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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na App NOS

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498 Tópicos

Cabral
CabralMegabyte
perguntado em App NOS

NOS App - NOS Açores

App não funciona em pleno, diversas funções. Nos equipamentos a usar na app diz sem informação, na ajuda televisão UMA, situação reportada à um ano e nada foi feito a informação sobre a funcionalidade é sempre a mesma à um ano estamos a tratar sobre o assunto. Obrigado NOS. Falo da NOS Açores e não funciona, já testei e função não disponível. Isto já acontece desde o seu lançamento e nada foi feito.

1
Inês B.
2 anos atrás
C
CecíliaSSKilobyte
perguntado em App NOS

App

Bom diaNormalmente, na página inicial da App conseguia ver o consumo de tráfego de dados e os disponíveis. Agora, talvez após actualização, não encontro essa informação.Onde vejo? ObrigadaCecilia 

5
Ana P.
2 anos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

Como gerir as redes Wi-Fi na App NOS

Agora já pode gerir as suas redes Wi-Fi através da App NOS, de forma simples e rápida. Através da gestão de rede Wi-Fi aceda às funcionalidades de:Ligar e desligar a emissão de rede Wi-Fi; Consultar e alterar o nome e a password da rede; Alterar a visibilidade da rede; Alterar da rede para 2.4GHz ou 5.0GHz; Gestão de rede de visitasPara fazer a gestão só precisa de ter Internet fixa, um router NOS e ter perfil de administrador do seu serviço/conta. Tudo isto na comodidade da sua App NOS Neste artigo mostramos-lhe, passo a passo, como pode gerir a rede Wi-Fi através da App NOS. Consulte também como gerir a rede Wi-Fi na Área de Cliente.Aceda à App NOS e em “A minha conta” escolha “Internet”;   Escolha “Gerir redes Wi-Fi”; Ligar ou desligar redes Wi-Fi:   Na lista de redes, ligue e desligue as redes ou mude o tipo de rede selecionando o ícone “Ligar/desligar”;   Após efetuar a alteração, recebe a informação da operação realizada com sucesso; Alterar o nome e password da rede Wi-Fi:

203620
João H.
1 ano atrás
S
Sandra 43Megabyte
perguntado em App NOS

Facturas desatualizadas

Bom dia, gostaria de saber quando se disponibilizam a fazer uma actualização das minhas facturas na app visto que a última factura a que tenho acesso é de Agosto de 2020.

6
Ana P.
2 anos atrás
J
JADIR RODRIGUES JUNIORBit
perguntado em App NOS

compras

como faço para concluir a compra da playstation 4 que está no app? sempre da erro, tenho todos os pré requisitos e nenhuma compra para ultrapassar o limite. eu consegui até colocar os dados do cartão mas deu erro. recebi o codigo por email mas diz que preciso pagar primeiro para me enviar, mas não consigo pagar. e ai?

1
Inês B.
2 anos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

Como alterar o contacto para envio da fatura eletrónica na App NOS

Na App NOS, de forma rápida e simples, faça a alteração do contacto de email ou número de telemóvel onde pretende receber as suas faturas e informações sobre pagamentos. Para além de prática e segura, existem outras boas razões para manter a sua fatura eletrónica ativa: É rápida  Diretamente no email ou por SMS, receba e consulte a sua fatura onde quer que esteja.  Fácil de consultar  É muito mais simples arquivar um ficheiro do que um papel, e muito mais fácil encontrar uma fatura no computador do que no meio dos papéis. Pode também consultar a fatura e o histórico dos últimos 6 meses na sua Área de Cliente ou App NOS.  Amiga do ambiente  Cada Fatura Eletrónica que recebe é menos papel desnecessário que se gasta e menos energia valiosa que se consome. É melhor para si e para o planeta.  Grátis e segura  A Fatura Eletrónica não tem qualquer custo para si e garante-lhe a máxima segurança e confidencialidade.   Neste artigo, mostramos como pode alterar o contacto para envio da fatur

7404
João H.
1 ano atrás
L
LGouveiaKilobyte
perguntado em App NOS

recusa de pagamento pelo cartão de crédito

Fui efectuar o pagamento da fatura em atraso no app nos com o cartão de crédito. Apareceu uma mensagem dizendo que o banco recusou o pagamento, mas houve um débito de 1€. Tentei mais uma vez e apareceu a mesma mensagem e debitou 1€ novamente. Não entendi porque recusou pois já tinha usado está forma de pagamento antes. E como é possível recusar e debitar 1€.

3
Inês B.
2 anos atrás
M
MarcoCBit
perguntado em App NOS

plafond nāo se actualiza

Olá.Estou fora de Portugal, no México, e não posso ligar para a linha de apoio ao cliente. Por alguma razão tenho uma mensagem na app da NOS  que diz "o seu plafond terminou a 04-02-2021....".já fiz vários carregamentos e nada muda. Fiquei sem poder enviar SMS "erro 50". O pior é que queria activar o WhatsApp num novo telemóvel. O que posso fazer?  Obrigado! Equipamento: xiomi mi 9t pro

1
Inês B.
2 anos atrás
M
MDNBit
perguntado em App NOS

como saber o tarifário de telefone

Olá,Alguém sabe como consultar na app o nosso tarifário? Nomeadamente de telefone? Só encontro tráfegos de internet mas não consigo ver para que países e a que horas posso ligar. Conseguem ajudar pf? Obg

2
Ana P.
2 anos atrás
C
catarina MagalhãesByte
perguntado em App NOS

Ausência de informações sobre consumos de telemóvel na app e àrea de cliente da NOS

Estou há vários dias sem acesso às informações de consumos de telemóvel tanto na app da NOS como na área de clente. Aparece sempre a informação “sem resultados” independentemente do intervalo de tempo que selecione.Estou impedida de usar os 1000 minutos por supostamente ter atingido o limite de minutos em apenas 10 dias… necessito de aceder a este registo de consumos para poder comprovar que me debitaram erradamente os minutos. Já gastei 3 euros em chamadas para linha de apoio e continuo à espera de resolução.há outra forma de aceder a este registo de consumos do telemóvel?CumprimentosCM

3
Ana P.
2 anos atrás
R
raqueldegarciasBit
perguntado em App NOS

valor pago duas vezes

Boa tarde.tenho a minha fatura com débito direto mas quis pagar dois dias antes através do mbway. acontece que, o débito direto deu-se hoje na mesma no dia agendado quando na app na minha área de cliente aparece o pagamento dado aquando fiz por mbway.entrei em contacto para saber o porquê do débito direto se ter dado e para saber se me podiam restituir o dinheiro que foi debitado a mais e foi-me dito que ainda não tinham informação sobre o débito direto que à partida está agendado sempre para o mesmo dia de cada mês e para ligar novamente amanhã numa chamada que me tem custo.visto que as operadoras têm acesso a todas as informações e eu tenho a prova dos dois débitos dados, gostaria de saber se é possível resolver o problema com brevidade.obrigada

3
Inês B.
2 anos atrás
M
MIGUELNEVESKilobyte
postado em App NOS

ver minutis app nos

Boa noiteNão consigo ver os minutos gastos na app de um número do meu contrato.Como faço? MIguel Neves

8
Ana P.
2 anos atrás
M
monstawonderMegabyte
perguntado em App NOS

Não Consigo Associar Serviço

Boa noite,Hoje instalaram-me Internet 4G e estou desde manhã a tentar adicionar o serviço a minha área de cliente, mas dá sempre o seguinte erro: “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.” O que fazer? 

3
Inês B.
2 anos atrás
S
Sílvia VasconcelosKilobyte
perguntado em App NOS

conta elegivel

Boa noite estou a tentar fazer uma compra a prestaçoes mas no final diz me sempre que a conta nao é elegivel. Reúno todas as condições para efetuar a compra inclusive a algum tempo fiz uma compra tambem a prestaçoes mas foi em loja fisica. Alguem pode ajudar? Obrigada 

6
Inês B.
2 anos atrás
JGuerra
JGuerraMegabyte
postado em App NOS

Mail malicioso???

Boa noitePela segunda vez, recebo um mail destes. Como saber se é ou não da NOS? Obrigadoe cumprimentos  

5
JGuerra
2 anos atrás
B
BeatrizSOFonsecaByte
perguntado em App NOS

App Nos - Especial Cliente NOS

Boa tarde, aderi à aplicação da NOS para efetuar a compra de um smartphone. Escolhi o smartphone na parte “Especial Cliente NOS”, quando ia efetuar o pagamento ocorreu um erro o que me impossibilitou de pagar. Agora não tenho forma de voltar a efetuar o pagamento uma vez que a parte “Especial Cliente NOS” nem se quer me aparece na app. Agradecia esclarecimentos. 

3
Mário P.
2 anos atrás
C
CCBBit
perguntado em App NOS

PC / Router

Bom dia, quem me pode responder como é que na APP, eu consigo reconhecer o PC e desliga-lo da internet. ontem só consegui desligar por fazer o reiniciar… só que eu queria mesmo desligar o PC. OBGClaudia

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oTonyStark
2 anos atrás
A
Arrow125Byte
perguntado em App NOS

IoT Apple Watch

Bom dia, estou a tentar configurar o IoT no Applewatch mas na app da Nos aparece a mensagem “erro ao registar o serviço” e na App do iPhone aparece a mensagem “NOS does not currently support Apple Watch. Visit https://www.apple.com/uk/watch/cellular for more information about Apple Watch data plans”. Será que podem ajudar?Obrigado,Filipe

27
João H.
9 meses atrás
H
hugommsilva1Byte
perguntado em App NOS

Como apagar conta de utilizador da área de cliente NOS

Boa Tarde, Criei uma nova conta de utilizador, mas lembrei-me que já tinha conta registada com outro e-mail pelo que queria eliminar a presente conta, não fazendo sentido ter os serviços separados em duas contas. Como posso fazer?Cumprimentos,Hugo

2
Inês B.
2 anos atrás
B
Bruno_MendesMegabyte
perguntado em App NOS

Saldo internet

Não consigo ver o saldo de internet disponível através da app nos! Como faço para saber quando ainda tenho disponível? 

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Ana P.
2 anos atrás
Z
Zulmira RodriguesKilobyte
perguntado em App NOS

Presente app Nos

A algum tempo abri a app Nos e estava lá que poderia escolher e um presente gratuito para mim e outro para alguém sendo assim optei por 1 filme no video clube e 1 bilhete de cinema.Mais tarde comprei o filme no video clube mas não me foi pedido nenhum código promocional na compra e embora tenha achado estranho mas como havia comprado pela mesma conta que tinha resgatado o código promocional pensei que seria automaticamente adicionado a minha conta mas acabei de receber a conta do mês de Dezembro e notei que o valor do filme que comprei não foi descontado no valor e sim adicionado ou seja em vez de pagar o valor normal (34€,...)tenho que pagar (44€,...).Sinceramente acho isso uma falta de respeito e gostaria o que resolvessem pois se se trata de um PRESENTE GRATUITO é obviamente uma coisa que não se paga e desse modo não vejo o porque de incluírem o valor na minha fatura.Espero pelo esclarecimento.Obrigada

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Inês B.
2 anos atrás
D
DaniSKByte
perguntado em App NOS

Prenda de Natal

Optei por oferecer a prenda de Natal a um tarifário Nos Kids e o mesmo recebeu um SMS a informar que o tarifário não está abrangido pela campanha. Como faço pra escolher outra prenda?

9
oTonyStark
2 anos atrás
R
Rui NovaisBit
perguntado em App NOS

Quero cancelar o seviço na area de cliente, onde o posso fazer?

O que faço para cancelar o serviço nos?

3
Inês B.
2 anos atrás
N
NAZKilobyte
perguntado em App NOS

voucher

Não consigo utilizar o voucher que escolhi na APP. Diz que é inválido.

8
Mário P.
2 anos atrás
N
nmcf1979Bit
perguntado em App NOS

Campanha Natal App NOS 5GB

Boa tarde, Como ativo a campanha Natal 5GB da NOS, visto o meu tlm não ter serviços Google, tenho Huawei P40 lite e não consigo instalar a App na app gellary tenho a app através do browser em que acedo a tudo mas não às campanhas.Cumprimentos, Nuno Ferreira  

2
Ana P.
2 anos atrás

Hall of Fame Abril

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