Como consultar o detalhe de comunicações do telemóvel na Área de Cliente

Porque razão é que a informação sobre os detalhes dos custo das chamadas só está disponível apenas para clientes residenciais?

Eu tenho uma pequena empresa, e gostaria de saber os detalhes dos custo das chamadas para garantir que não me estão a debitar chamadas que deveriam estar incluídas no pacote contratado.

Cumprimentos,

Vitor Martins 

Olá Ana P.

já tenho todos os serviços empresariais associados à minha área de cliente. 

Consigo consultar os Detalhes de Comunicação na área de cliente, e até fazer download de um ficheiro com essa informação para analisar em Excel; no entanto, essa informação está incompleta porque a coluna relativa a Custos não tem qualquer dado e não sei quais as chamadas ou serviços que geraram os custos debitados.

Gostaria de saber como posso ter essa informação detalhada de forma completa, ou seja, com a inclusão dos Custos de cada chamada ou serviço.

Obrigado

Olá, não solicitei essa activação de detalhe mínimo de fatura. Essa activação pode resolver a minha questão?

Como proceder para fazer essa solicitação?

Obrigado

boa noite 

tenho a oferta de aditivos 2gb de oferta nos meus 2 telemoveis oferecidos a quando da renovaçao que ainda nao consegui ter uso deles , ja me puseram e depois cobram valor, uma vez poem num e nao no outro , assim ja esta incompetencia, se me atraso a pagar cobram se peço esplicaçao pela linha de apoio cobram

porque se compremetem com coisas que nao conseguem por em pratica

os colaboradores nao me parecem preparados para as tarefas que lhes atribuem 

Estevao Faustino

Boa tarde, somos cliente empresa e pretendíamos consultar o detalhe da fatura, principalmente pelas faturas emitidas por comunicações adicionais. No entanto sempre que tentamos na área cliente, invariavelmente surge-nos a mensagem que envio em anexo. Como podemos ultrapassar esta limitação, para aceder como de direito ao detalhe dos nossos consumos?

Respeitosos cumprimentos,

Henrique Manuel Nunes

Farmácia São Romão

NIF: ********

Já tenho o serviço registado e mesmo assim não permite fazer consulta de detalhe. Aguardo nova sugestão, útil se possível.

Cumprimentos,

Henrique

Boa tarde @HENRIQUE NUNES,

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Obrigado

Boa tarde @Pedro Daniel,

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Saiba como consultar o detalhe de comunicações:

Obrigado 

Boa tarde, anteriormente coloquei a questão de saber como devia proceder para aceder às fatura detalhada no que respeita aos contatos telefónicos. Entretanto já consegui aceder e por esse motivo já solucionei o problema, obrigado.

Favor verificar a Mensalidade e consumos de telemóvel não incluídos no pacote. No valor de 1.50€. Não tenho consumo para gerar qualquer valor que seja maior do Contrato. Peço com URGÊNCIA o extrato das ligações que tenham contribuído para pagar a mais. Esse erro já é  a terceira vez. Caso não seja informado em 48hs. Estarei CANCELANDO esses serviços por meios legais. 

Cumpra-se.

Cumprimentos. 

Raimundo 

Boa tarde @Raimundo Socorro Rocha Filho e @Guimas, 
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Deste modo garantimos a boa organização do Fórum e da informação. 

@Raimundo Socorro Rocha Filho, sugerimos que consulte o detalhe de comunicações diretamente na sua Área de Cliente ou, em alternativa, na App NOS. 

Obrigado,

Bom dia @HelenaReis, 

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Em alternativa, pode saber também 

Através da Área de Cliente ou App NOS consegue consultar as comunicações efectuadas. Não tendo acesso ao detalhe do conteúdo, mas sim ao número. 

Na fatura, por questões de segurança, se tiver fatura electronica, só conseguirá aceder ao detalhe de consumos ao selecionar o link do corpo do email, “Aqui”, e é encaminhada para uma página onde deve inserir o NIF, para autenticação, e tem acesso ao documento da fatura detalhada, com os 5 últimos algarismos mascarados, em formato pdf. 

Obrigado

Boa tarde, faça a consulta na sua área de cliente, seguindo os passos sugeridos neste mesmo Tópico.