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Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6



Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar.

Olá comunidade

Criámos esta área porque a vossa opinião é muito importante para a NOS! Sempre que tiverem sugestões nos serviços e apps da NOS, podem partilhar connosco nesta secção 😀.

É fácil, basta procurar o tópico onde estamos a recolher feedback sobre o tema e comentar 😀.

Esta área é para si.

Partilhe connosco as suas sugestões e participe nas conversas sobre as ideias de outros utilizadores. Aqui pode acompanhar todas as sugestões para os serviços, equipamentos e funcionalidades NOS.

Regras de ouro na área Ajude-nos a Melhorar:

  • Simplifique: torne as suas sugestões claras e objetivas para que sejam fáceis de compreender. Sempre que possível utilize imagens para exemplificar.
  • Mantenha o foco em cada tópico: não desvie o conteúdo de um tópico para outros temas. Para facilitar a navegação e encontrar rapidamente a informação é fundamental que respeite a organização desta categoria.
  • Utilize a pesquisa: antes de tentar criar um novo tópico, utilize a pesquisa. Caso não exista nenhum tópico sobre o tema, envie uma mensagem privada a um moderador, para que seja considerada a hipótese de criar uma publicação sobre esse assunto.
  • Evite SPAM e conteúdo indevido: esta área é destinada a sugestões sobre os produtos e serviços oferecidos pela NOS. Para outros temas, pedimos que utilize as outras categorias do fórum.
  • Contribua: as melhores sugestões que venham a ser implementadas serão anunciadas no Fórum NOS.
Para participar, entre num dos tópicos disponíveis e deixe-nos a sua sugestão. 😀

Já criámos o primeiro artigo, participe no Questionário Funcionalidade de Download App NOS TV. 😀

Caso tenha alguma dúvida, partilhe connosco.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.

389 Comentários

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde a todos,

Agradecemos as suas sugestões @Jorge C. 

Como partilhado pelo @Mário P., os gestores do Fórum e representantes oficiais da NOS estão identificados como o titulo “Gestor da comunidade” junto ao seu nome, e o Logótipo NOS na foto de perfil. 😊

Criámos ainda o artigo “Conheça o Fórum NOS” que se encontra sempre disponível no fundo do Site Fórum NOS, de forma a que novos utilizadores tenham maior facilidade em compreender o contexto da comunidade e quem é a equipa de moderação. 🙂

Sobre o exemplo que partilha do tópico IoT Alarmes APN, o pedido de inserção do cartão IoT num smartphone não se trata de uma opinião ou recomendação/sugestão de utilização do serviço, mas sim um despiste técnico realizado no sentido de compreender se existe algum bloqueio no cartão ou dificuldade no acesso à rede.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão ou sugestão. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 🙂

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
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Crachá +5

Mas afinal tratando-se do Fórum da NOS, quem são os funcionários da NOS que respondem no Fórum ? Apenas conheço os moderadores que estão devidamente identificados e que são responsáveis pelas respostas que dão e apenas as dão com a certeza que estão corretas, quando há dúvidas, pedem o envio do numero de cliente para o @Fórum para poderem esclarecer e posteriormente dão a resposta correta ao utilizador. 

Os que não estão identificados procuram ajudar e muitas vezes  ajudam  e muitas vezes o fazem erradamente. Mas como errare humanum est, tudo é desculpável.

Jorge C
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Crachá +1

Caro @Utilizador123456,

Para esclarecer a questão em causa, podemos utilizar o seguinte exemplo ilustrativo: no tópico https://forum.nos.pt/telemovel-nos-24/iot-alarmes-apn-37972, um gestor sugeriu a utilização de um cartão IoT Alarme num telefone. No entanto, é importante referir que a posição oficial da empresa é que este cartão SIM é destinado exclusivamente a ser utilizado em alarmes e não pode ser utilizado em telemóveis, hotspots, tablets, computadores ou dispositivos similares.

Esta informação está disponível na fonte oficial da empresa, a loja online da NOS, onde é indicado que o cartão IoT Alarme é destinado exclusivamente para uso em alarmes.

Espero ter ajudado a esclarecer a questão em causa.

Obrigado

U
Reputação 7
Crachá

Boa noite a todos,

Lamento se o @Utilizador123456 não entendeu a minha sugestão de melhoria mas explico.

É importante lembrar que as opiniões expressas pelos gestores do fórum são de sua responsabilidade e não necessariamente refletem as posições oficiais da NOS Comunicações, S.A. Embora os gestores do fórum sejam funcionários da NOS, as suas opiniões podem ser pessoais e não representarem a posição oficial da empresa. É por isso que é importante que os utilizadores do fórum considerem todas as respostas, incluindo as dos gestores e procurem sempre confirmar as informações com fontes oficiais da empresa.

Penso que entendeu a segunda parte da sugestão de melhoria 😊

Obrigado

@Jorge C A "opinião" de um moderador é a mesma coisa que a "opinião" de um vendedor na loja, se está assinalado como funcionário da NOS num @Fórum da NOS responde pela NOS, não é uma questão de opinião.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jorge C
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Crachá +1

Boa noite a todos,

Lamento se o @Utilizador123456 não entendeu a minha sugestão de melhoria mas explico.

É importante lembrar que as opiniões expressas pelos gestores do fórum são de sua responsabilidade e não necessariamente refletem as posições oficiais da NOS Comunicações, S.A. Embora os gestores do fórum sejam funcionários da NOS, as suas opiniões podem ser pessoais e não representarem a posição oficial da empresa. É por isso que é importante que os utilizadores do fórum considerem todas as respostas, incluindo as dos gestores e procurem sempre confirmar as informações com fontes oficiais da empresa.

Penso que entendeu a segunda parte da sugestão de melhoria 😊

Obrigado

U
Reputação 7
Crachá

Se tiver alguma dúvida quanto aos gestores deste Fórum, por favor, diga, @Utilizador123456. 

Pode conhecer-nos em 

Obrigado

O @Jorge C é que colocou a questão dos funcionários da NOS no @Fórum, só lhe estava a indicar que já estão assinalados, pelo menos os funcionários oficiais, parece-me também existirem os oficiosos 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
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Crachá +6

Se tiver alguma dúvida quanto aos gestores deste Fórum, por favor, diga, @Utilizador123456. 

Pode conhecer-nos em 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
U
Reputação 7
Crachá

Boa noite a todos,

 

Seria útil para os utilizadores do fórum se houvesse um indicativo claro sobre quais respostas são fornecidas pelos funcionários da NOS, para que possamos ter mais confiança nas informações prestadas e saber a quem recorrer em caso de dúvidas.

Talvez possa ser adicionado um ícone ou etiqueta que identifique as respostas oficiais da NOS.

Gostaria também de sugerir a eventual inclusão no tópico "Novidades" de informações relativas a alterações nas condições de compra ou outras mudanças relevantes relacionadas a serviços.

Esta medida poderia contribuir para abreviar a pesquisa de informações no site oficial da NOS e para reduzir o números de tópicos.

 

Agradeço antecipadamente a consideração destas sugestões 😊

 

Mas os funcionários NOS estão claramente assinalados 🤔

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jorge C
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Reputação 7
Crachá +1

Boa noite a todos,

 

Seria útil para os utilizadores do fórum se houvesse um indicativo claro sobre quais respostas são fornecidas pelos funcionários da NOS, para que possamos ter mais confiança nas informações prestadas e saber a quem recorrer em caso de dúvidas.

Talvez possa ser adicionado um ícone ou etiqueta que identifique as respostas oficiais da NOS.

Gostaria também de sugerir a eventual inclusão no tópico "Novidades" de informações relativas a alterações nas condições de compra ou outras mudanças relevantes relacionadas a serviços.

Esta medida poderia contribuir para abreviar a pesquisa de informações no site oficial da NOS e para reduzir o números de tópicos.

 

Agradeço antecipadamente a consideração destas sugestões 😊

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Endereçámos as suas sugestões, @Herminia1959. 
Se surgirem novidades, partilharemos aqui no Fórum NOS. 
Obrigado

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H

Boa Tarde.

Sugestões Pack Italiano, Pack Francês e Pack Inglês

PACK ITALIANO             

RAI 1

RAI 2

RAI 3

RAI 4

RAI STORIA

RAI SPORT

PACK FRANCÊS

TF 1

TF 2

TF 3

TMC - TÉLÉ MONTE CARLO - MÓNACO

BFM TV

L’ ÉQUIPE

PACK INGLÊS

BBC 1 ,  BBC 2 , BBC 3, BBC 4, SKY DOCUMENTARIES, SKY HISTORY, SKY NATURE, ANIMAL PLANET

Espero estar a contribuir, para melhorar a oferta de canais da NOS.

 

H

Boa tarde @Herminia1959, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Agradecemos a sua excelente sugestão. 
Vamos endereçar a mesma, internamente, para que seja apreciada.

Sugerimos, adicionalmente, que fique atenta às novidades. 

Obrigado

Ficar à espera de novidades ? Quais?

A minha fidelização com a NOS, termina em Janeiro de 2024. Se até lá, não existirem novos e interessantes  Canais,  mudo para a MEO.

ás novidades .. das sugestões que referiu .. ???

Exactamente.

Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde @Herminia1959, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Agradecemos a sua excelente sugestão. 
Vamos endereçar a mesma, internamente, para que seja apreciada.

Sugerimos, adicionalmente, que fique atenta às novidades. 

Obrigado

Ficar à espera de novidades ? Quais?

A minha fidelização com a NOS, termina em Janeiro de 2024. Se até lá, não existirem novos e interessantes  Canais,  mudo para a MEO.

ás novidades .. das sugestões que referiu .. ???

H

Boa tarde @Herminia1959, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Agradecemos a sua excelente sugestão. 
Vamos endereçar a mesma, internamente, para que seja apreciada.

Sugerimos, adicionalmente, que fique atenta às novidades. 

Obrigado

Ficar à espera de novidades ? Quais?

A minha fidelização com a NOS, termina em Janeiro de 2024. Se até lá, não existirem novos e interessantes  Canais,  mudo para a MEO.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Herminia1959, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Agradecemos a sua excelente sugestão. 
Vamos endereçar a mesma, internamente, para que seja apreciada.

Sugerimos, adicionalmente, que fique atenta às novidades. 

Obrigado

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H

Exmos. Senhores,

Sugiro que possam criar um Pack de Canais Espanha

La Sexta HD

Antena 3 HD

Telecinco HD

Quatro HD

TeleMadrid HD

Canais Brasileiros (não religiosos)

SBT

CNN - BRASIL

TV BAND

 

 

 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @césar carvalho 71, 
Agradecemos partilha do seu interesse em ter o canal Bola TV. De momento, não temos novidades quanto à disponibilização do canal. 
Sugerimos que fique atento às novidades. 
Obrigado

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U
Reputação 7
Crachá

Queria perguntar para quando a introdução do canal Bola Tv na grelha dos canais Nós. 

 

Nunca!

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
C

Queria perguntar para quando a introdução do canal Bola Tv na grelha dos canais Nós. 

 

CP001
Classificação
  • Consulte as listas de 120 canais disponíveis na Apple TV e Android TV.

Sobre essa página https://www.nos.pt/tv/canais-e-guia-tv quero também acrescentar que o link dos 120 canais está errado. Os 120 canais  Apple TV e Android TV não são os 120 canais dos canais sem box. São os 120 canais da NOS TV.

O link correto seria qualquer coisa parecida com este https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/documentos/canais-e-guia-tv/NOS-TV-tab-fibra.pdf

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens e alerta @CP001 e @Utilizador123456.

O Site NOS está em constante desenvolvimento. O vosso testemunho é importante para nós e endereçámos os vossos alertas para que sejam analisados internamente.

@Utilizador123456 pode consultar os canais incluídos aqui.

Logo que tenhamos novidades, serão partilhadas através desta via.

Obrigado 

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CP001
Classificação

Assino por baixo dessas sugestões

U
Reputação 7
Crachá

Agradeço à NOS o facto de ter seguido as sugestões dos clientes para o site. Está muito bom 😀

 

Mas tem falhas. Este link tem uma falha grave https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/documentos/canais-e-guia-tv/plano-de-frequencia-de-canais-digitais.pdf

 

Não é “plano de frequências digitais”. É um “plano de frequências analógico”.

Por sinal, onde pára o plano de frequências digitais? Onde está?

Eu considero o site péssimo, além de se terem perdido informações, por exemplo para saber os canais incluídos nos pacotes agora só pesquisando no site, não tem link na adesão.
Agora tem uma vantagem, já não podem dizer aos clientes que quiserem denunciar o contrato no período de livre resolução que tem que pagar a instalação visto que o site garante 15 dias de “experimentação gratuita”. (Embora experiência gratuita fosse bem menos ciêntifico).

Também acho engraçado o facto de 200Mbps ou 500Mbps ficarem na prática ao mesmo valor.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
CP001
Classificação

Agradeço à NOS o facto de ter seguido as sugestões dos clientes para o site. Está muito bom 😀

 

Mas tem falhas. Este link tem uma falha grave https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/documentos/canais-e-guia-tv/plano-de-frequencia-de-canais-digitais.pdf

 

Não é “plano de frequências digitais”. É um “plano de frequências analógico”.

Por sinal, onde pára o plano de frequências digitais? Onde está?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @protásio, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Agradecemos o seu alerta. 
No entanto, para podermos ajudar e endereçar o pedido de verificação da caixa que nos mostra, pedimos que nos confirme, por mensagem privada no perfil @Fórum, o número de contacto e a morada completa. 

Obrigado

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