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Como consultar o detalhe de comunicações do telemóvel na Área de Cliente



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67 Comentários

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Crachá +3

Boa tarde @José Paulo Teixeira da Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Pode consultar os detalhes de comunicações através da Área de Cliente NOS.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Pretendo saber os detalhes de comunicação do meu telefone. Dizem para colocar o código recebido no tlm. Coloco (com dificuldade porque não assume os números facilmente) e depois diz que não coloquei código certo, Já repeti 5 vezes sem sucesso. 

Obrigada 

Reputação 7
Crachá +3

Boa tarde @hasilva,

Agradecemos a sua mensagem. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Aqui poderá encontrar mais informações sobre como consultar os detalhes de comunicações através da Área de Cliente.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Obrigada

Não consigo. Ao introduzir o código numérico que é enviado para o telefone dizem que estou a introduzir código errado. Tentei várias vezes com os sucessivos códigos que ia recebendo e sempre com o mesmo resultado. 

 

Reputação 7
Crachá

Obrigada

Não consigo. Ao introduzir o código numérico que é enviado para o telefone dizem que estou a introduzir código errado. Tentei várias vezes com os sucessivos códigos que ia recebendo e sempre com o mesmo resultado. 

 

Por aqui tudo a funcionar bem.

Veja se está a inserir o número bem e no telemóvel correto. 

um bem haja 

Reputação 7
Crachá +3

Boa tarde @hasilva,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

 

Debitaram-me 3,169€ e quando me dirijo à area de cliente para ver os detalhes das comunicações, é solicitado um código de validação. Ora insiro esse código (= SMS recebida) e recebo uma mensagem a dizer que o código não é válido! Peço o reenvio de nova SMS, insiro o novo código e… volta a informar que não é válido. Estou assim impedido de ver os detalhes das minhas comunicações.

 

Já agora a que diz respeito o valor de 3,169€? Nunca gasto os minutos do plafond e chamadas internacionais só por whatsapp, por isso não entendo o valor debitado.

 

Obrigado,

Miguel

Boa tarde,

 

Também tenho essa falha. É urgente que a NOS a resolva, porque senão não temos acesso ao detalhe de comunicações sem ser na fatura.

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Boa noite, pode entretanto activar o detalhe das comunicações na factura para poder ver, quando ela será disponível, os detalhes, ou liga para as linhas e obtém a informação, solicitando de antemão que lhe devolvam o custo da chamada que efectua para o apoio se utilizar o 16990, em virtude do erro que descreve.

Bom dia Joao H

Acabei de repetir, recebi o código no telemóvel que introduzi e deu outra vez mensagem “O código que introduziu não é válido”. 

Nota: estou a usar computador para ver o detalhe das comunicações, não o telemóvel. Faz diferença? 

Obrigada 

HASilva

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Crachá +3

Boa tarde,

Agradecemos o vosso testemunho sobre este tema. Vamos ajudar.

@hasilva e @Miguel M envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente.

Obrigado

Inseri uma dezena de vezes o código que me remetem para o telemóvel, para aceder aos seus detalhes de comunicação, e após a tentativa de validação, devolve sempre a mensagem de “código inválido”.

Isto devia ser um procedimento simples, e concerteza seguro, mas algo se passa na casa das máquinas…

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Boa tarde @José M Santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Obrigado

Já consegui aceder.

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Crachá +3

Boa tarde @José M Santos,

Agradecemos o seu testemunho.

Estamos a acompanhar esta situação. Pedimos que nos confirmem, por favor, se já conseguem aceder aos detalhes de comunicações @CP001 e @hasilva.

Obrigado 

Boa noite

 

Confirmo que já funciona finalmente @João H. 

Obrigado!

Reputação 7
Crachá +3

Boa tarde @CP001,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema. 🙂

Por favor, partilhem connosco surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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