Desativar Smart Number

Boa tarde @Edgar Filipe Nogueira Portela, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Faça, por favor, a desactivação do serviço, diretamente, através da própria App do smartwatch no smartphone. 

Obrigado. 

Como o faço?

É samsung...

Boa tarde. Como consigo desativar o serviço Smart Number. Já não tenho o Smart Watch.

Obrigado

Hernâni Martins 

Boa tarde. Através da App consegue-se retirar o plano movel (SmartNumber) do SmartWatch, procedimento já efetuado. No entanto, a aplicação indica para entrar em contacto com a NOS para desativar o serviço. Coisa que não dei importância, até verificar que o serviço continuar a vir na fatura.

Obrigado

Hernâni Martins 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção, @Hernâni Martins 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de telemóvel em que foi ativo o Smart Number e o número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Confirmamos a recepção da sua mensagem privada, @Hernâni Martins. 
Vamos responder à mesma o mais rápido possível. 
Obrigado

Bom dia @Alice Pitau, 

Aceda à App do relógio no seu equipamento e, de seguida, selecione a opção NOS em “Fornecedor de serviços” e de seguida escolha a opção “Gerir a Conta NOS”. 

Obrigado

Boa tarde @samirchagan,

O tarifário do smart number prevê uma oferta de 6 meses, apenas após esse período é taxado.

Por favor informe se já ultrapassou os 6 meses?

Obrigado

Envie por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de contribuinte e o número em que foi ativo para encaminhamento do pedido.

Obrigado

@Mário P. Já efectuei esses passos mas contínuo a ser cobrado pelo serviço.

@Mário P. Não me lembro mas deve ter sido no mês de Junho. Não podem verificar do vosso lado se o serviço ainda está activo? já enviei os meus dados por MP.

Bom dia.

Acho rídiculo que a NOS ainda não se tenha apercebido que estas instruções estão simplesmente erradas. As opções que os moderadores continuam a indicar simplesmente NÃO EXISTEM.

Ando numa crusada há meses a tentar remover um Apple Watch e agora um Galaxy Watch. Felizmente desta vez tirei um screenshot para demonstrar que a aplicação do fabricante (que a NOS indica como solução para cancelar o plano) explicitamente indica que temos que contactar a NOS diretamente para o cancelamento.

Gostaria de ver os meus dois planos de Smart Number cancelados de uma vez por todas. Junto anexo uma captura do ecrã para prova da inabilidade de remover o plano pela aplicação do fabricante (Samsung).

Como podem ver a opção de “Remove” fica a cinzento e não se pode carregar sem primeiro aceitar que o cancelamento fica à responsabilidade da NOS. Contactos para o apoio ao cliente e ida à loja resultou em zero ajuda para resolver esta situação.

Aguardo soluções @Mário P. @Fórum