Respondido

Email descontinuadao

S
Bom dia,



Tenho uma conta em que me registei com um email que entertanto descontinuei, como posso alterar o endereço de email associado a essa conta?



Cumprimentos,

Sérgio Castro
icon

Melhor resposta por Ana M. 22 December 2016, 19:30

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27 Comentários

A
já estou a ligar obrigada
A
obrigada na mesma....já estou a ser atendida p/ um assistente
Patricia A.
Reputação 4
Crachá +1
Olá Jorge Azevedo, bem vindo ao Fórum. :)

Se a resposta do M. Alexandre ajudou, não se esqueça de a marcar como " Melhor resposta", assim ajudará outros, que tenham a mesma questão, a encontrarem a solução. 😉
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Jorge Azevedo
Obrigado. Resolvido.
NOS UMA
M
Reputação 6
Crachá +1
Olá Jorge Azevedo,



A sua conta/email foi migrada para o serviço outlook.live.com da Microsoft, por isso terá de recorrer ao mecanismo disponibilizado por eles para recuperar a password.
A
Olá! Recebi sms da NOS a informar que ia começar a receber a fatura por e-mail.

E-mail esse que já não tenho.

Já tentei alterar o mesmo e não consigo!

Segui algumas ajudas, mas quando chego aos dados da conta não me aparece o botão para alterar e-mail.

Podem me ajudar por favor!?

Obrigada
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
Refere-se à sua Área de Cliente ? Tem os seus serviços registados na Área de Cliente ? Pode pedir a alteração através da Área de cliente.
C
Gerir Serviço > Faturas e Pagamentos > Fatura Eletronica > Alterar Dados
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
A
Sim na área de cliente, não consigo alterar o e-mail.
A
não me aparece faturas e pagamentos
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
Refere-se à sua Área de Cliente ? Tem os seus serviços registados na Área de Cliente ? Pode pedir a alteração através da Área de cliente.

1 Anexo
A
José rodrigues, na minha área de serviço não aparece
C
Selecionou Gerir Serviço no serviço em causa?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
A

1 Anexo
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
Informação da Conta. Pode ser aí.
A
gerir serviço ?
A
quando carrego em informação de conta aparece os dados pessoais e o e-mail que quero alterar...mas não me aparece para alterar o mesmo
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5



não me aparece faturas e pagamentos

Informação da Conta/ Dados da Conta
1 Anexo
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
@AndreiaRodrigues Se calhar o melhor a fazer é desassociar e voltar a associar os serviços, se vê que não consegue peça ajuda ao apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS
A

1 Anexo
A
na informação de conta...só aparece dados da conta...nada mais!
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
@AndreiaRodrigues Não consigo saber qual é o problema que há na sua Área de Cliente, o apoio técnico resolve isso, eles limpam os dados e depois volta a associar os serviços, com a ajuda por telefone é mais eficaz.
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
obrigada na mesma....já estou a ser atendida p/ um assistente

Se conseguir resolver depois diga aqui como conseguiu para podermos ajudar outros utilizadores. Obrigado.
C
Sera que é a titular do contrato e utilizadora com poderes de admnistraçao da Area de Cliente?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Pelo print, só tens o telemóvel registado na área de cliente.



Se queres alterar o mail da fatura eletronica do pacote de tv, tens que o registar.

Comentário


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