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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na App NOS

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C
CostiniKilobyte
perguntado em App NOS

Erro pagamento fatura por MBWAY

Boa noite. Optei na app por fazer o pagamento da fatura por MBWAY. Coloquei o número e recebi a notificação do MBWAY e fiz o pagamento,conforme aparece nos movimentos no MBWAY e da conta bancária. Posterior a isto entro na app da Nos e aparece um erro qualquer no pagamento já depois do pagamento ter sido feito. A fatura continua pendente e o dinheiro já saiu da conta... 

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Mário P.
3 dias atrás
X
XisptoMegabyte
perguntado em App NOS

Presente Natal Nos

Tenho o presente por ativar, 3m de Disney , e não consigo ativar o mesmo, tenho a opção mas dá sempre erro.

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Mário P.
8 dias atrás
A
Alexander SolovyevKilobyte
perguntado em App NOS

O sistema informa que o número não está cadastrado

Boa tarde,Gostaria de saber se alguém já se deparou com esse problema e o que fazer no meu caso. Quando tento entrar na aplicação móvel NOS, ou na versão web da minha conta pessoal, o sistema diz que o meu número não está lá, a conta não está registada.No entanto, já usei um aplicativo ou site para acessar os dados da minha conta sem problemas.Por favor, esclareça o que fazer. Liguei para a linha de suporte, mas como só falo inglês, não consegui resolver o problema com os funcionários portugueses da sua empresa.

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Mário P.
10 dias atrás
P
PNOTerabyte
perguntado em App NOS

Oferta de Natal

Olá e bom Ano a todos.Gostaria de saber onde posso encontrar o código de aluguer do filme dentro da aplicação da NOS?Obrigado.PNO

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João H.
10 dias atrás
T
temp67Byte
perguntado em App NOS

Cartão NOS

Boa tarde,Fiz download da app NOS de forma a obter as promoções de cinema com o cartão NOS, já fiz o registo e associei os serviços mas não aparece nenhum cartão. Como faço para ter o cartão?  Obrigada

6
João H.
21 dias atrás
C
Carloskt8Kilobyte
perguntado em App NOS

Onde fazer reclamação na app nos

Boa tarde, alguém me diga onde posso apresentar uma reclamação na app Nos. Parece que não são apenas os serviços prestados que funcionam mal. 

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João H.
20 dias atrás
W
Wagner Rodrigues SerenaBit
perguntado em App NOS

retirar um número da aplicação wtf

Tive um primeiro cartão da wtf que não consegui utilizar, por isso comprei um segundo o qual eu utilizo normal.Porém não consigo excluir da aplicação o primeiro número, e gostaria de remover ele de lá, como faço?

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João H.
19 dias atrás
F
FERNANDO MIGUEL DA SILVAByte
perguntado em App NOS

encomendas online

Desde domingo que estou a tentar comprar um smartphone atraves da app NOS para usufruir de um voucher de 50€ na 1º tentativa deu erro “cancelado”, ok vamos tentar novamente da 2ª vez estoua colocar os dados do cartao para pagamento…. Erro na app ficou pendente aguarda pagamento….Ao fim do dia tento novamente… deu quase tudo estou a confirmar com o banco erro… sessao aberta noutro browser etc,etc na app agora ficaram 2 a aguardar pagamento????? ligo ao apoio ao cliente espere 24h fica tudo normal.hoje liguei novamente ao apoio ao cliente vamos tentar deu tudo como da 3ª vez ERRo… a mnª disse que ia reportar estou a espera de resolução afinal só queria comprar um smartphone. mas parece que vao acabar os saldos e eu sem comprar o dito.Está a deixar muito a desejar este serviço da NOS. há mais quem queira vender… Obrigado é só.. Boa Noite

3
João H.
26 dias atrás
J
Jessica Vieira FogacaByte
perguntado em App NOS

Disney + Promoção

Olá bom dia!  Realizei a contratação do plano do pacote com a NOS e de acordo com o meu contrato eu ganhei 24 meses de Disney + gratuito, ativei o plano mas aparece como se fosse ser cobrado uma tarifa mensal todo mês e eu não sei o que está acontecendo. Alguém pode me ajudar ? Segue o print 

3
J
27 dias atrás
The European Guy
The European GuyMegabyte
postado em App NOS

Email

Se eu baixar a APP da NOS, continuo a receber emails no e-mail?

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Mário P.
29 dias atrás
N
Nuno PimentaKilobyte
perguntado em App NOS

Newsletter da NOS

Como subscrevo a newsletter da NOS na APP?

3
Mário P.
30 dias atrás
M
Manuel Matos RodriguesBit
perguntado em App NOS

Tenho pacote Nos e não tenho cartão Nos na app

Tenho serviço box , internet e telemóvel. Já registei o mesmo na app e continuo sem cartão digital Nos que gostaria de utilizar 

2
Mário P.
1 mês atrás
A
afls2005Kilobyte
perguntado em App NOS

app nos

Bom dia!O meu contrato mudou, na área de cliente no browser só me aparece o novo contrato, na app aparecem os antigos e não o novo!Como corrigir?Obrigado.

7
L
28 dias atrás
A
Ana Margarida Cruz CoelhoByte
perguntado em App NOS

Associar serviços na app Nos.

Boa noite, tenho estado a tentar associar os meus serviços na app NOS com todos os dados corretos e continua a dar-me um erro dizendo:“Sem resultadosNão foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.”Nao consigo criar o cartao Nos por esse motivoobrigado

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João H.
1 mês atrás
A
amfrpByte
perguntado em App NOS

cartão nos cinemas

Boa tardeAderi à nos recentemente e não me aparece o cartão para as vantagens nos cinemas na aplicação? É necessário ativar? Todos os meus serviços já estão adicionados na app. Obrigada 

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João H.
1 mês atrás
L
LuísCruzKilobyte
perguntado em App NOS

Impossibilidade de reenvio de cartão NOS a familiar

O meu filho apagou a mensagem de partilha que fiz via mail do meu cartão NOS. Tento reenviar o cartão para o meu filho e a aplicação diz-me que já enviei e não me fornece alternativa de reenvio. Como resolver isto?

5
Mário P.
1 mês atrás
F
Fernando Silva de BarrosGigabyte
perguntado em App NOS

acesso a aplicacao

Ao acessar aplicação não consigo fazê-lo com número de tlm ou email. Quando carrego, acessar com TLM sou direcionado para efetuar registo. Já tenho registo feito. já desinstalei e voltei a instalar a APP 

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Mário P.
1 mês atrás
F
Filipa NobreKilobyte
perguntado em App NOS

anexar documento app Nos

Boa noite, Estive em loja e apresentei à factura do antigo fornecedor para abater na proxima factura, porque tive duplicação de valores. O funcionário na loja pediu para aguardar contacto telefónico de outra colega. Quando a colega ligou referiu que só tinha a frente do documento, que faltava a 2a página e que deveria anexar/enviar todo o documento pela app. Mas eu nao tenho nenhum assunto em tratamento e não consigo perceber onde posso iniciar um ou como poderei colocar a fatura em anexo na app. Podem ajudar pff? Obrigada 

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Mário P.
1 mês atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

Saiba como verificar a cobertura Wi-Fi na App NOS

A funcionalidade “Cobertura Wi-Fi” na App NOS vai ajuda-lo a encontrar a melhor solução de Wi-Fi para a sua casa ou empresa, de acordo com as suas necessidades.A funcionalidade permite mapear as divisões da sua residência de forma a compreender a qualidade do sinal Wi-Fi em cada divisão. Desta forma podemos apresentar-lhe a solução mais adequada para si.Neste artigo vamos explicar-lhe como:Aceder ao Assistente de Cobertura Wi-Fi na App NOS Verificar a Cobertura Wi-Fi na App NOS Recomendações de Cobertura Wi-Fi  Como aceder ao Assistente de Cobertura Wi-FiAceda à App NOS e em “A minha conta” selecione “Internet”. De seguida, em “Ações Internet”, escolha “Despistes técnicos”. Em alternativa em “Apoio ao cliente” selecione ”Despistes técnicos”;  De seguida selecione “Cobertura Wi-Fi”;   Escolha a opção “Continuar”;   Aceite os Termos e Condições de utilização do teste de cobertura Wi-Fi e escolha novamente “Continuar”;     No menu Cobertura Wi-Fi pode:Conheça as dicas e conselhos para m

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Guimas
19 dias atrás
N
Noelia CuradoByte
postado em App NOS

Bem podem limpar as mãos à parede com esta app. Não se consegue aceder a nada, nem à faturação, porque os dados de cliente desapareceram. Não sei que crânios é que a empresa tem que em vez de melhorarem os serviços, pioram-os.

Bem podem limpar as mãos à parede com esta app. Não se consegue aceder a nada, nem à faturação, porque os dados de cliente desapareceram. Não sei que crânios é que a empresa tem que em vez de melhorarem os serviços, pioram-nos. 

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Mário P.
1 mês atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

Como enviar documentos em falta na App NOS

Precisa de enviar um documento à NOS? A nova funcionalidade na App NOS permite que no seguimento de um pedido que fez, entregue os documentos em falta para que seja dada continuidade ao mesmo. É fácil e rápido fazê-lo através da App NOS ou da Área de Cliente.Caso tenha contactado a NOS e tem a indicação que o seu pedido em tratamento necessita da entrega de documentos, saiba como anexar um documento pendente ao pedido através da App NOS, seguindo os passos abaixo: Aceda à sua App NOS e escolha o menu “Apoio ao Cliente”;   Selecione “Os meus pedidos”;   Escolha o assunto que tem documentos pendentes;   De seguida, selecione em “Anexar” e especifique o tipo de documento a adicionar com um tamanho máximo de 5MB; Pode anexar documentos com o seguinte formato: PDF, Jpg, Jpeg, Tif, Tiff, Gif e Docx. Pode ainda utilizar a câmara do seu dispositivo.Caso necessite de adicionar mais do que um documento, selecione novamente “Anexar” e repita o passo anterior.Apenas pode adicionar até 4 ficheir

2381
Mário P.
1 mês atrás
A
Alberto Caeiro 4Gigabyte
perguntado em App NOS

Valores a pagamento sem factura

Porque a NOS insiste em colocar valores a pagamento sem disponibilizar a factura em simultâneo?Se ainda não existe factura para validar porque já aparece o valor a pagamento?

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João H.
1 mês atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

Como consultar os detalhes dos produtos e serviços na App NOS

Agora, já pode ter acesso aos detalhes e características dos seus serviços na App NOS ou Área de Cliente. Saiba como pode:Consultar serviços do Pacote Base Consultar outros serviços Consultar faturas dos serviçosNeste artigo mostramos como pode consultar os detalhes dos produtos e serviços através da App NOS:Aceda à App NOS e em “Visão geral” escolha “Os seus serviços”;   De seguida, escolha “Ver detalhes dos serviços”, para abrir a listagem dos serviços que tem contratados;   Por fim, pode consultar toda a listagem de produtos e serviços organizados em duas categorias, “Pacote Base” e “Outros serviços“. Caso só tenha serviços associados ao pacote, a lista é apenas apresentada com a categoria de Pacote Base.Para clientes com serviços não associados a pacotes, a lista é apresentada sem o anterior agrupamento.     Em Pacote Base pode consultar serviços como:Cartões móveis, representados com o respetivo número de telefone e nome do tarifário; Serviço de televisão e número de canais; Se

1563
João H.
1 mês atrás
D
DinasalesBit
postado em App NOS

Pagamento de fatura pendente

Bom dia No dia 07/12/2022 efetuei o pagamento da última fatura NOS que foi emitida, com data limite a 12/12/2022. O pagamento foi efetuado, no entanto na Área de Cliente continua a surgir como "A pagamento" e não como "paga". A data de pagamento é relativamente recente, porém a data limite é hoje e não quero ter penalização. 

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João H.
1 mês atrás
J
Joao Manual da SIlva AbreuKilobyte
perguntado em App NOS

App Nos TV

Boas, desde segunda feira a tarde que app nos TV no meu android esta a funcionar com muitos problemas. so consigo ver 3 ou 4 canais, (os que aparecem como sugestao no ecra de entrada) e nao consigo entrar na lista de canais.adicionalmente se estiver a ver um dos canais acessiveis, o slide lateral para mudar para o canal seguinte deixou de funcionar.Estou a aceder da Alemanha, onde sempre funcionou corretamente.O que se passa?Obrigado Joao

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Mário P.
2 meses atrás

Hall of Fame Janeiro

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