Fazer o diagnóstico e otimizar a internet fixa Como consultar o detalhe e comparar faturasConheça os nossos artigos e como o fazer, passo-a-passo, em:  Como pagar a fatura NOSConheça os nossos artigos e como o fazer, passo-a-passo, em:Como consultar e gerir saldos e consumosConheça os nossos artigos e como o fazer, passo-a-passo, em:  Como criar NOS ID e associar serviçosConheça os nossos artigos e como o fazer, passo-a-passo, em:  Como consultar o saldo e carregar o telemóvel pré-pagoConheça os nossos artigos e c

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Mário P.
13 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Área de Cliente NOS

Como consultar a Entidade e Referência para pagar a fatura na Área de Cliente

Neste tópico ficará a saber tudo o que precisa sobre como pagar as suas faturas NOS e como encontrar os dados para pagamento a partir da Área de Cliente NOS. Para consultar a entidade e referência para pagar a fatura na Área de Cliente, siga os seguintes passos. Consulte ainda a entidade e referência na App NOS: Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. De seguida, em “A minha conta”, escolha “Referência MB”;   Escolha o valor que pretende regularizar e, de seguida, selecione “Referência MB”;   Consulte os dados (entidade, referência e valor) e a data-limite de pagamento da sua fatura.Saiba como pagar a sua fatura, de forma simples e rápida aqui.Conheça todas as funcionalidades da Área de Cliente em:  Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do Google Play e da App Store.Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.

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Mário P.
3 meses atrás
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Carlos CoelhoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Area de Clientes - Comunicações efectuadas. É preciso código?

Depois de registar o número de telefone na Área de Cliente é enviado um SMS de confirmação. Depois para consultar as Comunicações Efectuadas é também enviado um SMS de cada vez que se tenta fazer uma consulta. É possível registar o número de maneira a consultar sem o envio de SMS de confirmação? Obrigado

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Carolina V.
5 anos atrás
mariomoreira1974
mariomoreira1974Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Gestão de Conta NOS

Boa tarde, Ao aceder à gestão da minha conta NOS, na secção "Utilizadores" recebo a seguinte mensagem: "Não tem permissões para aceder a esta página porque não é administrador". Tenho apenas um serviço associado à minha conta, que é Telemóvel. Porque motivo a minha conta não me reconhece como Administrador? Agradeço desde já a vossa ajuda. Cumprimentos

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juli89
5 anos atrás
T
TelmoRodriguesBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Será que ninguem atende do dp.Contencioso?

Boa tarde, estou há 1 semana a tentar ligar para o departamento de contencioso , para ouvir uma mensagem automática muito gira :@´ Tentei ligar para a Sede NOS e pedir o encaminhamento de chamada para o mesmo departamento para ouvir de novo a mensagem automática . Enviei email para o apoiocliente.contencioso@nos.pt e sem resposta. estou em portugal por breves dias e gostava de resolver o meu problema . alguém que saiba o que fazer ? cumprimentos

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HASPT
5 anos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como definir um limite de internet extra mensal na Área de Cliente

Para ter um maior controlo dos consumos de Internet no seu telemóvel, aceda à sua Área de Cliente e defina um limite. Pode estabelecer um limite de extra internet, de acordo as opções disponíveis para o seu tarifário. Neste artigo mostramos-lhe como definir um limite máximo de internet extra mensal, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário, através da Área de Cliente. Saiba ainda como definir um limite máximo de internet extra mensal na App NOS.Aceda à Área de Cliente, introduza os seus dados de acesso e selecione "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer;  Selecione o telemóvel e tarifário que pretende definir o limite de internet extra, em “Telemóvel”. De seguida escolha “Gerir extra Internet” em “Consumo de extra internet”; Escolha o limite que pretende definir; Após selecionar o limite pretendido, selecione “Guardar alterações”; No final, recebe a mensagem com a informação de que a alteração foi realizada com sucesso.  Beneficie de todas as van

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Mário P.
4 dias atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como associar o serviço de telemóvel na Área de Cliente

Associar o serviço de telemóvel na sua Área de Cliente é simples e rápido! A Área de Cliente permite, a todos os clientes NOS, gerir serviços de forma autónoma e gratuita, através de um registo único.Assista neste video-tutorial como associar o serviço de telemóvel na Área de cliente:  Neste artigo, mostramos, passo a passo, como associar serviços de telemóvel à Área de Cliente. Saiba ainda como associar o telemóvel App NOS.1. Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. Selecione "Entrar". Se ainda não se registou, veja neste artigo como o pode fazer. 2. Escolha “Associar outro serviço”; 3. De seguida, selecione “Apenas telemóvel” em “Associar um serviço”;4. Insira o número de telemóvel que pretende associar e escolha “Enviar código”. É enviada uma mensagem com o código de seguida;  5. Introduza o código que recebeu no telemóvel e selecione “Validar”;6. Por fim, recebe uma mensagem de confirmação. Saiba como associar o telemóvel na App NOS neste artigo. Ainda não tem a

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João H.
21 dias atrás
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CHAVEIROKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Cessar contrato já sem fidelização

Olá. Já terminei o meu período de fidelização e após entrar em contacto com a NOS, fizeram propostas que não me agradaram, contudo ficaram de ligar novamente para dar uma nova proposta, o que não aconteceu. Assim, entrei em contacto com outras operadoras que me fizeram muito boas propostas, pelo que quero trocar. Face a esta situação, peço ajuda para poder rescindir com a NOS, pois tentei pedir a rescisão através da área de clientes, mas não encontro lá nada para esse efeito. Tenho de me dirigir a uma loja? Obrigado.

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Mário P.
2 anos atrás
N
NoNickKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como eliminar area de cliente

Como eliminar àrea de cliente à qualnão estão associados serviços?

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N
5 anos atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Área de Cliente NOS

Como ativar a Fatura Eletrónica na Área de Cliente

A Fatura Eletrónica é a versão digital das suas faturas em suporte papel. A fatura eletrónica tem várias vantagens: Comodidade: Fácil de guardar (em meios eletrónicos) e de consultar onde quer que esteja Sustentabilidade: Contribua para a redução da utilização do papel Rapidez: Evite atrasos e possíveis extravios Simplicidade: Pode aderir de forma fácil e sem custos.Adira à Fatura Eletrónica através da sua Área de Cliente NOS:Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. De seguida, em “A minha conta”, escolha “Faturação e Pagamentos”;   Escolha, em “Outras operações”, “Fatura eletrónica”;    Verifique se os seus dados estão corretos. Caso estejam, escolha “E-mail” e selecione “Confirmar”. Por defeito são apresentados os dados de contacto registados na conta de cliente;    ​​​​​Se pretender, defina outro e-mail para a receção das comunicações da fatura eletrónica, selecione “Inserir outro e-mail” e escolha “Seguinte”;   Insira o e-mail que pretende e selecione “Seguin

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Mário P.
10 meses atrás
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VM16Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagamento de facturas

Boa tarde, Sou cliente Nos desde 2013, neste momento estou a passar por uma situação financeira menos favorável e solicitei através da linha de apoio o pagamento em prestações do montante em divida, acontece que mudei de casa no final de Abril e [b][u]fui obrigada[/u][/b] a fazer um novo contrato, e por essa razão, dizem que não posso parcelar o valor. Será que preferem o cancelamento por desemprego dos dois elementos do casal? Será que não é do interesse da nos manter o cliente e receber o valor em falta? Estou bastante desagradada com tudo isto.

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Inês B.
2 anos atrás
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srcrowKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

chamadas persuasivas/ameaçadoras para refidelização

Bom dia. Alguém tem recebido chamadas do número 936471584 a sugerir uma refidelização por um valor ligeiramente inferior ao preço anunciado com o aumento?É que nesta chamada depois de eu ter demonstrado desinteresse em refidelizar o pacote, a operadora passou a ser persuasiva e mesmo ameaçadora, alegando que se eu não refidelizar não vou poder ter a qualidade de serviço garantida, nem apoio técnico gratuito em caso de avarias de equipamentos e que o preço pode mesmo subir mais 17 euros.Alegou que é o obrigatório o cliente estar fidelizado.Isto pareceu-me ridículo e creio que estas chamadas estarão a ser feitas por outsourcers da NOS. Estou correto?É que eu gostaria de solicitar cópia da gravação para apresentar uma reclamação formal. ObrigadoVicente

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S
1 mês atrás
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alarKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como faço para apagar um telemóvel da minha área de cliente?

Boa tarde, Como faço para apagar o registo de um telemóvel, nos meus serviços, na área de cliente?

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ninja_91
5 anos atrás
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Emanuel_SilvaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Remover / Apagar conta e login | Área de Cliente

Bom dia, terminei o meu contrato de serviços mas tenho login na área de cliente. Gostaria de saber como posso apagar/remover esta conta, assim como solicitar que apaguem todos os dados pessoais. Não pretendo que a NOS me contacte para futuras ofertas nem por telefone nem por carta para uma morada que já não é a minha. Obrigado.

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Mário P.
5 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como recuperar a password da conta NOS ID na Área de Cliente

Aceder às Apps e aos serviços online da NOS é muito fácil e rápido.É necessário ter uma conta NOS ID, que lhe dá acesso a aplicações e sites da NOS, incluindo a Área de Cliente e App NOS, utilizando sempre os mesmos dados.Se não sabe ou se esqueceu da palavra-chave da conta NOS ID, pode recuperá-la facilmente. 😉 Neste artigo explicamos como recuperar a sua password na Área de Cliente.A recuperação pode ser feita com recurso a 1 dos 3 dados de registo:N.º de telemóvel Email  Username Para recuperar a sua password siga os passos seguintes:Aceda à Área de Cliente, insira um dos seus dados de registo como n.º de telemóvel, email ou Username, e selecione “Entrar” para prosseguir;   Escolha a opção "Esqueceu-se da sua password?".   Insira o n.º de telemóvel, email ou username associado à sua conta e, de seguida, selecione “Recuperar password”; Recuperação com n.º de telemóvelCaso tenha inserido o n.º de telemóvel siga os passos abaixo:Para confirmar o seu n.º de telemóvel, selecione “Envi

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João H.
23 dias atrás
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Manuel AlbuquerqueByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Bloqueio de conta

Esta semana recebi por duas vezes um email com o seguinte texto: [i]Bloqueio de conta Caro(a) xxx, A sua conta de utilizador encontra-se bloqueada. Para voltar a ativar o seu utilizador, proceda à recuperação da palavra-passe aqui. Obrigado, Serviço ao Cliente [/i] O email parece ser fidedigno e o link aponta para: https://login.nos.pt/Login/RecoverPassword o que também faz sentido e, de facto, de ambas as vezes não consegui aceder à minha conta, sem ter tido primeiro de recuperar a minha password. O que é que se está a passar?

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Ana M.
6 anos atrás
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serggynhuBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Email descontinuadao

Bom dia, Tenho uma conta em que me registei com um email que entertanto descontinuei, como posso alterar o endereço de email associado a essa conta? Cumprimentos, Sérgio Castro

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Oscar7
3 anos atrás
H
HMartinsKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Phishing?

Este SMS cheira a esturro:Fomos notificados para manter seu item em nosso centro de distribuicao. Resolva aqui http://opapuz.com/LUdZKzxNº de remetente: 351 938 347 831

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Z
1 ano atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como reagendar a visita técnica na Área de Cliente

Agora pode consultar as informações e gerir os agendamentos de intervenções técnicas através da funcionalidade visitas técnicas na Área de Cliente. Aconteceu um imprevisto e não vai ser possível receber o técnico na hora e data combinada? Consulte o video-tutorial de como o fazer em:  Na Área de Cliente pode reagendar e cancelar uma intervenção técnica de forma simples e cómoda. Saiba ainda como reagendar a visita técnica na App NOS.Aceda à Área de Cliente, introduza os seus dados de acesso e clique em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer; Na página inicial escolha “Visita técnica agendada”, para aceder aos detalhes da visita; - Em alternativa selecione “Apoio ao Cliente” e em seguida “Visitas técnicas”; Selecione “Reagendar” em “Visita técnica agendada”. Esta opção pode não estar disponível caso esteja muito perto do horário da visita do técnico; Escolha a melhor data para si; De seguida selecione o melhor horário para si de acordo com a disponibilidade

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João H.
4 meses atrás
M
Manuel MenesesByte
postado em Área de Cliente NOS

Reclamações

É vergonhosa a apresentação do site de apoio ao cliente. Andas para trás e para a frente e não consegues encontrar um caminho para apresentar uma reclamação do serviço ou da faturação. Nenhum email para contacto, nenhum formulário para reclamar uma fatura!Perguntas frequentes? Zero sobre como reclamar, vai à loja ou passa uma hora ao telefone!Uma vergonha!!

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João H.
1 ano atrás
F
filipe matiasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como alterar dados de conta na Área de Cliente?

boas como faço para inserir o meu numero telemovel nos dados da minha conta? entro para alterar contato e so me pede o mail e não o numero de telemovel

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Joao F.
6 anos atrás
S
Sara QueirosByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fidelização

Boa tarde, gostaria de saber como posso saber a data de fim de fidelização do meu contrato, uma vez que nao está presente na fatura bem em nenhuma das plataformas disponiveis. Obrigada desde já.

38
Ana P.
2 anos atrás

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