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Comprei um telemóvel, onde consultar os dados da encomenda?

C
Comprei um telemóvel via loja online recorrendo a pontos NOS. O processo disse que terminou com sucesso e o pagamento via paypal foi efectuado mas não recebi qualquer email de confirmação.

Há alguma página no site da NOS que permita consultar o histórico de encomendas para poder confirmar que os dados estão todos bem preenchidos?

P.S. - A loja online funciona muito mal: os passos para adicionar ao carrinho e seguintes demoram muitos segundos a carregar e só às vezes as páginas carregam com sucesso.
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Melhor resposta por Tiago C. 24 October 2018, 18:30

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5 Comentários

Carolina V.
Reputação 7
Crachá +5
Olá, @MAGS3.

Agradecemos a ótima sugestão. 🙂 Se surgirem novidades, partilhamos através dos canais habituais.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M
Bom noite,

Na realidade não se trata de um assunto individual, a loja online da NOS devia ser muito mas muito melhor... fazemos encomendas/compras e temos ZERO formas de validar informações ou saber o estado dos pedidos... recebemos um email com informação de pagamento e depois um SMS de confirmação do mesmo (porque não usar sempre a mesma via de contacto???), ligar para a linha de apoio porque não consigo ver um estado de encomenda é completamente ridículo e ineficiente numa empresa destas dimensões.

Sugeria portanto que para um futuro desenvolvimento fosse possível adicionar na área de cliente um menu com histórico de compras/encomendas... é que como está agora ninguém pensa em realizar segundas compras online nesta loja.

Cump.
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS, @cifroes.

O @Oscar7 deu uma boa ajuda.

Para o conseguirmos ajudar, como se trata de um assunto individual, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
C
Recebi hoje SMS a confirmar o pagamento mas nada de e-mail recebido em lado nenhum... curiosamente os alertas deste fórum recebo por e-mail sem problema.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Recebeste alguma mensagem a confirmar o pagamento? Espreita no spam, o mail pode ter ido para lá.

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