Boa tarde
Tenho o pacote NOS 4, televisão UMA, 3 telemoveis e Fibra 200MB, o cartão não aparece na APP e tb não aparece na area de cliente/perfil, tenho o pacote registado, o q tenho de fazer para ter acesso ao cartão.
Mais informo que sou cliente nos Açores e sei q o serviço não funciona por cá, mas viajo e quero usar o cartão em Portugal continental/Madeira.
Aguardo instruções.
Com os melhores cumprimentos,
Duarte
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicial
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Bem-vinda ao Fórum NOS
Vamos ajudá-la! Quando tenta associar o cartão em questão qual é o erro que lhe surge?
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Bem-vinda ao Fórum NOS
Vamos ajudá-la! Quando tenta associar o cartão em questão qual é o erro que lhe surge?
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Diz que não é possível obter a conta correspondente ao serviço e para tentar mais tarde
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Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o
Obrigada
Boa tarde, ontem adicionei mais um telemóvel à minha conta, mas apenas visualizo um na app,
Será uma questão técnica da aplicação ou outra razão.
+6
Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Confirme-nos, por favor, se já aparece o novo telemóvel associado. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Bom dia,
Recentemente atualizei o meu contrato e o Cartão NOS não aparece na minha área de cliente, nem na app.
Poderão verificar o que se passa?
Obrigada!
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Bom dia,
Recentemente atualizei o meu contrato e o Cartão NOS não aparece na minha área de cliente, nem na app.
Poderão verificar o que se passa?
Obrigada!
Boa tarde, se o Cartão NOS Digital se encontrava disponível na sua área de cliente e na app antes da atualização do seu contrato, então a sua ausência poderá dever-se à atualização que foi feita e nesse caso demorará até 3 dias a ficar de novo disponível. No entanto, uma vez que para que a moderação do Fórum possa analisar a situação é necessário que estejam na posse do seu numero de cliente, o mesmo deverá ser enviado por mensagem privada para o perfil
Boa tarde,
Já associei os serviços na App, mas continua a não aparecer o cartão... Nem a App nos cinemas nas vantagens.
Obrigada
+2
Contacte o apoio 16990 ou 931699000 opção 2. Tem de ser definido manualmente.
+2
Ou espere por um moderador ou abrevie e mande mensagem para o perfil
+6
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo onde o tema já é abordado.
Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS.
Vamos ajudar. Confirme-nos, por favor, o email associado à área de cliente como, também, o seu número de cliente por mensagem privada no perfil
Obrigado
Boa noite,
mudei a titularidade do meu contrato NOS (com mais de 20 anos!!) e verifico que nao acesso ao Cartao NOS Cinemas!
Tenho direito a ter o cartao ? Nao tenho direito?
PS: já alterei o perfil para o novo contrato!
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Boa noite,
mudei a titularidade do meu contrato NOS (com mais de 20 anos!!) e verifico que nao acesso ao Cartao NOS Cinemas!
Tenho direito a ter o cartao ? Nao tenho direito?
PS: já alterei o perfil para o novo contrato!
A conta tem de ser eliminada pelo apoio tecnico e criada novamente ( para ficar assocaida ao novo titular) e depois a faturação trata de associar em sistema o cartão.
Se é isso que é necessario realizar, Entao e que tal a NOS fazer tudo isso a quando da alteraçao da titularidade e nao obrigar os seus clientes a ter de andar pedir e a perder tempo a solicitar alteraçoes que supostamente deveriam estar feitas…
PS: fica a aqui a sugestao!
agradeço entao que
+6
Muito obrigado pela sua sugestão,
Sim. Envie-nos, por favor, o número de cliente e o email associado à Área de Cliente NOS para o perfil
Obrigado
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