Falha do apoio ao cliente sobre a finalizção do contrato

Desejo parar de ser cliente da NOS, infelizmente não  me deixam terminar porque o site não me deixa pedir o cancelamento, nem os números de telefone estão a funcionar como deviam. Eu sigo as instruções, mas quando escolho a opção para terminar o serviço dizem que o número não é válido. Peço apoio de um moderador para poder terminar o contrato.