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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na App NOS

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449 Tópicos

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RICARDO SILVA AMARAL MARQUESByte
perguntado em App NOS

App NOS - Telemovel

Bom dia,  Sou um novo cliente da NOS, desde há poucos dias. Ao instalar a App NOS, conseguia ver o plafond de dados dos telemóveis no homescreen, dados consumidos, etc.Entretanto, quando foi efetuada a portabilidade do meu antigo operador, essa informação deixou de aparecer.Já tentei, no menu Perfil → Gerir Favoritos, acrescentar novamente a informação dos plafonds de dados dos telemoveis, sem sucesso.Também tentei no menu Serviços → Associar serviço, acrescentar novamente os telemóveis, também sem sucesso.De referir que os numeros de telemóvel que aparecem na App, são os referentes aos cartões SIM que me foram entregues inicialmente, e não os meus numeros que foram transferidos de outro operador. Conseguem ajudar em colocar novamente a informação dos telemoveis na App, incluindo no home screen?Obrigado,Ricardo 

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Mário P.
2 anos atrás
B
Bruna PatríciaBit
perguntado em App NOS

Não consigo adicionar o cartão da nos à aplicação

Boa noite ja tentei variaa vezes adicionar o cartao nos á a plicacaopois disseram me que o mesmo ja nao estava ativo que agora era só por aplicação . Mas ninguem me soube ajudar.

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Tiago C.
3 anos atrás
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carlos p silvaKilobyte
perguntado em App NOS

Saldos na app Nos

Tenho no telemóvel o tarifário Vmpro 2 e quando vejo o saldo na app aparecem 4 tipos , dois internet e dois minutos/sms. A que correspondem?

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Carolina V.
5 anos atrás
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ThunderSMegabyte
perguntado em App NOS

router

Bom dia. Tenho forma, de através da app da nos, ou de outra forma, aceder ao router sem estar em casa e desliga-lo? Ou reinicia-lo?  

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Inês B.
2 anos atrás
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Filipe0liveiraKilobyte
perguntado em App NOS

App nos com problemas na fatura

Boa tarde Nao estou a consseguir desxarregar a fatura na app nos seria possivel ver o que se passa... em anexo mando uma imagem com o erro que me aparece

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Ana M.
6 anos atrás
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Gti1976Bit
perguntado em App NOS

Não consigo ver faturas na App

Nao consigo visualizar as faturas no ap!!!

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Tiago C.
3 anos atrás
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Carlos MiramezKilobyte
postado em App NOS

O comportamento da NOS

O que vou relatar, é por estar devidamente mandatado pelo meu pai (ex-cliente nos) por ter mais de 80 anos e por sem um comportamento inqualificável da NOS. O meu pai foi contactado por uma operadora da NOS Liliana Martins Rodrigues a propor serviços da NOS. O meu pai era cliente da Vodafone e explicou o que pretendia para a habitação e um estabelecimento comercial para avaliar os preços que lhe seriam dados. A Liliana fez um preço fabulástico, na habitação um box top (uma), 177 canis, um router 4.0 telefone fixo e afirmou que no estabelecimento seria colocado um telefone fixo e internet conforme era o pretendido. O meu pai envou documentação pessoas e de facturação da Vodafone para o email pessoal da Liliana conforme instruções daquela e sempre que ela entrava em contacto com o meu pai era do seu TLM pessoal. Na quinta-feira (28/03/2019) foi então acordado o preço pelos serviços e no sábado (30/03/2019), foram instalar os serviços na habitação e ais que surge o 1-º problema, a Lili

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W
4 anos atrás
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Jorge FMegabyte
postado em App NOS

Música da linha de apoio

Quando se liga para a linha de apoio, 10 em cada 10 vezes deixam-nos a ouvir música. Ora, é mais do que lógico que essa música devia mudar de tempos em tempos. Mas, já lá vão uns meses que «apanho» sempre a mesma. Essa música tem dois defeitos: 1) É extremamente irritante. OK, sei que isso é subjectivo, mas trata-se de algo bastante repetitivo, aos soluços... 2) A gravação consiste numa montagem, cujos segmentos são todos vocalizados. Ora, quando estamos «à seca» (o que infelizmente acontece sempre), a nossa atenção foca-se no retorno do assistente com quem estivemos a falar (o tal que nos deixou «à seca»). Sendo a gravação composta por temas vocalizados, estamos constantemente em sobressalto, pensando que, a cada pausa, o assistente já voltou, o que não é o caso!

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CP001
3 anos atrás
R
raqueldegarciasBit
perguntado em App NOS

valor pago duas vezes

Boa tarde.tenho a minha fatura com débito direto mas quis pagar dois dias antes através do mbway. acontece que, o débito direto deu-se hoje na mesma no dia agendado quando na app na minha área de cliente aparece o pagamento dado aquando fiz por mbway.entrei em contacto para saber o porquê do débito direto se ter dado e para saber se me podiam restituir o dinheiro que foi debitado a mais e foi-me dito que ainda não tinham informação sobre o débito direto que à partida está agendado sempre para o mesmo dia de cada mês e para ligar novamente amanhã numa chamada que me tem custo.visto que as operadoras têm acesso a todas as informações e eu tenho a prova dos dois débitos dados, gostaria de saber se é possível resolver o problema com brevidade.obrigada

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Inês B.
2 anos atrás
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LGouveiaKilobyte
perguntado em App NOS

recusa de pagamento pelo cartão de crédito

Fui efectuar o pagamento da fatura em atraso no app nos com o cartão de crédito. Apareceu uma mensagem dizendo que o banco recusou o pagamento, mas houve um débito de 1€. Tentei mais uma vez e apareceu a mesma mensagem e debitou 1€ novamente. Não entendi porque recusou pois já tinha usado está forma de pagamento antes. E como é possível recusar e debitar 1€.

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Inês B.
2 anos atrás
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monstawonderMegabyte
perguntado em App NOS

Não Consigo Associar Serviço

Boa noite,Hoje instalaram-me Internet 4G e estou desde manhã a tentar adicionar o serviço a minha área de cliente, mas dá sempre o seguinte erro: “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.” O que fazer? 

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Inês B.
2 anos atrás
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catarina MagalhãesByte
perguntado em App NOS

Ausência de informações sobre consumos de telemóvel na app e àrea de cliente da NOS

Estou há vários dias sem acesso às informações de consumos de telemóvel tanto na app da NOS como na área de clente. Aparece sempre a informação “sem resultados” independentemente do intervalo de tempo que selecione.Estou impedida de usar os 1000 minutos por supostamente ter atingido o limite de minutos em apenas 10 dias… necessito de aceder a este registo de consumos para poder comprovar que me debitaram erradamente os minutos. Já gastei 3 euros em chamadas para linha de apoio e continuo à espera de resolução.há outra forma de aceder a este registo de consumos do telemóvel?CumprimentosCM

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Ana P.
2 anos atrás
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Quiky60Byte
perguntado em App NOS

Números errados na App nos

Boas, os números de telefone que me aparecem na app nos cliente são os números dos cartões facultados pela NOS, mas deveriam ser os números pedidos pela portabilidade!Quando instalei a aplicação esses mesmo números apareciam e agora já não! Tou impossibilitado de consultar os consumos e de poder transferir dados entre os cartões!Agradecia ajuda por favorObrigado

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Oscar7
3 anos atrás
E
Eduarda Oliveira LeiteBit
perguntado em App NOS

não consigo acessar o app NOS

Boa noite , como faço pra acessar o app NOS pt , associando um serviço sem ser necessário ter que colocar o número do cartão cidadão ? por que pra fazer o pacote de TV não me pediram o meu cartão cidadão ! 

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Mário P.
2 anos atrás
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Joao Goncalo Teixeira da CostaKilobyte
perguntado em App NOS

Dados moveis na APP?

Boa tarde, Recentemente mudei-me para a NOS e instalei a APP. Após a portabilidade dos números de tlm lá de casa, já não consigo ver os dados móveis consumidos na APP, diz que não existe informação disponível para este serviço... Alguma sugestão? Cump.

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Oscar7
5 anos atrás
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MariateixeiraBit
perguntado em App NOS

consultar faturas na App

Boa tarde, Nao consigo encontrar menu Atalhos.para consultar as faturas na App.Como o fazer? 

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Inês B.
2 anos atrás
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Rui NovaisBit
perguntado em App NOS

Quero cancelar o seviço na area de cliente, onde o posso fazer?

O que faço para cancelar o serviço nos?

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Inês B.
2 anos atrás
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carlosnosbenfica36Megabyte
postado em App NOS

Problema na APP Nos e na Área de Cliente

Há um problema na app nos e na área de cliente. Consigo abrir a minha conta nas duas aplicações, no entanto não está a ser possível consultar as faturas que recebo, indicando somente o valor a pagar. Não está a ser possível abrir o formato pdf da fatura. Gostaria que o problema fosse resolvido. Obrigado.

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Ana P.
3 anos atrás
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José FariasByte
perguntado em App NOS

contacto e-mail para incapacitados auditivos

Boas!Ao pesquisar no separador "@ contactos" na APP da NOS não encontrei qualquer forma de envio de emails, no entanto o "@" lá está…Acontece que sou incapacitado auditivo, não sei língua gestual portuguesa ou LGP, lógico que telefonar está fora de questão seja com intérprete ou não e não vejo ali qualquer solução ou forma de resolver o meu problema… a não ser por e-mail.Como fazer?Grato!

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Ana P.
2 anos atrás
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Laura NoronhaByte
postado em App NOS

Experiência Negativa

Venho por meio desta, registar o meu descontentamento com a empresa NOS. Realizei um plano no mês de dezembro de 2018. No momento do contrato questionei sobre cobrança em caso de alteração de morada e fui informada que não existiria nenhuma taxa para este procedimento, visto que sabia que iria trocar de morada em três meses. Durante o período entre dezembro/2018 e março/2019 tive diversos problemas de sinal da internet, tendo ligado diversas vezes para a NOS para corrigir e nunca foi devidamente corrigido, atendente mandava fazer diversos testes e no final não mudava nada. No dia 21 de março compareci na loja do cidadão do Porto para solicitar alteração de morada e conversando com a atendente Cátia, a mesma me relatou que não teria a cobrança da taxa, soube do valor de 80 euros. A mesma pediu para preencher um documento (nº 00063294), onde descrevi os fatos e solicitei a isenção dos 80 euros, visto o relato inicial. Nunca recebi retorno sobre meu pedido, portanto acreditava estar s

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P
4 anos atrás
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sergiomeloKilobyte
perguntado em App NOS

3 filmes na app do videoclube

boas, ao tentar ver o codigo para poder usufruir do 2º filme do videoclube ( 3 filmes , junho, julho, agosto), abri a app da NOS e qual o meu espanto que a oferta tinha desaparecido da app. Entao oferecem e depois retiram me da app os codigos para o 2º e 3º filme.??????

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Mário P.
2 anos atrás
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Agostinho LeãoBit
perguntado em App NOS

oferta de natal

Boa tarde, o meu nome é Agostinho Leão.  Instalei a vossa aplicação no dia de hoje (27 de dezembro) para poder aceitar um dos "presentes" que vocês estão a oferecer. Mas não consigo aceder às ofertas. Sei que tinha vários presentes como a  oferta de 3gb de internet, bilhete de cinema , etc.   Eu queria a oferta dos 3gb de internet. Será possível fornecerem?   O meu número é 9xxxxxxxx Qualquer resposta que me queiram oferecer por favor façam para o meu número ou se for para responder por via email façam para o seguinte : xxxxxxxxxxxxx Obrigada.

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Ana P.
3 anos atrás
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JoaoMCMFKilobyte
perguntado em App NOS

Detalhes das facturas na App para iPhone?

Apesar de ter todas as funções activas da app NOS no meu iPhone 8 e de conseguir visualizar os totais das mesmas, não consegui selecionar qualquer opção para entrar nos seus detalhes conforme imagem em anexo. Alguma sugestão ?

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Carolina V.
4 anos atrás
A
António ManuelKilobyte
perguntado em App NOS

App NOS com texto Minutos / SMS trocados

Na aplicação da NOS para IOS o texto que aparece no minutos gastos é “SMS” Na indicação das SMS aparece em cima o texto Minutos   Na área de cliente a informação aparece correcta, mas na aplicação tenho a indicação de SMS quando na realidade são os minutos gastos.   É um erro da aplicação ou é apenas meu ?   Obrigado  

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Tiago C.
3 anos atrás
B
BeatrizSOFonsecaByte
perguntado em App NOS

App Nos - Especial Cliente NOS

Boa tarde, aderi à aplicação da NOS para efetuar a compra de um smartphone. Escolhi o smartphone na parte “Especial Cliente NOS”, quando ia efetuar o pagamento ocorreu um erro o que me impossibilitou de pagar. Agora não tenho forma de voltar a efetuar o pagamento uma vez que a parte “Especial Cliente NOS” nem se quer me aparece na app. Agradecia esclarecimentos. 

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Mário P.
2 anos atrás

Hall of Fame Abril

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