Cada um faz o que quer, fala-se com dezenas de pessoas da empresa NOS e ninguém percebe de nada...
Paga Português e mais nada senão ficas sem serviço...
e Depois a fidelização compensava de fossem profissionais e honestos.
Sobre os inquéritos ao atendimento telefónico, eles deveriam ser imediatamente a seguir à chamada. Mas não como nos outros operadores.
O cliente devia desligar e receber imediatamente uma chamada para avaliar o atendimento. Quem não quisesse não respondia.
Estou sempre a receber inquéritos da NOS sobre chamadas que foram há 2-3 dias, quando muitas vezes posso ter feito mais do que uma chamada, e nunca sei a que chamada se refere o inquérito. Isto assim há anos
criar um forum por parte da nos, é um desrespeito ao cliente, porque a NOS devia dar respostas e não por aos clientes a dizer coisas entre eles. E nos , os clientes passamos horas e horas a escrever e dizer nos coisas entre nos, quando devia ser a empresa NOS a dar soluções.
Olá @Mário P. bom dia 
,
A criação do perfil @Fórum foi uma ótima ideia, contudo para vocês não estarem constantemente a mudar de conta e alguns clientes ainda se enganarem ao enviar questões por mensagem privada para os vossos perfis individuais, sugiro que usem de futuro somente a conta @Fórum para tudo.
Em cada resposta mencionam o vosso nome de forma a identificarmos o moderador, assim como já fazem atualmente com as mensagens privadas.
Bom dia
Não quero abusar das sugestões. Deixo só a sugestão de a funcionalidade FOLLOW ME passar a ser gratuita (reencaminhamento de chamada gratuito) para número à escolha e estar incluída na app NOS.
Muitos clientes já não usam o telefone fixo, mas continuam a gostar de receber as chamadas de quem liga para casa, especialmente quando vão de férias.
https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/telefone/funcionalidades/Pages/default.aspx#tab1
Compreendemos a sua sugestão e é benéfica, @CP001.
Mas a transferência de uma chamada de um fixo, por exemplo, para um móvel tem custos. As próprias características do serviço de telefone fixo apenas têm incluídas as chamadas entre números fixos.
Obrigado
Pois, eu sei @Mário P.
E por isso mesmo estou a sugerir que deixe de ter esse custo. É essa a minha ideia.
O reencaminhamento da chamada não devia ter custos, pelo menos se for encaminhada para um número móvel NOS (um único número que o cliente não pudesse mudar).
Prometo que não dou mais sugestões... por hoje 
Já foi uma bateria delas em vários tópicos!
Olá @Ricardo O,
Atualmente o serviço de streaming da HBO Max não consta como uma das ofertas da operadora. 
A APP está disponível nas boxes Apple TV e Android TV que a NOS aluga/vende.
Mas quero assistir na tv
Podes assistir na TV.
Se tiveres smartv android é só instalar a app.
Senão podes ver por chromecast, através do telemóvel, tablet ou PC.
Para quando a HBO
Bom dia, acerca da dupla autenticação, uma vez que errando 3 códigos se consegue obter um código válido através do email, a vida dos utilizadores ficaria facilitada se ao querer entrar na área de cliente ou em qualquer outra área que exige a dupla autenticação, lhes fosse permitido escolher o modo de obtenção do código ou por sms ou por email.
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem e sugestão @Jose Rodrigues.
Vamos partilhar a sua sugestão junto das equipas responsáveis para que seja alvo da melhor apreciação.
Caso surjam novidades, partilhamos através desta via.
Obrigado
@ssf sugiro-lhe que se quer voltar 1min atrás num programa, e tendo em conta que na ÍRIS se puxar no momento que quer o programa salta logo para os 5min antes, deixe o programa continuar mais 4min e quando voltar atras 1min volta o momento que pretende
Realmente, podiam melhor está funcionalidade
porque na UMA funciona 5 estrelas
@Danúbia Mendes Tem à sua disposição 24 horas por dia o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel.
Nada. Quase uma hora ao telefone e uns tantos móveis arrastados para conseguir um reboot remoto no router e uma promessa de contacto técnico, que já foi descumprida, já que devia ter ocorrido até o último dia 3. É um serviço muito ruim!
Atendimento telefonico - comercial
Como pretendem melhorar o atendimento telefónico, na area comercial, quando o que fica contratado e gravado no vosso sistema não corresponde no momento da ativação do serviço?
@Danúbia Mendes Tem à sua disposição 24 horas por dia o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel.
Nada. Quase uma hora ao telefone e uns tantos móveis arrastados para conseguir um reboot remoto no router e uma promessa de contacto técnico, que já foi descumprida, já que devia ter ocorrido até o último dia 3. É um serviço muito ruim!
Prato do dia
Dificil mesmo é existir um serviço mais mediocre que este , portanto a NOS bate record por incompetência
Venho, por este meio, apelar à NOS para por favor não mexer na área de cliente. É a página mais bem organizada, mais intuitiva, mais tudo, que a NOS não tem. É a melhor área de cliente de todos os serviços que alguma vez tive.
A área de cliente Vodafone p. ex. tem aquele aspecto pós-moderno mas é lenta como um burro a carregar. Não queiram fazer isso ao cliente... É mesmo asneira e um enorme tiro no pé... Num serviço que está muito bom não vale a pena mexer só por mexer.
Há tantas outras coisas onde tocar. Por amor de Deus não estraguem. Não queiram ter uma área de cliente igual à da Vodafone. A da NOS atualmente é incomparavelmente superior.
Sugiro uma atualização dos canais digitais livres sem box. Quando foi lançado, coincidia com a grelha base. Atualmente foram-se esquecendo de atualizar os canais e colocar os novos.
E algumas versões HD que estão disponíveis podiam passar para a grelha base e sair do pack extra. Mais até, como prenda de Natal aos clientes deviam acabar com o pack extra que já não faz sentido. A diferenciação dos pacotes devia ser com TV Cine e BTV que foi agora anunciada.
Bom dia @Diogo S., 
Agradecemos a sua sugestão e nós (moderadores) vamos discutir sobre este tema a fim de verificarmos essa possibilidade.
Obrigado
Boa noite @Maria Gaspar
Sendo este um tema individual do seu serviço, o qual já se encontrava a ser tratado através de Mensagens privadas, agradecemos que qualquer questão relativa ao mesmo seja remetida dessa mesma fora, através de mensagem privada para o perfil @Fórum.
Visto que o Perfil @Fórum é gerido por todos os moderadores, será garantido que receba uma resposta mais atempada a qualquer questão.
Agradecemos a compreensão
Bem-vindo ao Fórum NOS @EMP,
Muito obrigado pela sua sugestão. Vamos endereçar a mesma.
De momento, não temos novidades. Caso surjam novidades, iremos divulgar aqui, no Fórum NOS.
Mas vocês dizem a mesma coisa sempre! Muitas ideias de lixo foram colocadas na grelha e os Canais de rei no Balde do Lixo.
Continue a partilhar as suas sugestões, @CP001 
Nós agradecemos.
Vamos endereçar a sua sugestão para que seja analisada pela equipa da App NOS e, também, do serviço de telefone fixo.
Obrigado
Fico contente ao ver que a NOS está a seguir as sugestões dos clientes 
Não, tem a opção da nvidia shield ou apple tv, dado que pode instalar as apps que quiser.
Boa tarde @Mário P.
Estas notificações eram feitas por carta na newsletter da ZON, a todos os clientes.
Estou à espera de uma comunicação deste género quando tornarem a grelha da NOS totalmente em HD e quando atualizarem as velocidades a todos aqueles clientes que ainda têm aquelas velocidades mais baixas.
Será que a UMA irá ter a aplicação HBO Max, seguindo a linha da Netflix, Disney+ e Prime?
