Destaque

Como pagar a fatura por MB WAY ou Cartão de Crédito na App NOS


Reputação 7
Crachá +6

Na App NOS é muito simples pagar a sua fatura em qualquer lugar! :blush:

Pode fazê-lo de forma fácil e segura escolhendo o serviço MB WAY ou cartão de crédito. Saiba ainda como pagar a sua fatura através da Área de Cliente.

 

Se preferir outros métodos de pagamento, também está disponível a consulta referência Multibanco ou ativação do débito direto na App NOS, com total comodidade. 😉

 

Assista ao vídeo tutorial, onde mostramos as diferentes opões de pagamento disponíveis na App NOS:

 

Neste tópico mostramos como pode pagar a sua fatura por MB WAY ou cartão de crédito na App NOS.

  1. Aceda à App NOS e, em “A minha conta”, escolha “Pagar agora;

     

  2. Selecione o montante que pretende pagar. Pague o valor total ou escolha outro valor, inserindo o montante que deseja pagar e, de seguida, selecione “Pagar agora online”;

     

  3. Selecione o meio de pagamento que pretende utilizar, MB WAY ou cartão de crédito;  


    Pagamento por MB Way
    No pagamento por MB Way deve verificar, e alterar caso necessário, o limite de transações definido na própria aplicação MB WAY.

    Insira o seu número de telemóvel e escolha “Pagar agora”. Recebe uma notificação no seu telemóvel, que o redireciona para App MB Way, para que possa aceitar e confirmar o pagamento.
     

    Caso pretenda pré-definir o seu número para futuros pagamentos MB Way, escolha “Usar número”;
     

     


    Pagamento por cartão de crédito

    Insira os dados do cartão de crédito e selecione “Pagar agora”;
     

     

 

  1. Por fim, recebe a confirmação da fatura paga com sucesso  :blush:

 


A entrada do pagamento é, por norma, automática e fica disponível de imediato, no entanto, existem situações em que o pagamento pode ficar disponível até 48h após a sua realização e a informação na App NOS e Área de Cliente não é imediatamente atualizada.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

 

Fale connosco se precisar de ajuda, estamos disponíveis por aqui. 


47 Comentários

Reputação 7
Crachá +2

Olá a todos :blush: ,

A opção de pagamento por MB Way já está novamente disponível na Área de Cliente e App NOS.

Lamentamos o transtorno e agradecemos o vosso alerta.

 

Olá,

Ontem efetuei o pagamento por MBway como costumo fazer mas a app não actualizou o estado depois do pagamento como costume. Validei que efetivamente o pagamento foi efetuado mas a fatura continua com a indicação que não está paga… 

Como devo proceder?

Obrigado!

AA APP em termos de pagamentos pelo menos ontem estava com erros estranhos. 

 

Reporte isso pela linha de faturação, que eles não hesitarão em considerar o valor pago.

Reputação 7
Crachá +5

Validei que está tudo atualizado, já contactei o suporte e enderecei/documentei o problema.

Estando num forum, quiz apenas alertar que a vossa aplicação não está a funcionar a 100% e assim evitar mais situações, quando chegar o fim do mês, intensificam-se os pagamentos e sobra para o helpdesk.

 

Descartar constantemente o problema para o cliente não é um bom principio.

Não estou a ver onde reside o descarte, o senhor @BEALUI foi informado que ao acessar a sua área de cliente 

 https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

poderá verificar se a factura se enconta ou não, liquidada. Na minha perspectiva apresentar-se-á,  já como paga.

Reputação 7
Crachá +5

Para terminar a conversa e porque não resolve o meu problema,  cito:

 

“Bom dia, no seu extracto bancário aparece o pagamento ?”

“Se a referência para pagamento está correta”

“A app pode não estar atualizada”

 

Muito obrigado @Jose Rodrigues 

 

O seu (problema) está definitivamente resolvido quando na sua área de cliente na opção Faturação aparecer assim:

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @TiagomGomes,

Já identificámos a situação que nos refere.

Estamos a verificar e logo que tenhamos mais informações, partilhamos.

Obrigada

Boa noite @Ludmyla:slight_smile:

Pedimos desculpa pela demora. 

Termine a sessão e, por favor, de seguida, volte a iniciar e experimente novamente o acesso à funcionalidade. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Muito obrigado

Tentei várias vezes e nada ☹️

Já tentei em pesquisa mas o máximo que aparece é colocar saldo de Internet. 

Minha conta é pós e antes aparecia as faturas pagas e a atual para consultar. 

Reputação 7
Crachá +6

Vamos ajudar, @Ludmyla

Mostre-nos, por favor, através de um print, se possível, o que acontece quando seleciona “Consultar todas as faturas” ou, pela opção pesquisa, “Ver/pagar fatura”. 
Obrigado

Vamos ajudar, @Ludmyla

Mostre-nos, por favor, através de um print, se possível, o que acontece quando seleciona “Consultar todas as faturas” ou, pela opção pesquisa, “Ver/pagar fatura”. 
Obrigado

Muito obrigada pela ajuda! Segue alguns prints :)

 

Antes aparecia na primeira página. 

Faturas ou consultar todas as faturas  não  aparece para mim :(

Reputação 7
Crachá

Boa tarde.

Tenho a app NOS e carreguei saldo no telemóvel por MB Way.

Como posso obter a factura do carregamento?

Obrigado.

Que eu saiba MBway n passa fatura.

Ou pede extrato no banco, ou espera que seja emitida a fatura da NOS.

Um bem haja 

Reputação 3
Crachá

Boa iniciativa, mas lá estão vocês a limitar o método de pagamento! Por que motivo dá para pagar com MB WAY mas não dá com Apple Pay? Por que não acrescentam o Apple Pay aos métodos de pagamento? É isso e insistirem em não permitirem adicionar o Cartão NOS e os bilhetes de cinema NOS à Wallet dos dispositivos iOS! IRRA! 

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde @Ludmyla,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Sugerimos que remova os serviços da sua Área de Cliente NOS e, de seguida, os volte a registar.

Saiba como remover os serviços:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Olá @josegaspar,

O histórico de carregamentos está disponível na Área de Cliente e App NOS. Pode também consultar o carregamento na app MB Way.

Obrigada

Reputação 7
Crachá +6

Olá @rmoliv,

Agradecemos as suas sugestões. Caso existam novidades sobre este tema, partilhamos no Fórum NOS. :grinning:

Bom dia na minha app não aparece a opção de pagamento nem por Mbway nem qualquer outro modo de pagamento. Já desinstalei imensas vezes já voltei a instalar e continua sem aparecer a opção. Podem me ajudar neste sentido. Por multibanco não me dá jeito queria mesmo por Mbway. Obrigada

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde @Angela Robalo,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Sugerimos que remova os serviços da Área de Cliente NOS e, de seguida, os volte a registar.

Saiba como remover os serviços:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Bom dia,

Atualmente a 20/05/2022 esta opção já não se encontra disponível para quem tem o debito direto ativo.
Tenho o débito direto ativo desde 2014/2015 e sempre tive a opção de pagar antes do tempo a fatura, desde alguns meses atrás deixei de ter essa possibilidade.
Porque mexem no que está bem?
Aqui fica o meu desagrado.

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Piedade Santos

Lamentamos a situação. 
Agradecemos a sua sugestão de repor a possibilidade de pagar a fatura antes do débito. 

Se surgirem novidades, partilharemos. 
Obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Olá a todos :blush:,

Fizemos uma pequena atualização neste tópico. 

Esperamos que vos ajude a pagar as faturas através da App NOS. 

Obrigada

Olá @josegaspar,

O histórico de carregamentos está disponível na Área de Cliente e App NOS. Pode também consultar o carregamento na app MB Way.

Obrigada

 

Obrigado pela informação. Note que há uma diferença entre carregamento e FACTURA, o documento oficial que comprova uma transação perante a Autoridade Tributária e que é apresentada como despesa. Eu preciso da FACTURA associada ao carregamento que foi feito através da NOS App + MB Way.

Muito obrigado

Olá,

Ontem efetuei o pagamento por MBway como costumo fazer mas a app não actualizou o estado depois do pagamento como costume. Validei que efetivamente o pagamento foi efetuado mas a fatura continua com a indicação que não está paga… 

Como devo proceder?

Obrigado!

Reputação 7
Crachá +5

Olá,

Ontem efetuei o pagamento por MBway como costumo fazer mas a app não actualizou o estado depois do pagamento como costume. Validei que efetivamente o pagamento foi efetuado mas a fatura continua com a indicação que não está paga… 

Como devo proceder?

Obrigado!

Bom dia, no seu extracto bancário aparece o pagamento ?

Sim, Compra 1058 MBWAY - Faturas 1600-404 Lisboa

Normalmente a app dava logo a mensagem de que o valor estava pago, mas desta vez não e a fatura continua por pagar.

Reputação 7
Crachá +5

Sim, Compra 1058 MBWAY - Faturas 1600-404 Lisboa

Normalmente a app dava logo a mensagem de que o valor estava pago, mas desta vez não e a fatura continua por pagar.

Se a referência para pagamento está correta, durante o dia de hoje deve aparecer a liquidação da fatura, verifique na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

 

Sendo um processo automatico não há espaço para alterar a referência...

Vou aguardar, até ao mês passado era imediato, quando voltava à app da NOS a fatura aparecia como liquidada.

 

Obrigado!

Reputação 7
Crachá +5

Sendo um processo automatico não há espaço para alterar a referência...

Vou aguardar, até ao mês passado era imediato, quando voltava à app da NOS a fatura aparecia como liquidada.

 

Obrigado!

A app pode não estar atualizada, se ligar para o 16990 opção 2 faturação, dizem-lhe de imediato se a liquidação está feita ou não.

Comentário